easyJetBu sayfada
Bir easyJet uçuşunda rötar, iptal veya uçağa alınmama gibi bir aksaklık yaşadıysanız, yolcu başına 250€ (£220) ile 600€ (£520) arasında değişen yasal nakdi tazminat hakkınız olabilir. Avrupa Birliği 261/2004 sayılı Tüzüğü ve bunun İngiltere'deki karşılığı olan UK261 düzenlemesi, Avrupa ve ötesine seyahat eden yolcular için net yasal güvenceler sağlamaktadır. Ancak, hangi yasal çerçevenin sizin durumunuz için geçerli olduğu; uçuşu gerçekleştiren havayolu şirketine, kalkış havalimanına ve uçuş mesafesine göre değişiklik göstermektedir.
Trouble Flight, tüm tazminat sürecini sizin için basitleştirir. Karmaşık havacılık hukuku detaylarıyla uğraşmak veya havayolundan gelecek yanıtları beklemek yerine, Trouble Flight çevrimiçi başvuru aracını kullanarak uygunluğunuzu anında öğrenebilir ve uzmanlarımızın tazminatınızı alması için süreci başlatmasını sağlayabilirsiniz.
easyJet Uçuşunuzu Hangi Düzenlemeler Kapsıyor?
easyJet üç ana işletme üzerinden faaliyet gösterir: easyJet UK Limited (U2), easyJet Europe Airline GmbH (EC) ve easyJet Switzerland SA (DS). Hangi yasanın geçerli olacağı, uçuşunuzu hangi birimin gerçekleştirdiğine ve rotanıza bağlıdır:
- AB Tüzüğü (EC) No 261/2004: AB üyesi bir ülkeden, İzlanda, Norveç veya İsviçre'den kalkan tüm easyJet uçuşlarını kapsar. Ayrıca, easyJet Europe veya easyJet Switzerland gibi AB lisanslı bir taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen ve AB veya İsviçre'ye varan uçuşlar için de geçerlidir.
- UK261 Düzenlemesi: İngiltere'deki herhangi bir havalimanından kalkan veya easyJet UK Limited tarafından gerçekleştirilip İngiltere'ye varan uçuşlardaki yolcuları korur.
- SHY-YOLCU Yönetmeliği: Türkiye'deki havalimanlarından kalkan easyJet uçuşlarında yolcuları korur. Uçuş gecikmelerinde bakım ve destek (yemek, içecek, otel) zorunlu olup, iptal ve uçağa kabul edilmeme tazminatları Türk yönetmeliklerine göre belirlenir.
- Diğer Bölgesel Çerçeveler: Sırbistan, Arnavutluk, Bosna-Hersek ve Moldova gibi ülkelerin kendi ulusal yolcu hakları yasaları, bu ülkelerden kalkış veya varışlı uçuşlarda devreye girebilir.
Hangi Durumlarda easyJet Tazminat Hakkınız Doğar?
Tazminat hakkınız, yaşadığınız aksaklığın türüne ve şiddetine bağlıdır:
Uçuş Rötarları
Eğer easyJet uçuşunuzda rötar yaşandıysa ve varış noktanıza 3 saat veya daha geç ulaştıysanız, olağanüstü durumlar haricinde tazminat talep etme hakkınız olabilir. Varış zamanı yasal olarak, uçağın piste iniş yaptığı saat değil, en az bir kapısının açılıp yolcuların çıkışına izin verildiği andır. Uçuşum rötar yaptı diyorsanız, kapı açılış saatini not etmeniz kritiktir. easyJet rötar tazminatı rehberimizde detayları bulabilirsiniz.
Uçuş İptalleri
easyJet uçuşunuz planlanan kalkış tarihinden 14 günden az bir süre önce iptal edildiyse, havayolu olağanüstü bir durum kanıtlamadığı sürece tazminat hakkınız doğar. Uçuşum iptal edildi ise, bilet ücretinin iadesini veya en yakın zamanda hedefinize yönlendirilmeyi seçme hakkınız vardır. easyJet iptal hakları rehberimize göz atın.
Uçağa Kabul Edilmeme ve Fazla Rezervasyon
easyJet, mevcut koltuk sayısından fazla bilet satışı yapıp sizi uçağa almazsa (overbooking), derhal tazminat, bakım ve yeniden yönlendirme hakkınız doğar. Uçağa alınmadım veya uçuşuma fazla bilet satıldı gibi durumlarda, size sunulan uçuş kuponlarını yasal hakkınızın üzerinde bir değer taşımadıkça kabul etmeyin. easyJet overbooking tazminatı rehberimizi inceleyin.
