Овербукінг у Грузії — твої права та як отримати компенсацію

Що таке овербукінг і як з ним бути в Грузії

Овербукінг — це коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць у літаку. Таке часто трапляється і в Грузії. Вони розраховують, що хтось не прийде, але коли всі пасажири з’являються — хтось залишається на землі. Якщо ти застряг у Тбілісі, Батумі чи Кутаїсі через це, можеш претендувати на компенсацію згідно з європейським регламентом EC261 або іншими законами.

Чому авіакомпанії взагалі так роблять?

Все просто — вони грають у статистику. Мовляв, хтось точно не прилетить, а зайві квитки — це прибуток. Але коли прогнози не справджуються, страждають пасажири. Добра новина: твої права — на твоєму боці.

Чи можна отримати компенсацію за овербукінг у Грузії?

Так, і ще як! Якщо тебе не пустили на рейс через овербукінг — і це був виліт із Грузії або рейс європейської авіакомпанії до Грузії — можеш отримати до €600. Сума залежить від дальності польоту:

• €250 — якщо летиш до 1 500 км

• €400 — якщо від 1 500 до 3 500 км

• €600 — якщо більше 3 500 км

Головне — ти не мав добровільно відмовлятись від місця. Якщо тебе залишили на землі, хоча квиток був чинний — компенсація має бути.

Що робити, якщо твій рейс перепродали

Якщо ти застряг у аеропорту через овербукінг — ось кілька порад, як не втратити шанс на компенсацію:

1. Не погоджуйся одразу на ваучери чи інший рейс

Авіакомпанії часто пропонують альтернативу — але якщо погодишся, можеш втратити право на гроші.

2. Вимагай письмове підтвердження

Попроси у авіакомпанії письмове підтвердження, що тебе не пустили на рейс через овербукінг. Це буде козир у твоїй заяві.

3. Збережи всі документи по рейсу

Не викидай посадковий талон, електронний квиток і всі повідомлення від авіакомпанії — вони можуть знадобитися.

4. Фіксуй додаткові витрати

Якщо довелося знімати готель, їхати на таксі чи купувати їжу через затримку — зберігай чеки. Потім можна буде повернути ці витрати.

5. Перевір сусідні аеропорти

Якщо ти в Тбілісі, а всі рейси забиті — глянь, що там у Батумі чи Кутаїсі. До них можна дістатися поїздом або шатлом, і шанси вилетіти з іншою авіакомпанією зростають.

6. Подай заявку на компенсацію

Звернись до Trouble Flight — вони допоможуть отримати те, що тобі належить.

Застряг у Тбілісі, Батумі чи Кутаїсі через овербукінг? Ось що варто знати

Грузія зараз активно розвиває авіасполучення, і Тбіліський міжнародний аеропорт приймає найбільше рейсів. Але й Батумі з Кутаїсі не пасуть задніх — пасажирів там теж чимало, тому ситуації з переповненими рейсами трапляються часто.

• Тбіліський міжнародний аеропорт (TBS): Найзавантаженіший в країні, тому овербукінг тут — не рідкість. Якщо застряг — перевір варіанти з Батумі чи Кутаїсі.

• Батумський міжнародний аеропорт (BUS): Тут багато сезонних рейсів. Якщо твій забитий — запитай у авіакомпанії про альтернативу з Тбілісі чи Кутаїсі.

• Кутаїський міжнародний аеропорт (KUT): Популярний серед лоукостів. Якщо овербукінг зіпсував плани — глянь, що пропонують Тбілісі та Батумі.

Як швидко дістатися до іншого аеропорту в Грузії

Якщо тебе не пустили на рейс в одному аеропорту — не панікуй, просто глянь, чи є варіанти з іншого. Грузія ж невелика, тож перескочити між містами — взагалі не проблема:

• Тбілісі — Батумі: Можна поїхати потягом (близько 5 годин), автобусом (десь 6 годин) або махнути літаком — всього 50 хвилин у небі.

• Тбілісі — Кутаїсі: Є прямий шатл, їде приблизно 3,5 години.

• Батумі — Кутаїсі: Тут взагалі легко — 2 години машиною або тим же шатлом.

Такі варіанти можуть реально допомогти зловити інший рейс швидше, ніж чекати, поки звільниться місце в тому ж аеропорту.

Юридична основа для компенсації

Згідно з EC261, якщо ти летиш із Грузії на борту авіакомпанії з ЄС або вилітаєш з Європи до Грузії — твої права захищені. Залежно від маршруту та авіакомпанії можуть діяти й інші правила. Trouble Flight якраз спеціалізується на таких справах — вони знають, як вибити компенсацію без зайвого головного болю.

Скільки часу є, щоб подати заявку на компенсацію через овербукінг у Грузії?

Все залежить від місцевого законодавства, але зазвичай у тебе є до трьох років, щоб оформити заявку. Та краще не тягнути — чим раніше, тим краще.

Як уникнути проблем з овербукінгом у Грузії

Овербукінг — штука непередбачувана, але є кілька лайфхаків, щоб зменшити ризик залишитися без місця:

• Реєструйся на рейс якомога раніше. Тих, хто приходить останнім, найчастіше «відсікають».

• Вступай у програми лояльності авіакомпаній. Постійним клієнтам зазвичай дають пріоритет.

• Краще бронювати напряму через авіакомпанію. Треті сторони — це завжди трохи ризиковано.

• Подорожуй налегко. Пасажирів з багажем складніше переоформити на інший рейс.

Висновок: не дозволяй овербукінгу зіпсувати твою подорож!

Перебронювання може зіпсувати всі твої плани, але це не означає, що треба мовчки погоджуватись. Якщо тобі відмовили в посадці в Грузії — ти можеш отримати до €600 компенсації. Trouble Flight зробить усе просто: залишай свої дані вже сьогодні та забирай те, що по праву твоє!