Отказан лет са AeroMéxico? Провери да ли ти следује до 600€ надокнаде!

AeroMéxico је водећа авиокомпанија у Мексику, која нуди летове широм Северне и Јужне Америке, Европе и Азије. Иако се поноси добром услугом и поузданошћу, отказивања летова се ипак дешавају. Било да је у питању проблем са организацијом, технички квар или гужва у ваздушном саобраћају, отказани лет може да вам поремети планове. Добра вест? Можда имате право на накнаду према европском пропису EC261/2004 или Монтреалској конвенцији. Хајде да разјаснимо све детаље.

Зашто се отказују летови AeroMéxico-а?

Постоји више разлога због којих лет може бити отказан – неки су под контролом авиокомпаније, а други нису. Ево најчешћих:

Оперативни проблеми: Недостатак посаде, проблеми са распоредом, недостатак авиона.
Технички кварови: Неочекивани поправци или механички проблеми.
Лоше време: Урагани, олује, обилне снежне падавине које ремете распоред летова.
Кашњења у контроли ваздушног саобраћаја: Гужва на великим аеродромима попут Мексико Ситија (MEX), Мадрида (MAD) или Њујорка (JFK).
Штрајкови и индустријске акције: Унутар авиокомпаније или на аеродромима.
Владине забране: Изненадна затварања ваздушног простора или забране путовања.

Ако је отказивање узроковано проблемом унутар AeroMéxico, као што су технички кварови или оперативни проблеми, можете имати право на накнаду. Међутим, отказивања због ванредних околности, као што су лоше временске прилике или безбедносне претње, можда не испуњавају услове.

Која су ваша права ако вам је лет отказан?

Pod EC261/2004, ako je tvoj let krenuo iz Evrope ili ga je organizovala aviokompanija iz EU, imaš nekoliko prava:

Povraćaj novca ili nova rezervacija na drugi let.
Hrana i osveženje ako novi let kreće kasnije.
Hotelski smeštaj ako moraš da provedeš noć čekajući.
Prevoz do hotela i nazad, ako je potrebno.
Finansijska naknada, ako ispunjavaš uslove.

Iznos nadoknade

Ako je tvoj AeroMéxico let otkazan manje od 14 dana pre polaska i nije zbog vanrednih okolnosti, možeš da tražiš:

250 € za letove do 1.500 km (npr. Madrid – Barselona).
400 € za letove između 1.500 i 3.500 km (npr. Meksiko Siti – Majami).
600 € za letove preko 3.500 km (npr. Pariz – Meksiko Siti).

Ako ti AeroMéxico ponudi alternativni let koji stiže tek malo kasnije od originalnog, nadoknada može biti smanjena za 50%.

Šta da radiš ako ti otkažu AeroMéxico let?

1. Proveri alternativne letove

Ako AeroMéxico ne može da ponudi dobru zamenu, baci pogled na LATAM, Iberia ili American Airlines – možda imaju letove na istoj ruti.

2. Razmisli o obližnjim aerodromima

Ako ti je otkazan let iz Meksiko Sitija (MEX), pogledaj da li ima letova iz Međunarodnog aerodroma Toluka (TLC). Ako polaziš iz Madrida, vredi proveriti letove iz Barselone (BCN) ili Lisabona (LIS).

3. Traži pomoć

Ако је твоје кашњење баш велико, AeroMéxico мора да ти обезбеди храну, пиће и смештај. Ако се праве луди, сачувај све рачуне – можеш касније да тражиш надокнаду.

4. Сачувај сва документа

Не бацај бординг карту, обавештење о отказивању, рачуне и потврду резервације. Ово су кључни папири ако планираш да тражиш компензацију.

Како да добијеш компензацију ако ти је лет са AeroMéxico отказан

Корак 1: Провери да ли имаш право на надокнаду

Користи Trouble Flight калкулатор да видиш да ли можеш да добијеш компензацију. Требаће ти:

Број твог лета и рута.
Датум путовања.
Потврда да је авио-компанија отказала лет.

Корак 2: Поднеси захтев

Ако испуњаваш услове, Trouble Flight ће средити све уместо тебе и директно се договорити са AeroMéxico.

Корак 3: Узми компензацију

Ако све прође како треба, добићеш компензацију директно. Trouble Flight ради по принципу “без победе, без накнаде”, што значи да плаћаш провизију само ако добијеш свој новац назад.

Како да избегнеш отказивање летова са AeroMéxico

Иако се неки откази не могу избећи, ево неколико трикова да смањиш шансе да ти се то деси:

Резервиши директне летове: Мање преседања значи мање ризика од проблема.
Бирај велике аеродроме: Летови са главних хабова, попут Мексико Ситија (MEX) или Мадрида (MAD), ређе се отказују него они са мањих аеродрома.
Провери статус лета пре него што кренеш: Користи званични сајт AeroMéxico или апликације за праћење летова за најновије информације.
Лети ујутру: Јутарњи летови имају мањи ризик од отказивања у поређењу са вечерњим.
Пријави се за обавештења о летовима: Буди у току са свим променама у распореду – моментално!

Последња реч

Отказан AeroMéxico лет? То не мора да значи да ћеш изгубити време и новац. Ако су услови прави, можеш добити до €600 одштете. Провери да ли имаш право на надокнаду и затражи оно што ти припада!