Каснио ти је лет у Јерменији? Ево како можеш да добијеш надокнаду

Kašnjenja letova mogu baš da iznerviraju — poremete ti planove, propustiš konekcije, a na kraju još i visiš na aerodromu duže nego što si planirao. Ako ti se desilo kašnjenje leta u Jermeniji, možda imaš pravo da tražiš do 600 evra odštete po evropskim i međunarodnim zakonima o pravima putnika.

Jermenija je sve popularnija destinacija — prelepa priroda, bogata istorija, i sve više turista i poslovnih putnika. Ali, ni tamo avioni ne lete uvek po planu. Vreme, tehnički problemi, gužve u saobraćaju ili greške aviokompanija — sve to može da napravi haos. U ovom vodiču ćemo ti objasniti kako da se izboriš za svoja prava i ne ostaneš bez para koje ti pripadaju.

Zašto letovi kasne u Jermeniji?

Kašnjenja se dešavaju iz raznih razloga, a jermenski aerodromi nisu izuzetak. Evo šta najčešće pravi problem:

1. Vremenske nepogode

Jermenija ima raznoliku klimu — zime su oštre, leta vrela. Magla, jak vetar ili sneg mogu da poremete letove, pogotovo na Međunarodnom aerodromu Zvartnots (EVN) u Jerevanu i aerodromu Širak (LWN) u Gjumriju.

2. Tehnički problemi sa avionima

Avioni moraju redovno na servis, ali ponekad se desi kvar koji niko nije očekivao. Bezbednost je uvek na prvom mestu, ali aviokompanije moraju da spreče ono što se može sprečiti.

3. Gužva u vazdušnom saobraćaju

Kako sve više letova prolazi kroz Jermeniju, dešava se da bude zagušenja — i u vazduhu i na pisti. To često dovodi do kašnjenja.

4. Štrajkovi i operativni problemi

Štrajkovi osoblja avio-kompanija, radnika na aerodromu ili kontrolora leta mogu ozbiljno da poremete planove i izazovu kašnjenja letova. Iako se to retko dešava u Jermeniji, u okolnim zemljama se već događalo, pa može da utiče i na letove iz Jermenije.

5. Bezbednosne i pasoške kontrole

Pojačane provere, naročito za letove ka EU ili Rusiji, mogu da uspore ukrcavanje i polazak, što često vodi ka kašnjenju.

Možeš li da tražiš nadoknadu ako ti let kasni u Jermeniji?

Možeš, naravno! Ako ti let kreće iz Jermenije sa EU avio-kompanijom ili stiže u Jermeniju iz EU sa EU avio-kompanijom, postoji šansa da imaš pravo na nadoknadu po EU regulativi EC261/2004. Uz to, u nekim slučajevima važe i međunarodni sporazumi i lokalni propisi.

Iznosi nadoknade po EC261

U zavisnosti od dužine leta, možeš da dobiješ:

• €250 za letove do 1.500 km

• €400 za letove između 1.500 km i 3.500 km

• €600 za letove preko 3.500 km (ako je u pitanju EU avio-kompanija)

Uslovi za nadoknadu

Da bi imao pravo na nadoknadu:

• Let mora da kasni najmanje 3 sata pri dolasku.

• Kašnjenje mora da bude krivica avio-kompanije (ne zbog vanrednih okolnosti poput lošeg vremena).

• Let mora da polazi iz EU ili da ga obavlja EU avio-kompanija koja stiže u Jermeniju.

Kako da tražiš nadoknadu za kašnjenje leta u Jermeniji

1. Skupi sve podatke o letu

Sačuvaj boarding pass, potvrdu o letu i obaveštenja o kašnjenju od avio-kompanije. Sve to ti treba kad budeš podnosio zahtev.

2. Proveri da li ispunjavaš uslove

Провери одмах уз наш бесплатни калкулатор за надокнаду штете да ли имаш право на до 600 евра компензације због проблема са летом.

3. Пошаљи захтев

Можеш сам да се обратиш авио-компанији, али често покушају да избегну плаћање. Зато препусти Trouble Flight да све заврши уместо тебе – ми радимо све, а наплаћујемо само ако добијеш.

4. Узми своје паре

Кад ти одобре захтев, новац ти стиже директно на рачун. Без муке.

Шта ако ти лет касни преко ноћи?

Ако мораш да преноћиш због кашњења, авио-компанија мора да ти обезбеди:

• Собу у хотелу за ту ноћ

• Бонове за храну или надокнаду трошкова

• Превоз до хотела и назад

Ако то не ураде, сачувај све рачуне и можеш касније да тражиш повраћај новца.

Шта да радиш ако ти лет касни у Јерменији

1. Провери оближње аеродроме

Ако летиш са Звартноц аеродрома (EVN) у Јеревану и лет ти касни, погледај да ли има алтернативних летова са Ширак аеродрома (LWN) у Ђумрију – удаљен је само 2 сата вожње. Неке јефтиније компаније лете одатле, па можда нађеш бржу опцију.

2. Промени авио-компанију

Дешава се да друга компанија има лет на истој рути, али раније. Можеш да тражиш од своје компаније да те пребукира код друге, по правилима о алтернативном превозу.

3. Искористи време и истражи Јерменију

Ако ти је кашњење баш дуго, што да не искористиш време у Јерменији? Прошетај до Трга Републике у Јеревану, попни се уз Каскаду или сврати на кафу у неки традиционални јерменски кафић.

Најчешћа питања о кашњењу летова у Јерменији

Колико дуго траје процес добијања надокнаде?

Зависи од авио-компаније. Неке реше све за пар недеља, друге се развуку месецима. Ако користиш услугу као што је Trouble Flight, шансе за брзу и успешну исплату су много веће.

Шта ако ми авио-компанија одбије захтев?

Ако те одбију, ми можемо да покренемо случај пред надлежним телом или чак да идемо правним путем уместо тебе.

Могу ли да тражим надокнаду ако је кашњење било због лошег времена?

Не, лоше време спада у ванредне околности и авио-компанија не сноси одговорност. Али ако је проблем био техничке или организационе природе, онда можеш да тражиш надокнаду.

Шта ако сам пропустио/ла повезани лет?

Ако си изгубио/ла повезани лет због кашњења, можеш да добијеш додатну надокнаду или нову карту без додатних трошкова. Авио-компанија мора да покрије трошкове хотела и хране ако мораш да преноћиш.

На крају: Не пропусти своју надокнаду која ти припада

Кашњења летова у Јерменији могу да изнервирају, али не мораш да пустиш авио-компанију да се извуче. Ако ти је лет каснио више од 3 сата, провери да ли имаш право на до 600€ надокнаде.

Поступак је брз и без ризика – плаћаш само ако добијеш. Провери свој лет сада и узми новац који ти припада!