
İngiltere'nin Cornwall kıyılarında yer alan Newquay, kartpostallık manzaraları, şahane plajları ve canlı sörf kültürüyle bilinen popüler bir tatil beldesi. Ancak ne kadar rüya gibi bir yer olsa da, Newquay Havalimanı’nda (NQY) uçuşun gecikmesi planlarınızı altüst edebilir. Eğer yakın zamanda böyle bir aksilik yaşadıysanız, Avrupa Birliği’nin EC261 yönetmeliği kapsamında tazminat alma hakkınız olabilir.
Uçak gecikmeleri; hava koşulları, teknik problemler ya da operasyonel nedenlerden dolayı olabilir. Sebebi ne olursa olsun, saatlerce havalimanında beklemek kimsenin planında yok. Newquay kalkışlı veya varışlı uçuşun üç saatten fazla gecikirse, kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. İşte böyle bir durumda yapman gerekenler:
Hemen havayolu görevlilerine uçuşun neden geciktiğini sor. Aldığın yanıtı mutlaka not et, çünkü tazminat alıp alamayacağın bu bilgiye bağlı. Aşırı hava koşulları ya da hava trafik grevleri gibi olağanüstü durumlar kapsam dışı kalabilir.
Tazminat başvurunu güçlendirmek için şunları sakladığından emin ol:
Biniş kartın ve rezervasyon teyidin.
Gecikme yüzünden yaptığın ekstra harcamaların fişleri (yemek, konaklama vb.).
Havayolundan alınmış yazılı gecikme onayı.
EC261/2004 düzenlemesine göre, uçuşun en az üç saat gecikirse, iptal edilirse ya da fazla rezervasyon yapılırsa belirli haklara sahipsin. Havayolları bu durumda yiyecek-içecek sağlamalı ve gerekiyorsa konaklama hizmeti sunmalı.
Havayoluna doğrudan başvuru yapmak bazen kafa karıştırıcı ve zaman alıcı olabiliyor. Bunun yerine bu işi senin yerine Trouble Flight’a bırakmayı düşünebilirsin. Biz tazminat alma sürecini senin için kolaylaştırıyoruz; hak ettiğin parayı al, ama strese girmeden.
Eğer uçuşun gecikirse ve Newquay Havalimanı’nda birkaç saat oyalanmak zorunda kalırsan, moralini bozma—çünkü çevrede keşfedilecek çok şey var. Havalimanına oldukça yakın olan şehir merkezi sevimli kafelerle, sörf mağazalarıyla ve rengârenk duraklarla dolu.
İngiltere’nin sörf merkezi olarak bilinen Fistral Plajı mutlaka görülmeli. Sörf yapmasan bile dalgaları izleyip sahil manzarasında kaybolmak çok iyi geliyor.
Eğer çocukların yanındaysa ya da hayvanlara meraklıysan, havalimanına sadece kısa bir mesafedeki hayvanat bahçesi tam sana göre. Gecikmenin yarattığı siniri unutturur, söz!
Madem biraz bekleyeceksin, neden bu zamanı enfes Cornwall börekleriyle ya da taptaze deniz ürünleriyle değerlendirmeyesin? Havalimanına yakın birçok restoran ve pub bu lezzetleri tam hakkını vererek sunuyor.
EC261 mevzuatlarıyla uğraşmak zordur, havayolları da bazen geç yanıt verir ya da geçerli talepleri bile reddeder. İşte burada Trouble Flight devreye giriyor. Bu süreci nasıl yöneteceğimizi iyi biliyoruz. Binlerce yolcu neden bizi seçiyor, işte cevaplar:
Peşin Ücret Yok: Bizde kazanamazsan ödeme de yapmazsın. Risk sıfır.
Uzman Ekiple Pazarlık: Havayollarıyla nasıl konuşulacağını biliyoruz, maksimum tazminat senin için bizim hedefimiz.
Kolay ve Hızlı: Bilgilerini gönder, gerisini biz halledelim. Süreç boyunca seni haberdar ediyoruz.
Newquay Havalimanı'ndan kalkacak uçuşun iptal edilirse ya da ciddi şekilde rötar yaparsa, farklı yolları değerlendirmenin zamanı gelmiş demektir. Mesela yaklaşık 1.5 saat mesafedeki Exeter Havalimanı (EXT), çoğu zaman benzer destinasyonlara uçuşlar sunuyor. Araba kiralayarak, taksiyle ya da yerel otobüslerle Exeter'e ulaşmak gayet kolay. Belki de oradan kalkan bir uçuş senin için zaman kazandırır ve hedefe ulaşmanın daha pratik bir yolunu sunar.
Maalesef hayır. Yoğun hava olayları gibi durumlar 'olağanüstü hal' sayıldığı için EC261 kapsamındaki tazminatlara dahil değil.
Varış saatine göre uçuşun en az 3 saat gecikmeli olursa, tazminat hakkın doğar.
Hiç fark etmez. İster dev bir uluslararası havayolu olsun, ister bölgesel küçük bir firma—EC261 tüm yolcular için eşit şekilde geçerli.
Uçuş gecikmeleri sadece planlarını değil, cebini de etkileyebilir. Newquay kalkışlı uçağın gecikmeli mi? Bu durumu öylece geçiştirme. Trouble Flight, EC261'e göre hak ettiğin 600 €'ya kadar olan tazminatın peşine düşmekte uzman.
Dava sürecini bize bırak, sen hayalindeki yolculuğu planlamaya devam et.