Овербукінг у Зелена-Гура — як отримати компенсацію

Що робити, якщо твій рейс із Зелена Гура переповнений

Здавалося б, вилетіти з аеропорту Зелена Гура-Бабімост (IEG) — це простіше простого. Але коли авіакомпанія продає більше квитків, ніж є місць у літаку, починається хаос. Вони сподіваються, що хтось не прийде, але коли приходять усі — когось залишають на землі. Якщо це сталося з тобою — не панікуй. У тебе є права, і ти можеш отримати компенсацію.

Чому взагалі буває перепродаж квитків у Зелена Гура

Аеропорт Зелена Гура-Бабімост — важливий регіональний вузол, особливо для внутрішніх рейсів і кількох міжнародних. Перепродаж квитків — не така вже й рідкість, особливо в сезон відпусток. Якщо тебе не пустили на борт через переповнений рейс — це неприємно, але не безнадійно. Європейське законодавство, а саме Регламент (EC) 261/2004, захищає пасажирів і передбачає компенсацію — аж до €600 у деяких випадках.

Чи маєш ти право на компенсацію?

Щоб зрозуміти, чи можеш ти претендувати на гроші, перевір наступне:

• У тебе був підтверджений квиток, і ти прийшов вчасно.

• Тебе не пустили на рейс не з твоєї вини, а через переповнення.

• Рейс вилітав з аеропорту в ЄС або прилітав до ЄС авіакомпанією з ЄС.

Якщо все це про тебе — можна подавати заявку. Але якщо авіакомпанія запропонує інший рейс, і ти погодишся — сума компенсації залежатиме від того, наскільки ти запізнишся до кінцевого пункту.

Скільки можна отримати?

Розмір компенсації залежить від відстані рейсу:

• До 1 500 км: €250 з людини

• Від 1 500 до 3 500 км: €400 з людини

• Понад 3 500 км: €600 з пасажира (якщо рейс поза межами ЄС)

Окрім грошової компенсації, авіакомпанія має забезпечити тебе всім необхідним — їжею, напоями, а в разі потреби навіть готелем.

Що робити одразу після відмови в посадці

Застряг у аеропорту Zielona Góra-Babimost через овербукінг? Не панікуй, дій так:

1. Зберігай спокій і не погоджуйся добровільно зійти з рейсу, якщо тобі не ок з пропозицією авіакомпанії.

2. Попроси письмове підтвердження, що тебе не пустили на борт через овербукінг.

3. Вимагай альтернативний рейс до свого пункту призначення — без доплат.

4. Зберігай всі чеки, якщо тобі довелось витратити гроші на їжу, транспорт чи ночівлю.

5. Подавай заявку на компенсацію — або напряму авіакомпанії, або через Trouble Flight.

Які ще аеропорти є поруч із Zielona Góra

Якщо не вдалося сісти на інший рейс із Zielona Góra, можеш поглянути на альтернативні варіанти:

• Аеропорт Познань-Лавіца (POZ) — близько 100 км, зручно доїхати потягом чи машиною.

• Аеропорт Берлін-Бранденбург (BER) — приблизно 180 км, ідеальний варіант для міжнародних рейсів — тут вибір авіаліній набагато більший.

• Аеропорт Вроцлав-Коперник (WRO) — близько 160 км, теж має непогані варіанти по Європі та в межах країни.

Якщо обереш виліт із іншого аеропорту, дізнайся, чи авіакомпанія покриє витрати на трансфер. Деякі можуть запропонувати транспорт або часткове відшкодування.

Як дістатися до інших аеропортів

• Аеропорт Познань-Лавіца: Сідай на регіональний поїзд із Зелена Ґура до Познані, а далі бери таксі або автобус прямо до аеропорту — все просто.

• Аеропорт Берлін-Бранденбург: Найзручніше — FlixBus зі Зелена Ґура до Берліна. Або ж можна орендувати автівку — залежно від настрою та бюджету.

• Аеропорт Вроцлав імені Коперника: Поїзд — непоганий варіант, але поїздка автівкою буде швидшою.

Авіалінії, які літають із Зелена Ґура

Хоч аеропорт Зелена Ґура-Бабімость і невеликий, тут літають рейси LOT Polish Airlines — вони ведуть до Варшави та далі по світу. Якщо рейс переповнений, тобі можуть запропонувати альтернативу через аеропорт Варшави імені Шопена.

Чи можуть авіакомпанії відмовити в компенсації?

Авіалінії іноді намагаються ухилитись від компенсації, прикриваючись такими приводами:

• Ти сам погодився відмовитись від місця (але це працює тільки, якщо тобі щось дали взамін).

• Перепродаж місць був через «виняткові обставини» — наприклад, проблеми з безпекою (що зазвичай не стосується перепродажу).

• Тобі переоформили квиток на інший рейс у схожий час (але навіть тоді компенсація може бути, якщо затримка перевищила допустимі межі).

Як подати заявку на компенсацію через перепродаж квитків

Насправді це доволі легко:

1. Збери всі документи — посадковий талон, квиток, чеки, письмову відмову тощо.

2. Звернись до авіакомпанії з вимогою компенсації.

3. Якщо відповідь затягується або її немає — Trouble Flight може взяти всю юридичну тяганину на себе.

Trouble Flight — це профі у компенсаціях за затримки та перепродаж рейсів у ЄС. Ми витиснемо максимум без твоїх нервів та листування з авіакомпанією.

Як не потрапити в пастку з перепродажем місць

• Реєструйся онлайн якомога раніше. Якщо ти без місця, шанси потрапити у список «зайвих» — значно більші.

• Вступай у програму лояльності авіакомпанії. Учасникам часто дають пріоритет при посадці.

• Приїжджай завчасно. Тих, хто прилітає в останній момент, частенько залишають за бортом.

• Знай свої права. Авіалінії можуть принижувати твою можливість отримати компенсацію — не ведись.

Отримай компенсацію вже зараз

Тебе не пустили на рейс через овербукінг в аеропорту Зелона Ґура-Бабімост? Це не кінець світу — можна повернути до €600! Звернись до Trouble Flight, і ми розберемось з авіакомпанією за тебе. А ти тим часом плануй наступну поїздку без стресу.