
Sibiu gibi büyüleyici bir şehirde seyahat ederken bazen planlar aksayabiliyor. Transilvanya'nın bu kartpostallık şehri, hem yurt içi hem de yurt dışı uçuşlara açık bir havalimanına sahip olsa da, uçuş gecikmeleri maalesef zaman zaman kaçınılmaz oluyor. İster burada yaşayan biri olun, ister iş seyahatinde ya da Romanya’yı keşfe çıkan bir gezgin… Sibiu Uluslararası Havalimanı’nda (SBZ) yaşanabilecek bir gecikmede yolcu haklarınızı bilmek işinize çok yarar.
Romanya’nın tam kalbinde yer alan Sibiu, tarih ve kültürle iç içe geçmiş bir şehir. Arnavut kaldırımlı sokakları, göz alıcı mimarisi ve rengarenk festivalleriyle adeta geçmişe bir yolculuk sunuyor. Şehir merkezine sadece kısa bir mesafede bulunan Sibiu Uluslararası Havalimanı, bu büyülü bölgeye açılan kapı niteliğinde. Lufthansa, Wizz Air ve TAROM gibi havayollarının uçuş yaptığı bu havalimanı; Münih, Viyana ve Londra gibi Avrupa’nın önemli şehirlerine bağlantı sağlıyor.
Modern imkanlara sahip olsa da, havalimanının kapasitesi özellikle yoğun sezonlarda ya da kötü hava koşullarında gecikmelere neden olabiliyor. Eğer Sibiu’dan kalkacak uçağınız gecikirse, ne yapmanız gerektiğini bilmek hem zaman hem stres kaybını önler, hatta cebinize para bile kazandırabilir!
Avrupa Birliği’nin EC261/2004 yönetmeliği sayesinde, Sibiu Uluslararası Havalimanı’ndan kalkan uçuşlarda yolcular oldukça güçlü haklara sahip. Bu düzenleme, AB sınırları içinden kalkan tüm uçuşlar için geçerli. Ayrıca AB merkezli havayollarıyla yapılan ve AB’ye varışlı uçuşları da kapsıyor. İşte bilmeniz gerekenler:
2 Saatten Fazla Gecikmeler: Uçuşunuz en az iki saat gecikirse, havayolu şirketi sizinle ilgilenmek zorunda. İkram, yemek, iletişim imkanı (telefon ya da e-posta gibi), hatta gecikme geceye sarkarsa konaklama bile sağlanmalı.
3 Saatten Fazla Gecikmeler: Eğer varış noktanıza üç saatten fazla bir gecikmeyle ulaşırsanız, tazminat alma hakkınız olabilir. Uçuşun mesafesi ve gecikmenin süresine göre bu miktar €250 ile €600 arasında değişebilir.
İstisnai Durumlar: Havayolu şirketinin kontrolü dışında gelişen olağanüstü durumlar (ağır hava şartları, havaalanı grevleri, siyasi olaylar vb.) nedeniyle yaşanan gecikmelerde tazminat alamayabilirsiniz.
EC261 kapsamında tazminat alabileceğinizi düşünüyorsanız, şu adımları izleyin:
Belgeleri Toplayın: Biniş kartı, uçak bileti ve rezervasyon onayı gibi tüm seyahat belgelerini saklayın. Gecikme süresini not edin ve havayolundan yazılı onay isteyin.
Havayolu ile İletişime Geçin: Gecikmenin detaylarını ve EC261 kapsamındaki haklarınızı belirterek doğrudan havayoluna başvurun. Havayolunun web sitesinde yer alan resmi şikayet formlarını kullanın.
Uzmanlardan Yardım Alın: Havayolu tazminat talebinizi reddederse ya da süreç uzarsa, Trouble Flight gibi firmalar tüm işlemleri sizin adınıza halledebilir. Biz, tazminatınızı hızlı ve zahmetsiz şekilde almanız için süreci baştan sona sizin yerinize yürütüyoruz.
Gecikme uzun sürerse ya da uçuş tamamen iptal olursa şu seçenekleri değerlendirin:
Yakındaki Havalimanları Keşfet: Sibiu'nun konumu süper çünkü çevresinde birkaç büyük havalimanı daha var—mesela Cluj-Napoca Uluslararası Havalimanı (CLJ) ya da Bükreş’teki Henri Coandă Uluslararası Havalimanı (OTP). Bu seçenekler sayesinde uçuş ve bağlantı konusunda elin bayağı rahat oluyor.
Havalimanları Arası Ulaşım: Başka bir havalimanına geçmen gerekiyorsa, ulaşım kısmı sorun olmuyor. Sibiu’dan Cluj-Napoca’ya veya Bükreş’e trenle ya da otobüsle gitmek mümkün. Süre seçtiğin araca göre birkaç saatten yarım güne kadar değişebiliyor.
Farklı Havayollarını Kontrol Et: Bazen yakınlardaki başka bir havalimanında farklı bir havayolu ile uçmak işini kolaylaştırabiliyor. Bu arada, eğer havayolu EC261 kapsamında yükümlülüklerini yerine getirmediyse, ekstra ulaşım masraflarını geri alma şansın da olabilir.
Bilgilerden Geri Kalma: Havayolunun mobil uygulamasını indir ya da SMS uyarılarına abone ol—uçuş durumunla ilgili anlık bildirimleri alırsın.
Seyahat Sigortası: Uçuş iptali, rötar gibi aksiliklere karşı seni koruyacak kapsamlı bir seyahat sigortası almayı unutma.
Yanına Gerekli Eşyaları Al: Beklenmedik gecikmelere hazırlıklı olmak için çantanda mutlaka birkaç temel eşya taşı—diş fırçası, yedek kıyafet, bir şeyler atıştırmak gibi.
Sibiu Uluslararası Havalimanı’nda yaşanan gecikmeler can sıkıcı olabilir ama seyahat keyfini tamamen kaçırmasına gerek yok. EC261 sayesinde tazminat hakkın olabilir, yani mağduriyet yaşadığında cebinden ekstra çıkmaz. İster süreci kendin başlat ister Trouble Flight’a bırak, hakkını aramak her zaman değerli bir adım.
Uçuşunun gecikmesi planlarını alt üst etmesin! Hakkını şimdi ara, rahatsız edici bir durumu avantaja çevir. Sibiu'dan kalkacak gecikmiş uçuşun için 600 €'ya kadar tazminat alma şansın var. Başvurunu hemen başlat!