Sırbistan’da Uçak Aşırı Rezervasyon Sorunu

Havayollarının sıkça başvurduğu yöntemlerden biri olan "overbooking" yani fazla bilet satışı, yolcular için tam bir baş belasına dönüşebiliyor. Özellikle Sırbistan’da uçuşunuzdan geri çevrilirseniz, haklarınızı ve alternatiflerinizi bilmek işleri kolaylaştırabilir. İşte Sırbistan’daki fazla rezervasyonlu uçuşlarla başa çıkma rehberi!

Sırbistan’da Overbooking Nedir, Ne Değildir?

Havayolları bazen, "nasıl olsa gelmeyen çıkar" diye koltuk sayısından fazla bilet satıyor. Ama işte o tahmin tutmazsa, ortada kalan yolcu oluyor. Neyse ki Sırbistan’da bazı şartlar sağlanıyorsa Avrupa Birliği’nin EC261/2004 yönetmeliği sayesinde yolcu hakları güvence altında:

1. Kimler İçin Geçerli?

   • Sırbistan’dan AB’ye giden uçuşlar.

   • AB merkezli havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar, varış noktası fark etmeksizin.

2. Anında Destek

   • Uçağa alınmazsanız, havayolu şirketi size yiyecek-içecek, iletişim imkânı gibi hizmetler sunmak zorunda.

3. Hak Ettiğiniz Tazminat

   • İsteminiz dışında uçağa binmenize izin verilmediyse, uçuş mesafesine göre şu ödemeleri alma hakkınız var:

     • 250€ – 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar

     • 400€ – 1.500 – 3.500 km arası

     • 600€ – 3.500 km üstü uçuşlar

Sırbistan’da Overbooking Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?

1. Durumu Netleştirin

   • Gerçekten uçağa alınmayacağınızdan emin olun. Görevliyle konuşup yazılı olarak 'uçuşa kabul edilmediğiniz' belgesini isteyin.

2. Gönüllü Teklifleri Değerlendirin

   • Havayolları bazen, biraz gönüllülük karşılığında koltuğunuzdan vazgeçmenizi isteyebilir. Eğer kabul ederseniz, sadece yeni bir uçuş değil; hediye çeki, lounge girişi gibi ek avantajlar için de pazarlık yapın. Ne koparırsanız kâr!

3. Alternatif Uçuşlara Göz Atın:

   • Sırbistan’daki havalimanları, özellikle Belgrad Nikola Tesla Havalimanı, komşu ülkelere oldukça iyi bağlantılara sahip. Eğer hava yolu sizi zamanında uçuramıyorsa, çevredeki şu havalimanlarına da bir bakın:

     • Bütçeye dost uçuşlar için Niš Constantine the Great Havalimanı.

     • Daha geniş seçenekler için Hırvatistan’daki Zagreb ya da Macaristan’daki Budapeşte Havalimanı.

   • Bu havalimanlarına otobüs ve trenle ulaşmak oldukça kolay ve uygun fiyatlı.

4. Anında Yardım Talep Edin:

   • Uçuş ciddi şekilde gecikirse veya geceyi havalimanında geçirmek zorunda kalırsanız, hava yolu yemek, içecek ve otel ayarlamakla yükümlü. Bunlar sağlanmadıysa makbuzları mutlaka saklayın, sonra geri ödeme alabilirsiniz.

Sırbistan’da Aşırı Rezervasyon Tazminatı Nasıl Alınır?

EC261’e göre tazminat talep etmek için şunları yapın:

1. Yaşadıklarınızı Belgeleyin:

   • Biniş kartı, reddedilen uçağa biniş belgesi ve yaptığınız ekstra harcamaların fişlerini saklayın.

2. Talebinizi İletin:

   • Hava yoluna doğrudan başvurarak, yaşadıklarınızı detaylandırın ve tüm belgeleri ekleyin.

   • Ya da işi kolaylaştırmak isterseniz, Trouble Flight gibi bir hizmeti kullanarak hak ettiğiniz tazminatı almanızda yardım alabilirsiniz.

Gecikmeyi Fırsata Çevirin

Fazla bilet satışı yüzünden havalimanında mahsur kaldıysanız, çevrede biraz keşfe çıkmak kötü bir fikir olmayabilir!

• Belgrad: Şehrin kalbi sayılan Cumhuriyet Meydanı'nda bir tura çıkabilir, Kalemegdan Kalesi'nin tarihi atmosferini soluyabilir ya da Tuna Nehri kıyısında lezzetli bir yemek yiyebilirsin.

• Niš: Şehre kısa bir kaçamak yap, Niš Kalesi’ni gez ya da yerel müzelerde Sırbistan’ın kültürel geçmişine bir göz at.

Overbooking Sorunlarından Kurtulma Tüyoları

1. Erken Check-in Yap:

   • Overbooking durumlarında ilk check-in yapanlar genelde avantajlı olur. Online check-in'i kullanarak koltuğunu garantile.

2. Direkt Uçuşları Tercih Et:

   • Bağlantılı uçuşlarda planlar daha kolay alt üst olabilir. Direkt uçuşlarla bu riski azalt.

3. Sık Uçan Yolcu Programlarına Katıl:

   • Sadakat programları, overbooking durumlarında sana öncelik tanıyabilir. Üye olmayı düşün derim.

Sonuç

Sırbistan’da overbooking'le başa çıkmak can sıkıcı olabilir ama EC261 düzenlemeleri sayesinde haklarını bilerek durumu lehine çevirebilirsin. İster tazminat alman, ister alternatif bir uçuş bulman gereksin, Trouble Flight her adımda yanında. Yolculuk aksasa da yolunu bulursun, biz buradayız.