Aer Lingus Uçuş İptali: Tazminat Rehberi ve Atman Gereken Adımlar

Şöyle bir sahne hayal et: valizler hazır, Aer Lingus uçuşuna atlayıp Dublin’de bir Guinness içmeye ya da Atlantik’i aşarak New York’u keşfetmeye gidiyorsun. Sonra bir anda bam! Uçuşun iptal ediliyor. Moral bozucu, değil mi? Gecikmeler sinir eder ama tam anlamıyla iptal edilmesi planlarını altüst edebilir. Neyse ki işler tamamen kötü değil—çünkü Avrupa Birliği 261/2004 yönetmeliği sayesinde kişi başı tam €600 tazminat alma hakkın olabilir. İşte burada Trouble Flight devreye giriyor ve tazminat alma sürecini St. Stephen’s Green’de keyifli bir yürüyüş kadar kolay hale getiriyor. Hadi bakalım, Aer Lingus uçuşun iptal olduğunda neler olur, bu durumu nasıl nakde çevirebilirsin ve yola devam etmenin en akıllıca yolları neler?

Aer Lingus Kimdir, Nedir?

Aer Lingus herhangi bir hava yolu değil—1936’dan beri göklerde olan İrlanda’nın bayrak taşıyıcısı. Dublin Havalimanı’ndaki merkezinden kalkıp 100’den fazla destinasyona uçuyor, İrlanda’yı Birleşik Krallık, Avrupa ve Kuzey Amerika ile bağlıyor. Üzerinde yonca taşıyan uçakları ve güler yüzlü hizmetiyle tanınıyor, yani İrlanda Denizi’ni geçecek ya da okyanus aşacak biri için ideal bir seçim. Uluslararası Havayolları Grubu (IAG) çatısı altında—evet, British Airways’in sahibi olan grup—Aer Lingus İrlanda ruhunu küresel erişimle birleştiriyor. Ama en iyi havayolları bile bazen türbülansa girebilir ve iptaller kaçınılmaz olabilir. Hava durumu, teknik arızalar ya da ekip sıkıntıları bir uçuşu “Sláinte!” diyemeden iptal edebilir. İşte tam bu noktada haklarını bilmek büyük önem taşır.

Neden Uçuşlar İptal Oluyor?

Uçuş iptalleri, havayollarının keyfi zalimliği değil—en azından genelde değil. Aer Lingus’ta sebep ne mi olabilir? İrlanda’nın sert kışları yüzünden uçaklar yere çakılır, ya da kalkıştan önce düzeltilmesi gereken teknik bir aksaklık çıkar. Bazen iş tamamen onların kontrolü dışında olur—hava trafik kontrol grevleri ya da volkanik kül bulutları yüzünden (2010’u hatırlıyor musun?). Ama bazen tamamen onların hatasıdır—mesela fazla rezervasyon yapıp işler karıştığında ya da planlama hatası olduğunda. Asıl mesele şu: Bu durum AB kurallarına göre “olağanüstü bir durum” sayılıyor mu? Eğer sayılmıyorsa, tazminat alma şansın var. İşte burada Trouble Flight devreye giriyor—Aer Lingus’un sana ödeme yapması gerekip gerekmediğini araştırıyor.

Trouble Flight, İptal Olan Uçuşunu Paraya Dönüştürüyor

Peki, Aer Lingus uçuşun iptal oldu. Şimdi ne olacak? Trouble Flight, tazminat başvurularını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir online hizmet. İlk olarak, uçuş bilgilerini Tazminat Hesaplayıcılarına giriyorsun. Bu kullanışlı araç, alabileceğin miktarı tahmini olarak hesaplıyor—uçuş mesafene bağlı olarak maksimum 600 €'ya kadar çıkabilir. Kısa mesafe (Dublin-Londra gibi) için 250 €, orta mesafe (Dublin-Paris gibi) için 400 €, uzun mesafe (Dublin-New York gibi) için 600 € civarında bir ödeme alma ihtimalin var. Bu kesin bir vaat değil ama iyi bir başlangıç noktası.

