Charter uçuşlarda EU261 geçerli mi? Haklarını öğren

EU261 ve Charter Uçuşlar Hakkında Bilmen Gerekenler

Uçak yolculuğu bazen tam bir kabusa dönüşebiliyor, hele ki charter uçuşla seyahat ediyorsan işler daha da karışabiliyor. Birçok kişi charter uçuşların normal havayolu kurallarına tabi olmadığını sanıyor ama EU261 bu uçuşları da kapsıyor mu? Uçuşun geciktiyse, iptal edildiyse ya da fazla rezervasyon yapıldıysa, tazminat alma hakkın olabilir. EU261’in charter uçuşlardaki haklarını nasıl koruduğunu anlatıyoruz.

Charter Uçuş Nedir?

Charter uçuş, havayolu şirketinin uçağını bir tur operatörüne, seyahat acentesine ya da özel bir gruba kiraladığı uçuş türüdür. Yani biletler tek tek satılmaz, genelde tatil paketleri, iş seyahatleri ya da özel etkinlikler için düzenlenir. Bu uçuşlar belirli bir tarifeye bağlı olmaz, talebe göre planlanır.

Charter uçuşlar özellikle tatil beldelerine, kayak merkezlerine ya da ticari havayollarının sık uçmadığı yerlere giden yolcular arasında oldukça popüler. Ama tarifeli uçuşlardan farklı oldukları için aksaklıklar daha sürprizli olabilir. Peki yolcu hakları aynı mı?

EU261 Charter Uçuşları Kapsıyor mu?

Kesinlikle evet! EU261 yönetmeliği, bazı şartlar altında charter uçuşları da kapsıyor. Eğer uçuşun bir AB ülkesinden kalkıyorsa ya da AB merkezli bir havayolu tarafından işletilip AB’ye varıyorsa, EU261 kapsamında korunuyorsun.

Yani uçuşun üç saatten fazla geciktiyse, haber verilmeden iptal edildiyse ya da fazla rezervasyon yapıldıysa, tıpkı tarifeli uçuşlardaki gibi tazminat alma hakkın var.

Charter Uçuşlarda EU261 Yolcu Hakları

1. Geciken Charter Uçuşlar

Eğer charter uçuşun, havayolunun kontrolündeki bir sebepten dolayı üç saatten fazla gecikmeli varış yaptıysa, tazminat talep edebilirsin:

• 1.500 km’ye kadar olan uçuşlar için €250 tazminat

• 1.500 – 3.500 km arası uçuşlar için €400 tazminat

• 3.500 km’yi aşan ve AB dışı bir noktaya yapılan uçuşlar için €600 tazminat

2. İptal Edilen Charter Uçuşlar

Uçuşunuz kalkıştan 14 gün önce ya da daha kısa bir sürede iptal edildiyse, havayolu size ya alternatif bir uçuş sunmalı ya da mesafeye göre tazminat ödemeli.

3. Fazla Rezervasyon Yapılan Charter Uçuşlar

Yoğun dönemlerde charter uçuşlarda fazla rezervasyon yapılabiliyor. Eğer bu yüzden uçağa alınmadıysanız ve olay sizin hatanız değilse, tazminat alma hakkınız var demektir.

Charter Uçuşlarda Tazminat Nasıl Alınır?

Uçuşunuzda bir aksaklık yaşandıysa ve tazminat alma hakkınız olduğunu düşünüyorsanız, şu adımları izleyin:

1. Uçuşunuz uygun mu diye kontrol edin – EU261 kapsamına girip girmediğine bakın.

2. Belgeleri toplayın – Biniş kartınızı, uçuş bilgilerinizi ve havayoluyla olan yazışmaları saklayın.

3. Havayoluyla iletişime geçin – Resmi bir tazminat talebi gönderin.

4. Yasal destek alın – Havayolu talebinizi reddederse, Trouble Flight sizin yerinize uğraşır ve hak ettiğiniz tazminatı almanız için süreci kolaylaştırır.

Ya Charter Uçuşum EU261 Kapsamında Değilse?

Bazı durumlar uçuşun EU261 kapsamı dışında kalmasına neden olabilir. Örneğin; aşırı hava koşulları, siyasi karışıklıklar ya da güvenlik riskleri gibi olağanüstü haller. Ama havayolu böyle bir gerekçe sunuyorsa, yaşanan aksaklığın gerçekten kontrol dışı olduğunu kanıtlamak zorunda.

Charter Uçuşlar mı, Tarifeli Uçuşlar mı? Haklarınız Nasıl Değişiyor?

Her iki uçuş tipi de EU261 kapsamında koruma altında olsa da, charter uçuşların iade ve yeniden rezervasyon kuralları biraz farklı olabiliyor. Tarifeli havayolları gibi sık alternatif sunmadıkları için, charter uçuşun iptal edilirse şunları göz önünde bulundurabilirsin:

• Yakındaki havalimanlardan kalkacak ticari uçuşlara bak.

• Benzer rotalarda uçan başka havayollarını araştır.

• Rezervasyonu yapan tur operatörü ya da seyahat acentesiyle iletişime geç.

Mesela Tenerife’ye giden charter uçuşun iptal oldu diyelim, Gran Canaria’dan alternatif bir uçuş bulman mümkün olabilir. Feribot bağlantılarını ya da iç hat uçuşlarını kontrol ederek tatil yerine daha hızlı ulaşabilirsin.

Tazminat Talebinden En İyi Şekilde Yararlanmanın Yolları

• Kupon tekliflerini hemen kabul etme – Nakit tazminata ihtiyacın olmayacağından emin değilsen, kupon alma.

• Her şeyi belgeleyin – Uçuş durumu, e-postalar, duyurular... ekran görüntüsü almayı unutma.

• Hızlı davran – Bazı havayolları işi yokuşa sürmek için yanıtları geciktiriyor. Gerekirse hukuki destek al.

Son Söz: Charter Uçuşlarda Haklarını Koru

Charter uçuşlar tarifeli uçuşlardan farklı olsa da, EU261 sana ciddi haklar tanıyor. Bir aksaklık yaşadıysan, hakkın olan tazminatı kaçırma. Talebini hemen ilet, havayolları da sorumluluğunu yerine getirsin!