Marsilya’da Uçağa Fazla Yolcu Alındıysa Ne Yapmalısın?

Fransa'nın canlı liman şehri Marsilya, tarihi Eski Limanı, nefis bouillabaisse yemeği ve Akdeniz havasıyla ünlü. Provence bölgesine açılan kapı gibi görülen bu şehir, her yıl milyonlarca turistin ve iş seyahatine çıkanların akınına uğruyor. Ama tabii ki işler her zaman yolunda gitmeyebiliyor. Özellikle Marsilya Provence Havalimanı (MRS), yoğun uçuş trafiği nedeniyle zaman zaman fazla bilet satışı (overbooking) durumlarıyla karşılaşılabiliyor. Marsilya’da böyle bir durum yaşarsan endişelenme—Avrupa’da yolcu olarak bazı hakların var.

Fazla Bilet Satışı (Overbooking) Nedir?

Havayolları, bazı yolcuların uçuşa gelmeyeceğini düşünerek koltuk sayısından fazla bilet satabilir. Bu onlar için kârlı olabilir ama tüm yolcular gelirse işler karışıyor. Bu durumda bazı kişiler uçağa alınmayabiliyor.

Uçağa binmene izin verilmemesi oldukça sinir bozucu olabilir. Ama iyi haber: AB yönetmeliği EC261/2004, böyle durumlarda seni koruma altına alıyor. İster Marsilya’dan direkt uçuyor ol, ister bu güzel şehirden aktarma yapıyor ol, bazı hakların var.

Uçakta Yer Kalmazsa Ne Hakların Var?

EC261/2004’e göre overbooking yüzünden uçağa alınmazsan şu hakların bulunuyor:

1. Tazminat: Uçuş mesafene bağlı olarak 250 ile 600 Euro arasında tazminat alabilirsin.

2. Alternatif Uçuş ya da Para İadesi: Havayolu sana gideceğin yere başka bir uçuş ya da para iadesi seçeneği sunmak zorunda.

3. Yardım ve Destek: Yeni uçuşunu beklerken yemek, içecek, gerekiyorsa otel konaklaması ve oraya ulaşım gibi şeyler havayolu tarafından karşılanmalı.

Ne kadar tazminat alacağın da uçuş mesafene göre değişiyor:

• 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için 250 Euro.

• AB içindeki 1.500 km - 3.500 km arası uçuşlar için 400 Euro.

• AB'den kalkan ya da AB'ye bir AB hava yolu ile gelen 3.500 km üzeri uçuşlar için tam €600 tazminat alabilirsin.

Marseille'de Overbooking’le Nasıl Başa Çıkılır?

Marseille Provence Havalimanı’nda fazladan bilet satışı (overbooking) yüzünden uçuşuna binemediysen, panik yapma—şu adımları izleyebilirsin:

1. Sakin Kal: Biliyoruz stresli olabilir ama soğukkanlı davranırsan hava yolu yetkilileriyle daha kolay iletişim kurarsın.

2. Yardım İste: Hemen hava yolu danışma noktasına git ve sana sunabilecekleri alternatif uçuş ya da geri ödeme seçeneklerini öğren.

3. Belge Topla: Uçuşa alınmadığına dair yazılı bir belge iste ve biniş kartı, harcamalarına ait fişler, yazışmalar gibi tüm belgeleri sakla.

4. Haklarını Bil: EC261/2004 yönetmeliği nedir ne değildir, mutlaka göz at. Böylece ne kadar tazminat alabileceğini ve hangi haklara sahip olduğunu öğrenmiş olursun.

5. Talep Aç: Uçağa alınmadıysan doğrudan hava yoluna ya da Trouble Flight gibi bu işlerde uzmanlaşmış bir servise başvurarak tazminat talebinde bulunabilirsin.

Marseille’de Neden Sık Sık Overbooking Oluyor?

Fransa’nın en yoğun havalimanlarından biri olan Marseille Provence, yılda 10 milyondan fazla yolcuya hizmet veriyor. Şehir yazın turist akınına uğruyor, iş için gelenler de cabası. Talep fazla olunca hava yolları “nasıl olsa bazıları gelmez” diye fazla bilet satıyor ama bazen işler ters gidip yolcular ortada kalabiliyor.

Beklerken Marseille’i Keşfet!

Eğer overbooking yüzünden Marseille’de mahsur kaldıysan, üzülme—bu harika şehri keşfetmek için süper bir fırsat:

• Vieux-Port (Eski Liman): Tarihi limanda gezintiye çık, teknelere göz at, nefis deniz ürünlerini tat ve yerel pazarları gez.

• Basilique Notre-Dame de la Garde: Şehri ve Akdeniz’i tepeden izlemek mi istiyorsun? Bu ikonik kiliseye mutlaka uğra!

• Le Panier: Rengârenk duvar resimleriyle dolu dar sokaklarında gez, butik dükkânlara göz at. Marseille’in ruhunu burada hissedeceksin.

• Calanques Ulusal Parkı: Vaktin varsa, şehrin biraz dışında yer alan bu bembeyaz kayalıklar ve masmavi sular seni büyüleyecek.

Marseille’de Aşırı Rezervasyon Nedeniyle Uçağa Alınmazsan Tazminat Alabilir misin?

Evet, alabilirsin! Eğer fazla bilet satışı yüzünden uçağa binemediysen, EC261 sayesinde tazminat hakkın var. Yapman gerekenler:

1. Yazılı Kanıt Al: Uçağa fazla bilet satışı nedeniyle alınmadığına dair havayolundan yazılı belge iste.

2. Başvurunu Yap: Talebini doğrudan havayoluna iletebilir ya da bu işi uzman bir ekibe bırakabilirsin.

3. Yaptığın Harcamaları Not Et: Beklerken cebinden çıkan masraflar da geri ödenmeli.

Trouble Flight Sana Nasıl Yardımcı Olur?

Tazminat süreci karmaşık ve zaman alıcı olabilir. İşte burada Trouble Flight devreye giriyor. EC261 kapsamında, sana hak ettiğin tazminatı almanda uzman bir ekibimiz var. Süreci baştan sona biz yönetiyoruz, sen ise arkanı yaslanıp paranı alıyorsun.

İster tatilin, ister önemli bir iş seyahatin aksasın; biz buradayız. Havayollarının aşırı rezervasyon politikasına boyun eğme. Haklarını bil, hızlı harekete geç ve Trouble Flight’a süreci teslim et.

Son Söz

Marsilya harika bir şehir, ama fazla bilet satılan bir uçuşla uğraşmak keyfini kaçırabilir. Neyse ki haklarını bilir ve doğru adımları atarsan, bu tatsızlığı en aza indirebilir, hatta bu durumu fırsata çevirip Akdeniz’in bu güzel köşesini daha yakından keşfedebilirsin. Unutma, tazminat talep etmek senin yasal hakkın—çekinmeden harekete geç!