Buradan sonra, Trouble Flight senin yerine süreci yönetiyor. Aer Lingus ile yazışmaları onlar hallediyor, AB 261/2004 gibi düzenlemeler ve hatta bagajın kaybolursa Montreal Konvansiyonu kapsamında hakkını arıyorlar. En güzel tarafı mı? Kazanamazlarsa hiçbir ücret ödemezsin. Kazanırlarsa, aldığın tazminattan %25 kesinti (KDV dahil) yapıyorlar. Eğer iş mahkemeye taşınırsa, bu oran %50’ye çıkıyor (KDV dahil). Bütün bu uğraşı onların sırtına yükleyip kahveni yudumlamak ve bir sonraki seyahatini planlamak için hiç fena bir anlaşma değil.

AB 261/2004 Nedir?

Haydi bunu basitçe anlatalım. Avrupa Birliği Yönetmeliği 261/2004, yolcuların süper kahraman pelerini gibi! Uçuşun iptal edildiğinde, 3 saatten fazla rötar yaptığında ya da fazla rezervasyon nedeniyle yer bulamadığında devreye giriyor. Tabii, bunun için ya bir AB havaalanından (mesela Dublin) kalkıyor olman ya da AB havayolu şirketiyle (mesela Aer Lingus) AB'ye uçuyor olman lazım. Eğer Aer Lingus uçuşunu kalkıştan önceki 14 gün içinde ve kendi hatası yüzünden iptal ederse (büyük bir kar fırtınası gibi olağanüstü bir durum değilse), tazminat almaya hak kazanıyorsun. Alacağın miktar uçuş mesafene göre değişiyor:

• 1.500 km’ye kadar: €250

• 1.500–3.500 km arası: €400

• 3.500 km’den fazla: €600

Ama işin püf noktası şu: Eğer seni başka bir uçuşa yönlendirirler ve varış zamanın orijinal saate yakın olursa (mesafeye göre 2-4 saat içinde), tazminatın yarıya düşebilir. Trouble Flight bu kuralları ezbere biliyor ve senin için maksimum tazminatı alıyor—hiçbir hukuki jargonla uğraşmadan!

Aer Lingus Uçuşunu İptal Ettiğinde Ne Yapabilirsin?

İptal edilen bir uçuş, sonsuza kadar havalimanında mahsur kalacağın anlamına gelmez. Aer Lingus sana ya para iadesi yapmalı ya da yeni bir uçuş sunmalı—bazı durumlarda ikisini birden. Ama dürüst olalım: sundukları alternatif uçuş saatler, hatta günler sonra olabilir ve bu her zaman ideal değildir. Eğer Dublin Havalimanı’nda Londra uçuşunun iptaliyle ortada kaldıysan, neden Ryanair’e bakmıyorsun? Aynı rotada uçuyor ve belki daha erken bir koltuk bulabilirsin. Esneksen, Belfast International’a geçmeyi düşünebilirsin—easyJet gibi düşük bütçeli havayollarının buradan kalkışları var.

Eğer ABD'deysen, diyelim ki JFK'de iptal edilen Dublin uçuşunu bekliyorsun, Delta veya United’a bakabilirsin. Her ikisi de İrlanda’ya transatlantik uçuşlar düzenliyor ve seni kurtarabilir. Küçük bir ipucu: Skyscanner gibi uçuş karşılaştırma sitelerini kullanarak hızlıca alternatifleri gözden geçir. En kötü ihtimalle, İrlanda’da mahsur kalırsan, Birleşik Krallık’a tren veya feribotla geçmek B planın olabilir—Irish Rail ve Stena Line iyi seçenekler. Trouble Flight seni yeniden rezervasyon yapamaz ama Aer Lingus’un sana ödeme yapmasını sağlarken, sen de bir sonraki adımını planlayabilirsin.

Gerçekçi Bakış: Bu İş Ne Kadar Sürüyor?

