Toulouse’ta uçuşuna yer kalmadıysa, tazminatını böyle alabilirsin

Seyahat etmek zaten başlı başına stresliyken, bir de biletini alıp uçağa alınmamak var ya... Hele bir de bu olay güzelim Toulouse gibi bir şehirden kalkarken ya da oraya inerken yaşanıyorsa, sinirler iyice geriliyor. Ama rahat ol, Avrupa’daki yolcu haklarını koruyan düzenlemeler sayesinde bu tarz durumlarda hakkını arayabiliyorsun. Bu rehberde, Toulouse’ta fazla rezervasyon yüzünden uçağa alınmazsan ne yapman gerektiğini, EC261 kapsamında hangi haklara sahip olduğunu ve bu haklardan nasıl en iyi şekilde faydalanabileceğini anlatıyoruz.

Toulouse'u Keşfet: Kültür ve Seyahatin Buluşma Noktası

Toulouse, namıdiğer "La Ville Rose" (Pembe Şehir), o eşsiz terakota rengindeki yapılarıyla güney Fransa’da cıvıl cıvıl bir nokta. Airbus’ın genel merkezine ev sahipliği yapıyor olması ve oldukça canlı bir kültür ortamıyla tam bir cazibe merkezi. Hem tatilcilerin hem iş seyahatindekilerin gözdesi. Toulouse-Blagnac Havalimanı (TLS) her yıl milyonlarca kişiyi şehirle buluşturuyor; hem yurt içi hem de uluslararası birçok noktaya uçuş sağlıyor.

Her ne kadar sistemli çalışsa da, bu yoğunluk bazen fazla rezervasyon sorununu beraberinde getiriyor. Havayolu şirketleri genellikle gelmeyecek yolcuları düşünerek fazladan bilet satıyor ama herkes geldiğinde işler karışıyor: bazı yolcular havaalanında mahsur kalabiliyor.

Toulouse’ta Uçağa Alınmazsan Ne Yapmalısın?

Olur da Toulouse’ta fazla rezervasyon nedeniyle uçağa alınmazsan, işte yapman gerekenler:

1. Panik yapma, destek al:
   Havayolu personeline yaklaş, nazikçe ne olduğunu sor. Uçuşuna neden fazla bilet satıldığını ve uçağa neden alınmadığını yazılı olarak belgele. Boarding kartını ve beklemek zorunda kaldığın süre boyunca yaptığın tüm harcamaların fişlerini sakla.

2. EC261 Hakkındaki Haklarını Bil:
   Avrupa Birliği'nin EC261 düzenlemesi sayesinde, Toulouse-Blagnac Havalimanı dahil olmak üzere AB kalkışlı ya da varışlı uçuşlarda yolcular gayet sağlam haklara sahip. Eğer uçuş fazla doluysa ve ekstra durumlar yoksa, havayolu seni uçağa alamadıysa tazminat ödemek zorunda.

3. Alternatif Uçuşu Kabul Et veya Paranızı Geri Al:
   Eğer fazladan rezervasyon nedeniyle uçağa alınmazsan, havayolu sana başka bir uçuş veya bilet ücretini tamamen geri ödeme seçeneğini sunmalı. Üstelik bu süreçte yemek, içecek ve gerekiyorsa konaklama da sağlanmalı.

4. Tazminatını Talep Et:
   Uçuş mesafene göre değişmekle birlikte, €250 ile €600 arasında tazminat alma hakkın olabilir. Bu, bilet iadesi ya da yeni uçuşun dışında ekstra bir ödeme olarak verilir.

Toulouse'ta Aşırı Rezervasyonlu Uçuşlar İçin Tazminatlar

EC261 kapsamında aşağıdaki mesafelere göre tazminat tutarları belirlenmiştir:

• 1.500 km'ye kadar olan uçuşlar için €250

• 1.500 – 3.500 km arası uçuşlar için €400

• 3.500 km üzeri ve AB dışı uçuşlar için €600

Ancak, eğer havayolu seni benzer saatte varan bir alternatif uçuşa alırsa bu miktarlar %50 azalabiliyor. Yani dikkat etmekte fayda var!

