Dortmund’da Uçak Gecikti mi? Haklarını Bil, Tazminatını Al!

Dortmund’da Uçuş Gecikmeleri Ne Anlama Geliyor?

Almanya’nın Kuzey Ren-Vestfalya bölgesindeki Dortmund; sanayi geçmişi, futbol tutkusuyla meşhur kültürü ve yoğun geçen Dortmund Havalimanı (DTM) ile tanınır. Havalimanı genel olarak verimli çalışsa da; hava şartları, teknik problemler ya da havayolu kaynaklı operasyonel aksaklıklar yüzünden gecikmeler yaşanabiliyor. Dortmund kalkışlı ya da varışlı bir uçuşta gecikme yaşadıysan, AB Tüzüğü EC 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.

Dortmund’da Uçuşlar Neden Gecikiyor?

1. Hava Durumu Engelleri

Şehirde yılın dönemine göre sis, yağmur hatta kış aylarında kar gibi hava olayları sık sık görülüyor. Görüş mesafesinin düşmesi ya da buzlanan pistler nedeniyle uçuşlar ertelenebiliyor. Böyle durumlarda gecikme yaşarsan, tazminat hakkın doğabilir.

2. Teknik Arızalar

Uçak bakımı ya da beklenmedik teknik arızalar, dünya genelinde gecikmelerin klasik sebeplerinden. Havayolu şirketi zamanında bakım yapmadıysa ya da önlenebilir bir sorun çıktıysa, bu durumla ilgili talepte bulunabilirsin.

3. Hava Trafiği Yoğunluğu

Frankfurt veya Münih kadar büyük olmasa da, Dortmund Havalimanı gün içinde hatırı sayılır sayıda uçuşu yönetiyor. Trafik sıkışıklığı yüzünden kalkışlar gecikebilir ve planlarında aksaklıklar olabilir.

4. Grevler ve Operasyonel Problemler

Havayolu veya havalimanı personelinin grevi işler durma noktasına getirebilir. Havayolu çalışanlarının grevleri tazminat sebebi sayılırken; güvenlik ya da yer hizmetleri kaynaklı aksaklıklarda her zaman tazminat alamayabilirsin.

Dortmund’daki Uçuş Gecikmelerinde Ne Zaman Tazminat Alabilirsin?

EC 261/2004’e göre; bir AB havalimanından kalkış yapıyorsan, AB’de bulunan bir havayoluyla seyahat ediyorsan ya da AB içindeki bir yere iniş yapıyorsan ve uçuşun geciktiyse, tazminat talep etme hakkın var.

• Varış noktasına geldiğinizde gecikme 3 saati aşmışsa,

• Gecikmenin sorumlusu havayoluysa (mesela teknik arıza, planlama hatası vs.),

• Ve bu durum olağanüstü bir sebepten kaynaklanmıyorsa (şiddetli hava şartları, güvenlik tehdidi gibi), tazminat alma hakkınız olabilir.

Mesafeye Göre Alınabilecek Tazminat Tutarları

• Uçuş mesafesi 1.500 km’ye kadarsa 250€

• 1.500–3.500 km arasındaysa 400€

• 3.500 km’yi geçiyorsa ve uçuş Avrupa’dan çıkışlıysa 600€

Dortmund’da Uçuşunuz Geciktiyse Ne Yapmalısınız?

1. Gerekli Bilgileri Toplayın

• Uçuş numarası, kalkış saati ve gecikmenin sebebini mutlaka bir yere not alın.

• Biniş kartınızı ve rezervasyon onayınızı saklayın.

• Havayolundan gecikme sebebini yazılı olarak vermelerini isteyin.

2. Destek Talep Edin

Uçuşunuz 2 saati geçecek kadar gecikirse, havayolu size şu imkanları sağlamak zorunda:

• Ücretsiz yiyecek & içecek ikramı

• İletişim olanakları (telefon, e-posta vs.)

• Gecikme geceye sarkarsa otel konaklaması

3. Alternatif Güzergâhlara Göz Atın

Gecikme çok uzadıysa ve planlarınızı alt üst ettiyse, yakındaki alternatif havalimanlarını değerlendirin. Mesela Düsseldorf Uluslararası Havalimanı (DUS), Dortmund’a trenle sadece 1 saat uzaklıkta ve pek çok yurt içi/yurt dışı uçuş seçeneği sunuyor. Gideceğiniz yere oradan başka bir uçuş bulabilirsiniz.

4. Tazminat Başvurusu Yapın

Uçuşun geciktiğinde tazminat alabileceğini çoğu yolcu bilmiyor. Hava yolları da pek söyleme hevesinde değil açıkçası. O yüzden top sende! Trouble Flight’in çevrimiçi tazminat kontrol aracıyla hakkın var mı, yok mu hemen öğren; paranı geri al!

Dortmund'dan Düsseldorf Havalimanı'na Nasıl Gidilir?

Gecikme uzadıysa ve Düsseldorf'tan başka bir uçuşa geçmek istiyorsan, işte oraya nasıl gidersin:

• Trenle: Dortmund ana tren garından (Hbf) Düsseldorf Havalimanı’na direkt RE ya da ICE trenine atla. Yolculuk yaklaşık 50 dakika sürüyor.

• Arabayla: A40 ya da A52 otobanını kullanırsan, ortalama 50 dakikada varırsın.

• Otobüsle: FlixBus ve benzeri şehirler arası otobüs firmaları Dortmund’dan Düsseldorf’a direkt ulaşım sağlıyor.

Neden Tazminat Talep Etmelisin?

Uçuşların rötar yapması sinir bozucu, evet. Ama bunu öylece kabullenmek zorunda değilsin. Hava yolları, gereksiz gecikmeler için yolculara ödeme yapmakla yükümlü. Ne yazık ki birçok kişi bu hakkından habersiz olduğu için tazminatını alamıyor.

Tazminat almak sadece cebini doldurmaz, hava yollarını da daha iyi hizmet vermeye zorlar. Paranı çöpe atma, hemen hak talebinde bulun!

Sık Sorulan Sorular

Hava koşulları yüzünden uçuşum geciktiyse tazminat alabilir miyim?

Hayır, kötü hava koşulları olağanüstü durum sayılıyor ve bu durumda hava yolu tazminat vermek zorunda değil.

Tazminat ne kadar sürede ödenir?

Talebini ilettikten sonra hava yolları genelde 6 ila 8 hafta içinde yanıt veriyor. Ama bazen hava yolu itiraz ederse süreç biraz uzayabiliyor.

Hava yolu ödeme yapmayı reddederse ne olur?

Endişe etme. Trouble Flight olarak gerekirse talebini sivil havacılık otoritesine taşıyoruz ya da yasal yollardan haklarını savunuyoruz.

Aktarmalı Uçuşun Rötar Yaptıysa Tazminat Alabilir misin?

Kesinlikle evet! Eğer Dortmund’daki uçuşun gecikti ve bu yüzden aktarmalı uçağını kaçırıp varış noktanı 3 saatten fazla gecikmeyle ulaştıysan, tazminat hakkın var demektir.

Sonuç

Dortmund kalkışlı bir uçuşun gecikmesi cebinden para çıkacak demek değil. AB düzenlemelerine göre, 3 saati aşan gecikmelerde 600 €’ya kadar tazminat alma hakkın olabilir. Havayollarına hakkını yedirme—bugün başvurunu yap, yaşadığın mağduriyetin karşılığını al!