
Güney Almanya'nın önemli hava kapılarından biri olan Friedrichshafen Havalimanı (FDH), hem yurtiçi hem de uluslararası uçuşlara ev sahipliği yapıyor. İş seyahati, tatil ya da aktarma fark etmez—uçuş gecikmesi planları alt üst edebilir. Ama şunu biliyor muydun? EC261/2004 yönetmeliğine göre, üç saati aşan gecikmelerde kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Hadi haklarına bakalım ve bu tatsız durumu nasıl avantaja çevirebilirsin, konuşalım.
Gecikmelerin bir sürü sebebi olabilir, mesela:
Hava durumu: Göl kenarında ve Alpler'e yakın konumuyla Friedrichshafen'de sis, fırtına ya da ani rüzgar değişimleri uçuşları etkileyebiliyor.
Teknik arızalar: Uçak bakımı ya da beklenmedik teknik sorunlar gecikmelere yol açabiliyor.
Hava trafiği yoğunluğu: Bölgesel bir havalimanı olsa da Frankfurt ve Münih gibi büyük merkezlere bağlantı sağladığı için zaman zaman hava trafiği sıkışabiliyor.
Operasyonel aksaklıklar: Grevler, personel eksikliği ya da sistem arızaları uçuşları etkileyebiliyor.
Gecikmenin sebebi ne olursa olsun, eğer havayolunun kontrolündeyse, tazminat alma hakkın olabilir.
AB Yönetmeliği EC261/2004'e göre, uçuşu üç saatten fazla geciken yolcular tazminat talep edebilir. Miktar uçuş mesafesine göre değişiyor:
1.500 km'ye kadar: Kişi başı 250 €
1.500 km - 3.500 km arası: Kişi başı 400 €
3.500 km üzeri (AB dışı destinasyonlar): Kişi başı 600 €
Tazminat alabilmek için:
Uçuşun en az 3 saat gecikmiş olması gerekiyor.
Ya Avrupa Birliği'ndeki bir havalimanından kalkmalı ya da uçuşu bir AB havayolu gerçekleştirmeli.
Gecikmenin nedeni aşırı hava koşulları ya da güvenlik tehdidi gibi olağanüstü durumlar olmamalı.
Uçuşun ciddi şekilde rötar yaptıysa, panik yok! Şunları yapman yeterli:
Gecikme süresini kontrol et: Kalkış saatini netleştir, havayolunun yaptığı tüm duyuruları not al.
Yardım iste: Havayolu sana yemek, içecek ve gerekiyorsa konaklama sağlamak zorunda.
Kanıt topla: Uçuş ekranının fotoğrafını çek, biletini sakla, havayolundan yazılı onay al.
Kuponlara kanma: Tazminat yerine kupon vermeye çalışabilirler ama senin nakit tazminat hakkın var.
Tazminat başvurusu yap: Havayoluna doğrudan başvurabilirsin ama işi yokuşa sürebilirler. Trouble Flight senin yerine tüm süreci hızlı ve yasal şekilde halleder.
Uçuş gecikmesi planlarını altüst ettiyse, başka yolları düşünmekte fayda var:
Yakındaki diğer havalimanları: Memmingen Havalimanı (FMM) sadece 80 km uzaklıkta ve Avrupa'nın birçok noktasına alternatif uçuşlar sunuyor.
Tren bağlantıları: Friedrichshafen'den Münih, Zürih ve Stuttgart gibi şehirlere trenle kolayca ulaşabilirsin.
Otobüs transferleri: FlixBus gibi firmalar seni daha büyük havalimanlara götürerek daha hızlı bir rota bulmanı sağlayabilir.
Friedrichshafen çıkışlı bazı rotalar var ki, gecikme konusunda adeta rekor kırıyor:
Friedrichshafen - London Gatwick (hava durumu ve teknik aksaklıklar yüzünden sık sık rötar oluyor)
Friedrichshafen - Palma de Mallorca (özellikle yoğun sezonda trafik tam bir çileye dönüşüyor)
Friedrichshafen - Frankfurt (kısa mesafe ama havaalanı kalabalığı yüzünden gecikmeler kaçınılmaz)
Eğer bu uçuşlardan birindeydin ve saatlerce beklemek zorunda kaldıysan, tazminat hakkın olabilir. Mutlaka kontrol et!
Talebini ilettikten sonra süreç birkaç hafta sürebilir, bazen ayları bile bulabiliyor. Tabii havayolu şirketinin ne kadar işbirlikçi olduğuna bağlı. Trouble Flight senin adına süreci yürüttüğünde, işler çok daha hızlı ilerliyor. Hem AB kurallarına uymalarını sağlıyoruz hem de hakkın olan parayı en kısa sürede almanı hedefliyoruz.
Kazanırsak ödersin: Davayı kazanamazsak, bizden ücret talep etmiyoruz.
Hızlı ve zahmetsiz: Havayolu ile tüm iletişimi biz hallediyoruz, sen arkanı yasla.
Uzman ekip: EC261/2004 yolcu hakları konusunda tam anlamıyla uzmanız.
Uçuş gecikmeleri sinir bozucu olabilir ama tamamen kayıp sayılmaz. Kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Trouble Flight ile hakkını al, boşuna beklemiş olma.
Uçuşunu hemen kontrol et, tazminat sürecini başlat!