Toulouse’ta Uçuşlar Neden Aşırı Rezervasyonlu Oluyor?

Havayolları bazen uçakları fazla fazla rezerve eder çünkü bazı yolcular uçağa gelmez diye tahmin ederler. Bu dünyada genel bir uygulama olsa da, Toulouse gibi havacılık dünyasının kalbi olan ve Saint-Sernin Bazilikası, Canal du Midi gibi harika yerleriyle öne çıkan bir şehirde seyahat planını alt üst etmesi bayağı can sıkıcı olabilir.

Toulouse Havalimanı, özellikle yaz tatilleri ve bayram dönemlerinde fena halde yoğun olur. Bu yoğunluk yüzünden uçuşların fazladan yolcuyla dolup taşması gayet yaygın. İster Toulouse sokaklarını keşfe çıkmış bir gezgin ol, ister havacılık sektöründe toplantıdan toplantıya koşan biri — uçağa binememek bütün programını alt üst edebilir.

Toulouse’ta Fazla Satış Yapılan Uçuşlar İçin Tazminat Nasıl Alınır?

Tazminat almak için şunları yap:

1. Kanıtları Topla:
   Biniş kartını, rezervasyon onayını ve havayolu ile yaptığın yazışmaları sakla. Yardım eden personelin adlarını not et, yeme içme ya da ulaşım gibi harcamaların fişlerini atma.

2. Havayoluyla İletişime Geç:
   Havayoluna resmi bir şikayet gönder. Bazıları form doldurtuyor, bazıları doğrudan müşteri hizmetlerine mail istiyor. Şirketin prosedürüne göre ilerle.

3. Tazminat Hizmeti Kullan:
   Eğer havayolu başvurunu reddederse ya da süreci süründürürse, Trouble Flight gibi uzman bir hizmetle çalışmayı düşünebilirsin. EC261 tazminat sürecine hakim olan bu ekip, yasal detaylarla sen uğraşmadan hakkını almanı sağlar.

Sık Sorulan Sorular

Koltuğumu Gönüllü Olarak Bırakırsam Tazminat Alabilir miyim?
Eğer havayolunun sunduğu tazminatı kabul edip gönüllü olarak koltuğundan vazgeçtiysen, ekstra EC261 tazminatı alma hakkını kaybedersin. Yine de, sana sundukları teklifin tatmin edici olduğundan emin ol — mesela başka bir uçuşa yönlendirme veya tam ücret iadesi gibi.

Hava Koşulları Tazminat Hakkımı Etkiler mi?
Hayır. Uçuş operasyonel nedenlerle fazla satıldıysa hava şartlarının bir önemi yok. Önemli olan, uçağa binememenden havayolunun sorumlu olup olmadığıdır.

Uçuşu Bir Acente Üzerinden Aldıysam Ne Olur?
Hiç fark etmez. Bileti doğrudan havayolundan ya da üçüncü bir acenteden alsan da fazla satış nedeniyle mağdur olduysan tazminat hakkın aynı şekilde geçerlidir.

Neden Trouble Flight ile çalışmalısın?

EC261 tazminat süreci kulağa biraz karmaşık geliyor olabilir, özellikle de hukuki terimlere ya da işin işleyişine pek aşina değilsen. Ama merak etme, Trouble Flight bu işin uzmanı! Hak ettiğin tazminatı alman için başvurudan havayoluyla iletişime kadar her adımı biz hallediyoruz. Sen sadece bir sonraki maceranı planlamaya bak.

Hadi hemen Trouble Flight ile iletişime geç, Toulouse’taki fazla dolu uçuşunu fırsata çevir!

Haklarını bilmek ve hızlı davranmak, moral bozan bir uçuş deneyimini başarı hikayesine dönüştürebilir. Trouble Flight yanındaysa süreç hem kolay, hem de kafan rahat olur.