Meny

Ersättning för överbokat flyg

Överbokning sker när flygbolag säljer fler biljetter än det finns platser på planet. Se till att ha alla dokument till hands och låt oss få din ersättning på upp till 600 EUR!

När du går till ett affärsmöte men istället erbjuds en flygning imorgon och en voucher på 100 euro, går dagen tydligt inte som planerat.

Överbokning sker vanligtvis när flygbolag säljer fler biljetter än det finns platser på planet. Detta är en vanlig praxis baserad på statistik som visar att i genomsnitt 10 passagerare på vissa rutter inte dyker upp för flyget. Varje flygbolag övervakar rutter med de högsta no-show-frekvenserna och fattar beslut internt.

Vad ska du göra om du nekas ombordstigning på grund av överbokning?

Först och främst, ge inte upp din plats frivilligt. Du kan erbjudas en voucher, miles, poäng eller andra förmåner, men om du accepterar dem kan du förlora din rätt till ersättning. Du bör alltid jämföra värdet av dessa förmåner med den officiella ersättningen du har rätt till enligt lag. Nedan kan du se de reglerade ersättningsbeloppen för överbokning i Europa.

 

Avstånd Ersättning
Mindre än 1500 km 250 EUR
Inom Europa över 1500 km 400 EUR
Flyg utanför EU över 3500 km 600 EUR
Flyg utanför EU 1500-3500 km 400 EUR

Om du erbjuds ett alternativt flyg och det anländer med en försening kan du kräva ersättning enligt EC261/2004: förseningserättning tillsammans med överbokningserättning.

Tips: Om du nekas ombordstigning på grund av överbokning, be om en skriftlig bekräftelse från flygbolagets representanter på flygplatsen.

Vilka alternativ har du vid överbokning?

  1. Du kan begära full återbetalning om din resa inte har börjat än.
  2. Du kan begära en biljett tillbaka till din ursprungliga avgångsflygplats och återbetalning av den oanvända delen av biljetten (om du kan bevisa att biljetten inte längre tjänar syftet med din resa till slutdestinationen).
  3. Du kan begära en biljett på ett senare datum enligt dina behov.
  4. Du kan ta det alternativa flyget som erbjuds av flygbolagets representanter.

Till skillnad från flygförseningar och inställda flyg finns det en reglerad ersättning för överbokning i USA. Se nedan:

Försening vid ankomst 0-1h 1-2h 2-4h 4h+
Inrikesflyg i USA Ingen ersättning 200 % av enkelbiljettpriset;
kan inte överstiga 675 $		 400 % av enkelbiljettpriset;
kan inte överstiga 1350 $		 200 % av enkelbiljettpriset;
kan inte överstiga 1350 $
Internationella flyg Ingen ersättning 200 % av enkelbiljettpriset;
kan inte överstiga 675 $		 200 % av enkelbiljettpriset;
kan inte överstiga 675 $		 400 % av enkelbiljettpriset;
kan inte överstiga 1350 $

Om ombordstigning nekas på grund av överbokning i Kanada, här är ersättningen du har rätt till:

Försening vid ankomst Ersättning
0-6 timmar 900 CAD
6-9 timmar 1800 CAD
9+ timmar 2400 CAD

I Indien kompenseras överbokning enligt nedan:

Tid mellan schemalagt flyg
och alternativt flyg erbjudet		 Ersättning
1 timme Ingen ersättning
Inom 24 timmar 200 % av bokad enkelbiljett
+ flygbolagets bränsletillägg,
max 10 000 INR
Över 24 timmar 400 % av bokad enkelbiljett
+ flygbolagets bränsletillägg,
max 20 000 INR
Om passageraren nekar ett alternativt flyg Full återbetalning av biljettpriset
+ ersättning på 400 % av
bokad enkelbiljett
+ flygbolagets bränsletillägg,
max 20 000 INR

Vi hoppas att du inte hamnar i denna obekväma situation, men om det händer, dela med dig av vad som hände så försvarar vi dina rättigheter å dina vägnar direkt med flygbolaget.