Dava açmak kulağa harika geliyor, ama parayı ne zaman alırsın? Trouble Flight ile bu, Aer Lingus'un ne kadar iş birliği yaptığına bağlı. Eğer kolaylık gösterirlerse, paranı bir iki ay içinde cebine koyabilirsin. Ama inat ederler ve motoruna dalan asi bir martı gibi “olağanüstü durumlar” bahanesini öne sürerlerse, işler uzayabilir. Hukuki süreç devreye girerse bu altı ayı bile bulabilir, ama Trouble Flight sabırlı—sonuna kadar gider! İrlanda'da, AB 261 kapsamında başvurunu yapmak için tam 6 yılın var, acele etmen gerekmiyor—ama madem fırsat var, neden hemen başlamıyorsun?

Uçuş İptal Olduysa En İyi Şekilde Değerlendir!

İptal edilen uçuş can sıkıcı olabilir, ama durumu lehine çevirebilirsin. Öncelikle, iptal bilgisini gösteren kalkış panosunun fotoğrafını çek—kanıt her zaman işe yarar. Aer Lingus çalışanlarından yazılı bir açıklama iste; tazminat talebin için altın değerinde. Beklemek zorundaysan, 2 saat (orta mesafe için 3, uzun mesafe için 4 saat) sonrası yiyecek ve içecek hakkın var, geceyi havaalanında geçirmek zorundaysan da otel sağlamaları gerekiyor. Haklarını almayı ihmal etme! Bu arada çevreni keşfet. Dublin Havalimanı’nda güzel mağazalar var, eğer lounge erişimin varsa sessiz bir köşede takılabilirsin. JFK’de yemek alanından güzel bir dilim pizza kapıp rahatlayabilirsin. Trouble Flight, tazminat işini hallediyor, sen sadece günü atlatmaya odaklan!

Aer Lingus Neden İtiraz Edebilir (Ve Trouble Flight Nasıl Karşılık Verir)?

Havayolları bahane üretmeyi sever. Aer Lingus iptalin kaçınılmaz olduğunu öne sürebilir—fırtınalar, grevler veya kontrol dışı teknik arızalar gibi. AB 261 bunları “olağanüstü durumlar” olarak tanımlıyor ve bu onlara tazminat ödememek için bir kaçış kartı veriyor. Ama işin püf noktası şu: her bahane işe yaramaz. 2018’de mahkeme karar verdi: havayolu personeli grevleri olağanüstü durum sayılmaz, yani pilotlar işi bırakırsa hala hak iddia edebilirsin. Teknik problemler mi? Çoğu zaman onların sorumluluğunda—eğer tamamen beklenmedik bir olay değilse. Trouble Flight’ın uzmanları bahaneyi anında seziyor ve Aer Lingus’un kaçış planını boşa çıkarıyor.

Tazminat Dışında Neler Alabilirsin?

Nakit iyidir ama AB kuralları daha fazlasını sunuyor. Uçuşun iptal mi oldu? Aer Lingus, biletini geri ödemek veya seni başka bir uçuşa yönlendirmek zorunda—hiç soru sormadan. Eğer yolculuğun yarısındaysan—mesela Dublin'den Boston'a aktarmayı kaçırdıysan—sana eve dönüş veya ileriye gitme şansı sağlamaları gerekiyor, hatta gerekirse yemek ve konaklama da dahil. Montreal Sözleşmesi kaybolan bagajlarını bile karşılayabilir (1.414 €'ya kadar). Trouble Flight da devreye girerek bu ek haklarını almanı sağlar, seni ortada bırakmaz.

Senin İçin Nasıl Çalışır?

Diyelim ki Aer Lingus’un Dublin-Amsterdam uçuşu iptal edildi. Sinirlerin tepede ama Trouble Flight’ın bir planı var! EI123 (ya da uçuş numaran neyse) bilgisini sistemlerine gir, arkana yaslan ve onların Aer Lingus’la senin için savaşmasına izin ver—400 €’nun peşine düşecekler. Bu arada KLM’ye göz at, aynı rotada uçuyorlar, ya da Shannon Havalimanı’na trenle geçerek alternatif bir uçuş kapabilirsin. Önemli olan esnek olup hakkını almak.

O yüzden, bir dahaki sefere Aer Lingus uçuşunu iptal ederse, terminalde oturup söylenmek yerine Trouble Flight’ın sitesine gir, bilgilerini gir ve seyahat stresini kazanca çevir. 600 €’ya kadar tazminat seni bekliyor—hemen harekete geç!