Отказан лет у Јерменији? Сазнај своја права и узми надокнаду!

Отказивање летова уме баш да изнервира, нарочито кад ти поквари цео план пута. Ако си требао да летиш из Јерменије или ка Јерменији, а лет је отказан, можда имаш право на надокнаду. У овом водичу ћемо ти објаснити шта ти све припада, како да тражиш надокнаду и шта можеш да урадиш као алтернативу.

Зашто се отказују летови у Јерменији?

Разлога има више, а најчешћи су:

• Лоше време – Зими уме да завеје баш озбиљно, а и ветрови знају да направе проблем.

• Технички кварови – Ако нешто зашкрипи на авиону, компаније често отказују лет из предострожности.

• Ограничења у контроли летења – Штрајкови или гужве у контроли летења могу да поремете распоред.

• Оперативни проблеми – Недостатак особља, превише продатих карата или неки логистички хаос.

• Политичке или безбедносне ситуације – Ретко, али дешава се да се лет отказује због неке нестабилности у региону.

Без обзира на разлог, ако је отказивање било због грешке или одлуке авио-компаније, можеш да тражиш надокнаду.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако ти је лет отказан у Јерменији?

Можеш, наравно! Ако је лет отказан у складу са европском регулативом 261/2004 (EC261) или сличним прописима, можеш да добијеш до 600 евра по путнику. То важи ако:

• Авио-компанија ти је јавила за отказ мање од 14 дана пре поласка.

• Они су одговорни за отказ (а не неке ванредне околности као што су екстремно време или политичке нестабилности).

• Летиш из Јерменије ка ЕУ са ЕУ авио-компанијом, или из ЕУ ка Јерменији.

Колико пара можеш да добијеш?

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

• Летови до 1.500 км – до €250

• Летови између 1.500 и 3.500 км – до €400

• Летови преко 3.500 км – до €600

Рецимо, ако си имао лет од Јереван Звартноц (EVN) до Париза (CDG) са Air France, а отказан је – можеш да добијеш и до €400!

Шта да радиш ако ти у Јерменији отказују лет?

1. Провери шта каже авио-компанија

Прво, ступи у контакт с њима. Морају да ти понуде:

• Нови лет без додатних трошкова,

• Или потпуни повраћај новца ако више не желиш да путујеш.

2. Провери да ли имаш право на надокнаду

Ако је отказивање било њихова грешка, имаш потпуно право да тражиш надокнаду. Авио-компаније често прећуте то, па буди упоран.

3. Сачувај све папире

Не бацај ништа – чувај:

• Борд карту и авионску карту

• Све мејлове и поруке од авио-компаније о отказивању

• Рачуне за додатне трошкове (храна, хотел, превоз)

4. Погледај алтернативне летове

Ако ти отказују лет, можеш да провериш и оближње аеродроме. На пример:

• Ако ти је отказан лет из Јереван Звартноц (EVN), погледај летове из аеродрома Ширак у Ђумрију (LWN) – удаљен је само 120 км.

Kako da stigneš do drugog aerodroma u Jermeniji?

Ako moraš da menjaš aerodrom, evo ti par opcija:

• Iz Jerevana do aerodroma u Gjumriju (LWN) – Vozom stižeš za oko 2 i po sata, a taksijem za nekih sat i po.

• Iz Jerevana do međunarodnog aerodroma u Tbilisiju (TBS) u Gruziji – Možeš da ideš noćnim vozom (lepa vožnja, usput i odmoriš), ili da podeliš taksi sa nekim – put traje oko 5–6 sati.

Ponekad ti je brže da kreneš sa drugog aerodroma nego da čekaš da te aviokompanija prebukira.

Šta ako aviokompanija odbije da ti isplati odštetu?

Ne paniči – to se često dešava. Aviokompanije umeju da izbegavaju plaćanje, ali to ne znači da nemaš pravo na nadoknadu. Trouble Flight je tu da se izbori za tvoje pare – koliko ti pripada, toliko ćeš i dobiti.

Mi sve završavamo umesto tebe – bez papirologije, bez nerviranja. Ako uspeš sa žalbom, dobijaš novac. Ako ne – ne plaćaš ništa.

Najčešća pitanja

Šta ako mi je let otkazan zbog lošeg vremena?

Nažalost, ako je otkazano zbog ekstremnih vremenskih uslova, ne možeš da tražiš odštetu. Ali aviokompanija mora da ti ponudi nov let ili povraćaj novca.

Mogu li da tražim odštetu za domaći let u Jermeniji?

Ako ti je domaći let (npr. Jerevan–Gjumri) otkazan, EC261 pravilo ne važi. Ipak, treba da dobiješ refundaciju ili novi let.

Шта ако сам имао преседање у Јерменији, а следећи лет су ми отказали?

Ако ти је повезани лет отказан и стигао си на крајњу дестинацију са више од три сата кашњења, можеш да тражиш надокнаду по правилима EC261.

Могу ли да тражим надокнаду ако је лет отказан због ковида?

Ако је лет отказан због државних мера или проблема везаних за пандемију, надокнада не важи. Али авио-компаније су и даље у обавези да ти понуде повраћај новца или нову резервацију.

Не пропусти прилику — тражи своју надокнаду одмах!

Ако ти је лет отказан у Јерменији, можеш да добијеш и до 600€ надокнаде. Немој да дозволиш да авио-компаније газе твоја права. Trouble Flight ти све олакшава и ради без стреса.

Само попуни захтев онлајн, а ми преузимамо све остало. Ако не добијеш надокнаду — не плаћаш ништа. Толико је једноставно!

➡️ Провери да ли имаш право на надокнаду већ данас и узми оно што ти припада!