Ersättning för nekad ombordstigning

Alla har nog någon gång kommit för sent till ett flyg. En vanlig reaktion är att försöka hinna till gaten. Om du bara har ditt handbagage och incheckningen gjordes online, borde du rusa till gaten. Kanske har du en chans att hinna med flyget.

Vad händer om du behöver checka in eller lämna in bagage? Det här är den klassiska situationen när ombordstigning nekas på grund av att passagerarna är sena. Flygplatsoperationer är mer rigida än marktransport. Det finns slotar tilldelade för start och landning för varje flygplan. Om incheckningen är stängd kan den inte öppnas igen. Om ombordstigningen är avslutad och gaten är stängd kan den inte öppnas igen.

Ombordstigning nekas i följande fall:

1. Passageraren kom för sent till incheckningen (incheckningen är stängd)
2. Passageraren gick inte till gaten i tid för ombordstigning (ombordstigningen är avslutad och gaten är stängd)
3. Passageraren hade inte giltiga resehandlingar (utgånget pass, inget visum, biljett för fel datum, etc)
4. Passageraren utsätter andra passagerare för hälsorisker eller utgör en säkerhetsrisk ombord
5. Flyget är överbokat och passageraren hade ingen sittplats på planet
6. Flygbolaget bytte flygplan av kommersiella skäl och det finns inte tillräckligt med sittplatser på planet

I de första fyra fallen har passagerarna ingen rätt till ersättning. I fall 5 och 6 kan passagerarna med säkerhet kräva ersättning från flygbolagen. Självklart finns det specifika fall och ombordstigning kan nekas till följd av felinformation från flygplatspersonal, missförstånd och så vidare. Eftersom varje fall är individuellt kräver det särskild uppmärksamhet och utredning. Du kan bestrida ditt fall direkt med flygbolaget eller lämna det till oss och undvika besväret med att försvara dina rättigheter.