Flyget inställt i Bordeaux? Så här går du vidare

Bordeaux – vinets, konstens och vackra byggnaders stad – är inte bara ett drömställe att besöka. Här hittar du också en av Frankrikes mest trafikerade flygplatser: Bordeaux-Mérignac Airport (BOD). Men även på en så livlig plats kan flygstörningar ställa till det rejält. Fick du ett inställt flyg i Bordeaux? Här är vad du behöver ha koll på för att snabbt komma vidare och se till att dina rättigheter som passagerare tas på allvar.

Känn till dina rättigheter enligt EU261

Eftersom Bordeaux ligger inom EU gäller EU-förordningen 261/2004 för alla flyg härifrån. Den lagen ger dig som passagerare rätt till kompensation om flyget ställs in, blir försenat eller överbokat. Om ditt flyg blev inställt ska flygbolaget erbjuda dig något av följande:

Ombokning till nästa tillgängliga avgång, även om det är med ett annat bolag.
Full återbetalning av biljetten om du inte vill resa alls.

Och om du fick beskedet mindre än 14 dagar innan avresan? Då kan du dessutom ha rätt till ersättning – upp till 600 euro beroende på hur långt du skulle ha flugit och vad som hände.

Så här gör du direkt efter ett inställt flyg

Ta reda på varför flyget ställdes in: Flygbolaget måste tala om vad som orsakade problemet. Är det deras fel – typ tekniska bekymmer eller för lite personal – så ökar chanserna till ersättning.
Spara allt: Behåll alla meddelanden från flygbolaget, ta bilder på flygplatsens avgångstavlor och spara kvitton för allt du behövt lägga ut (mat, taxi osv).
Be om hjälp på plats: Gå till flygbolagets servicedisk på Bordeaux-Mérignac Airport. De är skyldiga att ordna med mat, dryck och boende om du blir strandsatt över natten.

Tänk utanför boxen – alternativa flygplatser kan rädda dagen

Om det är snålt med ombokningsmöjligheter från Bordeaux-Mérignac Airport, kan det vara värt att kolla in andra flygplatser i närheten. Bergerac Dordogne Périgord Airport (EGC) ligger ungefär 1,5 timmes bilresa från Bordeaux och kan ha rutter som passar dina planer bättre. Ett annat alternativ är Toulouse-Blagnac Airport (TLS), som ligger cirka 2,5 timmar bort med tåg eller bil – därifrån går det ännu fler flyg.

Så här tar du dig dit smidigt:

Till Bergerac Airport: Hyrbil eller shuttle från Bordeaux funkar toppen för att ta sig dit utan krångel.
Till Toulouse Airport: Hoppa på tåget från Bordeaux St-Jean till Toulouse och sen är det bara att ta flygbussen till terminalen.

Gör det bästa av väntan i Bordeaux

Om du blivit fast i Bordeaux på grund av ett inställt flyg – se det som en chans att uppleva en riktigt fin stad! Här finns massor att se och göra, till exempel:

La Cité du Vin: Ett modernt vinmuseum med provningar och grym utsikt över stan.
Place de la Bourse: Mäktigt torg med den kända vattenspegeln.
Saint-André-katedralen: Imponerande byggnad som är med på UNESCO:s världsarvslista.

Så här gör du för att få kompensation

Om ditt flyg blev inställt kan du ha rätt till ersättning. Så här går du tillväga:

Skicka in en ansökan till flygbolaget: De flesta bolag har formulär för EU261-anspråk online. Glöm inte att skicka med bokningsnummer, flyguppgifter och kvitton.
Få hjälp av Trouble Flight: Om flygbolaget säger nej eller drar ut på tiden – luta dig tillbaka. Trouble Flight tar över och förhandlar åt dig så du får det du har rätt till.
Fortsätt ligga på: Flygbolagen måste svara inom rimlig tid, men att vara lite tjatig brukar faktiskt snabba på processen.

Undvik trassel i framtiden

Visst, inställda flyg är svåra att förutse – men här är några knep som kan minska risken att resan kraschar innan den ens börjat:

Boka tidiga morgonflyg: Ju tidigare på dagen, desto större chans att du slipper förseningar som hinner byggas upp.
Håll koll på vädret: Vädret i Bordeaux är oftast schysst, men ibland dyker dimma eller oväder upp och kan störa flygtrafiken.
Håll dig uppdaterad: Appar som FlightAware låter dig följa flygstatusen live – supersmidigt om något ändras i sista minuten.

Slutklämmen

Ett inställt flyg i Bordeaux behöver inte betyda kaos. Genom att ha koll på dina rättigheter enligt EU261, kika på andra alternativ och ta tag i situationen direkt, kan du vända stress till kontroll. Och du – Trouble Flight finns här för att hjälpa dig hela vägen, så att ditt ersättningsärende sköts proffsigt och utan krångel.

Osäker på något? Hör bara av dig. Vi är experter på struliga resor, och vi brinner för att hjälpa passagerare få den ersättning de har rätt till.