Прекњижен лет – Ајл оф Мен

Prebukiranje letova je muka koja nervira gomilu putnika, a ni Ostrvo Man nije izuzetak. Bilo da polaziš sa aerodroma Ronaldsway ili presedaš negde na većim aerodromima, ako ti kažu da ne možeš da se ukrcaš jer je avion pun – možeš da zaboraviš na planove. Ali ne brini – Trouble Flight zna sve o pravilima koje propisuju EU i UK, i pomaže ti da ostvariš svoja prava. Ovde ćemo ti objasniti kako da reaguješ ako se ovo desi na Ostrvu Man i kako možeš da dobiješ i do 600 € odštete.

Zašto avio-kompanije prebukiraju letove?

Jednostavno – žele da maksimalno popune mesta i zarade više, jer očekuju da neko otkaže ili ne dođe. I dok to često prođe bez problema, haos nastaje kad se svi putnici pojave. Tad se dešava da neko i pored važeće karte ne dobije mesto. Ako se to desi baš tebi – znaj da imaš pravo da tražiš odštetu!

Ronaldsway aerodrom – vrata Ostrva Man

Aerodrom Ronaldsway (IOM) je glavna veza Ostrva Man sa UK i ostatkom Evrope. Nije neki džinovski aerodrom, ali ima solidan broj domaćih i međunarodnih letova – London, Mančester, Dablin su najčešće destinacije. Iako je manji, tokom gužvi poput TT trka i Manx Grand Prix, prebukiranje zna da se desi.

Tvoja prava po UK261 i EC261 propisima

Putnici koji lete sa Ostrva Man imaju zaštitu po UK261 pravilima, koja garantuju kompenzaciju ako dođe do problema sa letom, uključujući i prebukiranje. Ako letiš iz EU zemlje ili koristiš EU avio-kompaniju, možeš biti zaštićen i po EC261 propisima.

Ako ti ne dozvole da uđeš u avion zbog prebukiranja, imaš pravo na:

• Alternativni let ili punu nadoknadu troškova.

• Naknada od 250 do 600 evra, u zavisnosti od dužine leta.

• Besplatna klopa, piće, a ako zatreba – i smeštaj za noć.

Bitno je da znaš: ova prava važe samo ako je prekomerno bukiranje greška aviokompanije. Ako je u pitanju nevreme ili nešto van njihove kontrole – to je druga priča.

Шта да радиш ако ти је лет превише букиран

Našao si se na aerodromu Ronaldsway i saznao da je let prebukiran? Evo šta treba da uradiš:

1. Ne paniči, prvo se raspitaj: Pričaj sa osobljem aviokompanije da vidiš zašto ti ne daju da uđeš u avion – proveri da li je razlog stvarno prekomerno bukiranje.

2. Traži ono što ti pripada: Kulturno ih podseti na svoja prava prema UK261 ili EC261 i zatraži naknadu koju treba da dobiješ.

3. Zatraži alternativu: Aviokompanija mora da ti ponudi drugi način da stigneš gde si krenuo – pa čak i ako to znači da letiš s nekom drugom kompanijom. Ako ideš recimo za Mančester ili London, slobodno ih pitaj da li ima letova iz obližnjih aerodroma kao što su Liverpool John Lennon ili Dublin. Do njih se lako stiže trajektom ili kratkim regionalnim letom sa Ostrva Man.

4. Sačuvaj dokaze: Čuvaj boarding pas, karte, račune, sve što imaš – ako budeš morao da podneseš zvaničnu žalbu, sve to će ti biti od koristi.

Како да стигнеш до оближњих аеродрома

Ako bude trebalo da menjaš plan, dobra vest je da Ostrvo Man ima solidne veze sa aerodromima u Liverpoolu i Dublinu. Trajekt iz glavnog grada Douglas-a ide pravo ka lukama u tim gradovima, a odatle ti je lako da se prebaciš do aerodroma – taksijem, vozom ili shuttle-om.

Recimo, ako ti je let iz Ronaldsveja za London prebukiran, možda ćeš lakše naći mesto na letovima iz Dablina ili Liverpula. Baci pogled na rasporede i razmisli o tim varijantama da ti put ne krene naopako.

Kako da pokreneš zahtev za nadoknadu

Traženje nadoknade za prebukiran let ne mora da bude glavobolja. Trouble Flight zna tačno kako da to odradi za tebe, bez komplikacija i gubljenja živaca. Evo kako funkcioniše:

1. Pošalji nam podatke o letu: Uključi kartu i bording pas, sve što imaš vezano za let.

2. Pusti nas da sredimo papirologiju: Mi ćemo kontaktirati avio-kompaniju i predstaviti tvoj slučaj po svim pravilima.

3. Dobićeš svoju nadoknadu: Ako sve prođe kako treba, možeš da računaš na čak 600 € – sve zavisi od detalja leta.

Kako da izbegneš probleme sa prebukiranjem

Dobiti nadoknadu je super, ali najbolje je da ti se takva situacija ni ne desi. Evo par saveta kako da smanjiš šanse da ti kažu da nema mesta:

• Prijavi se što ranije: Oni što se prijave poslednji često su prvi koji ostanu bez mesta.

• Uključi se u programe za lojalne putnike: Avio-kompanije često paze na svoje „stalne mušterije“.

• Rezerviši direktno kod avio-kompanije: Tako si u direktnom kontaktu ako nešto krene po zlu.

Šta raditi na Ostrvu Man dok čekaš

Ako zapneš zbog prebukiranog leta, ne dozvoli da ti nervoza pokvari sve. Ostrvo Man ima mnogo toga da ponudi – od prelepih pejzaža na planini Snefel do istorijskog zamka Rašen. Iskoristi to vreme da otkriješ zašto je ovo ostrvo prava mala tajna Britanskih ostrva.

Ne čekaj – reaguj odmah!

Prebukiran let? Ma daj, ko to zaslužuje bez prave nadoknade? Ako si i ti bio u toj situaciji, nemoj da čekaš—Traži ono što ti pripada! Trouble Flight ti sve olakšava i rešava bez komplikacija, da se ti fokusiraš na ono najbitnije: da stigneš na svoju destinaciju bez nerviranja.

Ne čekaj, pokreni postupak i uzmi svoju kompenzaciju već danas!