Kaçırılan Bağlantılı Uçuşlar
Eğer bir easyJet uçuşundaki rötar veya iptal nedeniyle aktarmalı uçuşumu kaçırdıysam, tazminat miktarı her iki bacağın da aynı rezervasyonda olması koşuluyla nihai varış noktanıza ulaştığınız toplam süreye göre değerlendirilir.
Uçuş Saatinin Öne Çekilmesi ve Yön Değişikliği
Eğer uçuşum erkene alındıysa veya uçağım başka bir havalimanına yönlendirildiyse ve bu durum varış sürenizde ciddi bir gecikmeye yol açtıysa, yasal tazminat ve ulaşım masraflarının iadesi için hak kazanabilirsiniz.
easyJet Tazminat Miktarları (EU261 ve UK261)
Tazminat miktarları bilet fiyatına göre değil, uçuş mesafesine göre sabitlenmiştir. Aşağıdaki tablo yasal tazminat dilimlerini göstermektedir:
| Uçuş Mesafesi | EU261 Tazminatı | UK261 Tazminatı |
|---|---|---|
| 1.500 km'ye kadar | Yolcu başına 250€ | Yolcu başına £220 |
| 1.500 km - 3.500 km arası (ve 1.500 km üzeri AB içi) | Yolcu başına 400€ | Yolcu başına £350 |
| 3.500 km üzeri (AB dışı) | Yolcu başına 600€ | Yolcu başına £520 |
Not: 3.500 km üzerindeki uçuşlarda 3 ile 4 saat arası gecikmelerde, tazminat tutarı %50 oranında (300€ / £260) azaltılabilir.
Bakım, Geri Ödeme ve İade Hakkı
Rötarın nedeni ne olursa olsun, easyJet kalkışta yaşanan büyük gecikmelerde temel ihtiyaçlarınızı karşılamak zorundadır:
- Bakım Eşiği: Kısa uçuşlar (1.500 km'ye kadar) için 2 saat, orta mesafe uçuşlar için 3 saat ve uzun mesafeler için 4 saatlik gecikmelerde destek başlar.
- Yemek ve İçecek: Bekleme süresine uygun yemek ve içecek desteği veya fiş verilmelidir.
- İletişim: İki telefon görüşmesi, faks veya e-posta hakkı.
- Konaklama ve Ulaşım: Bir gece konaklama gerekiyorsa otel ve havalimanı transferi.
- 5 Saatlik Gecikme İadesi: Kalkış 5 saat veya daha fazla gecikirse, seyahatten vazgeçip bilet iadesi alma hakkınız vardır.
Olağanüstü Durumlar: easyJet Ne Zaman Tazminat Ödemez?
easyJet; şiddetli hava koşulları, hava trafik yönetimi kararları, siyasi istikrarsızlık veya havalimanı kapatmaları gibi "olağanüstü durumlar" kaynaklı rötarlarda tazminat ödemez. Ancak teknik arızalar, personel planlama hataları veya grevler gibi havayolunun kontrolündeki durumlar olağanüstü sayılmaz ve tazminata tabidir.
easyJet Tazminat Başvurusu İçin Ne Yapmalı?
- Rezervasyon ve Biniş Kartları: Rezervasyon numaranızı (PNR) ve biniş kartlarınızı saklayın.
- Kanıt ve Zaman Damgaları: Uçağın kapı açılış saatini not edin, havayolundan gelen e-posta ve SMS'leri saklayın.
- Harcama Belgeleri: Gecikme sırasında yaptığınız yeme-içme, taksi veya otel masraflarının faturalarını tutun.
Haklarınızı almak için Trouble Flight başvuru portalını hemen kullanın.
Sıkça Sorulan Sorular
Ucuz bilet aldıysam tazminat alabilir miyim?
Evet. EU261 ve UK261 kapsamındaki tazminatlar bilet ücretinden bağımsızdır, uçuş mesafesine göre belirlenir.
easyJet kupon teklif ederse kabul etmeli miyim?
Hayır, yasal olarak nakit ödeme hakkınız vardır. Yazılı olarak kabul etmediğiniz sürece kupon almak zorunda değilsiniz.
Ne kadar geçmişe dönük tazminat alabilirim?
Zamanaşımı ülkeden ülkeye değişir. İngiltere'de genellikle 6 yıl, Almanya'da 3 yıl, Fransa ve İspanya'da ise 5 yıldır.
Neden Trouble Flight?
Havayolları, teknik mazeretler üreterek tazminat taleplerini reddedebilir. Trouble Flight, uçuş telemetrisini doğrular, ilgili yasal birimi tespit eder ve süreci sizin adınıza yürütür. Hemen Trouble Flight hızlı başvuru aracı ile tazminatınızı sorgulayın.
