Отказан лет са Ајл оф Мена

Ostrvo Man, smešteno između Velike Britanije i Irske, pravo je malo blago – prelepa priroda, zanimljivi festivali i istorijski šmek ga čine savršenim mestom za beg od svakodnevice. Ali šta ako ti put propadne zbog otkazanog leta na aerodromu Isle of Man (IOM)? Ne dozvoli da ti to pokvari dan – možda imaš pravo na ozbiljnu nadoknadu.

Šta možeš da očekuješ kad ti otkažu let

Nema goreg nego kad ti otkažu let – stres, promenjeni planovi i dodatni troškovi. Dobra vest je da ako letiš sa ili ka Ostrvu Man, imaš prava po EU regulativi EC261/2004. Iako je UK izašla iz EU, ova pravila i dalje važe za letove koje obavlja avio-kompanija iz EU ili ako tvoj let kreće sa Ostrva Man. U zavisnosti od situacije, možeš dobiti od 250€ do 600€ po putniku.

Da bi imao pravo na naknadu, bitni su sledeći detalji:

• Šta je uzrok otkazivanja (kvar na avionu, nedostatak osoblja i sl.).

• Da li su te obavestili manje od 14 dana pre polaska.

• Da li su ti ponudili drugi let koji ti odgovara.

Malo o aerodromu Isle of Man

Aerodrom Isle of Man, poznat i kao Ronaldsway Airport, glavna je vazdušna veza ostrva sa gradovima poput Londona, Dablina, Mančestera i Liverpula. Nije prevelik, pa se lako snađeš, ali zbog malog broja letova dnevno, svaki poremećaj može da poremeti tvoje planove.

Ako ti otkažu let, evo korisnog saveta: baci pogled na letove iz Liverpula (John Lennon Airport) ili Mančestera. Do tih gradova možeš trajektom i kolima – što znači više opcija da ipak stigneš gde si naumio. Isle of Man Steam Packet vozi redovno do Liverpula, pa je to super opcija za brz povratak na kopno.

Šta da radiš kad ti otkažu let

1. Javi se avio-kompaniji: Oni su dužni da ti ponude povraćaj novca ili drugi let do tvoje destinacije. Ako si ostao na aerodromu, imaš pravo na obrok, piće i, ako zatreba, smeštaj.

2. Sačuvaj svu dokumentaciju: Ne bacaj bording kartu, karte i račune za bilo koje troškove koje si imao zbog otkazivanja leta. Sve to može da ti zatreba ako budeš tražio nadoknadu.

3. Proveri da li imaš pravo: Pogledaj da li se otkazivanje uklapa u pravila iz EC261. Na primer, ako je do otkazivanja došlo zbog ekstremnog vremena, možda ipak nemaš pravo na nadoknadu.

Могу ли да тражим надокнаду за летове ка или са острва Ман?

Да! Ако твој лет испуњава услове из EC261, можеш да поднесе захтев за надокнаду. Чак и ако су ти понудили други лет, и даље имаш право ако је нови лет стигао на одредиште са три или више сати закашњења.

Само пази – авио-компаније често користе израз „ванредне околности” да избегну плаћање. Али, нису сви разлози стварно ваљани по EC261. На пример, технички проблеми или лоша организација унутар компаније не спадају у ванредне разлоге и не ослобађају их од обавезе да плате надокнаду.

Шта ако останеш заглављен?

Остати без лета може бити баш стресно, али ево неколико корака који могу да помогну:

• Провери друге аеродроме: Као што је већ речено, размисли о лету из Ливерпула или Манчестера ако нема ничег са острва Ман. Погледај и друге компаније и руте које би те брже довеле до циља.

• Путне алтернативе: Isle of Man Steam Packet Company има трајект до Ливерпула и Хејшема. Одатле можеш да наставиш до већих аеродрома колима или јавним превозом.

• Буди у току: Редовно проверавај сајт или апликацију авио-компаније како би добио/ла најновије информације. То ти може доста значити ако се отвори нека друга опција.

Како да поднесеш захтев за надокнаду

Звучи компликовано, али све иде лакше ако испратиш ове кораке:

1. Скупи све потребне папире – потврду резервације, бординг карту и сву преписку са авио-компанијом.

2. Пошаљи захтев директно преко сајта компаније или користи неку проверену услугу као што је Trouble Flight.

3. Ако добијеш одбијање, можеш се обратити надлежној ваздухопловној агенцији или затражити правну помоћ.

Зашто баш Trouble Flight?

Код Trouble Flight екипа је фокусирана баш на то – да путници добију новац који им припада. Ми знамо процедуре, тако да ти не мораш да се замараш папирологијом и правним заврзламама. Већ смо помогли хиљадама људи да добију и до 600 € за отказане летове – и ту смо и за тебе.

На крају...

Оtkazani let са Острва Мен не мора да ти поквари путовање. Уз мало инфо и иницијативе, можеш лошу ситуацију да претвориш у прилику за лепу надокнаду. Било да тражиш нову руту или хоћеш свој новац назад – сваки корак вреди.

Спреман/на да добијеш оно што ти припада? Покрени свој захтев са Trouble Flight већ данас – хајде да авиo-компаније почну да одговарају за кашњења и отказивања. Не чекај – надокнада може да покрије много више од саме непријатности!