Пребукиран лет у Турској – шта радити и како добити надокнаду

Турска је права раскрсница за међународна путовања — њени аеродроми су међу најпрометнијима у Европи и Азији. Од огромног Истанбулског аеродрома (IST), преко Анталије (AYT) до Сабихе Гокчен (SAW), милиони путника пролазе сваког дана. Са толиким бројем летова, дешава се да авио-компаније пребукирају летове, па људи остају на земљи. Ако су ти ускратили укрцавање због пребукираности у Турској, можеш имати право на надокнаду до 600 евра. Ево шта треба да знаш да би одмах реаговао.

Зашто авио-компаније пребукирају летове у Турској?

Пребукирање се дешава кад авио-компаније продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да неки путници неће доћи. Њима то значи више зараде, али путницима често значи нервирање, чекање и тражење новог лета. Велике компаније као што су Turkish Airlines, Pegasus и SunExpress то раде редовно, нарочито на популарним рутама између Европе и Блиског истока.

Твоја права по EC261 и турским прописима

Ако летиш из Турске ка ЕУ (или унутар ЕУ са турском авио-компанијом), покривен си ЕУ регулативом EC261/2004, која ти даје право на надокнаду ако те не пусте у авион због пребукираности. Чак и за домаће летове, турски закони су прилично усклађени са међународним стандардима, па имаш неку врсту заштите.

Колико можеш да добијеш:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове између 1.500 км и 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

Осим тога, авио-компанија мора да ти обезбеди храну, смештај (ако је потребно) и нови лет — без додатних трошкова.

Шта да радиш ако је твој лет у Турској пребукиран

1. Немој одмах да се јавиш да препустиш своје место

Avio-kompanije često traže dobrovoljce kad im fali mesta, pa nude vaučere ili neke pogodnosti zauzvrat. Ali pazi – ako pristaneš, možda se odričeš prava na punu novčanu nadoknadu. Osim ako ti ne ponude nešto baš ekstra, nemoj da popustiš tek tako.

2. Traži odmah dokaz da ti je uskraćen ukrcaj

Insistiraj da ti daju pisanu potvrdu da ti je uskraćen ukrcaj zbog prebukiranosti. Taj papir ti može baš značiti kad budeš tražio nadoknadu.

3. Raspitaj se o sledećem slobodnom letu

Ako ti je hitno da stigneš na odredište, proveri da li ima letova sa obližnjih aerodroma. Recimo, ako si zaglavljen na aerodromu u Istanbulu (IST), možda brže stigneš sa Sabiha Gökçen (SAW). Isto važi i za Antaliju (AYT) – pogledaj opcije iz Dalaman (DLM) ili Bodrum (BJV).

4. Ne dozvoli da ti troškovi ostanu nepokriveni

Po EC261 propisu, imaš pravo na obrok, smeštaj (ako moraš da prenoćiš) i prevoz do i od aerodroma ako ti sledeći let ide sutradan. Sve račune sačuvaj – to ti je dokaz.

5. Traži svoju nadoknadu

Možeš sam da podneseš zahtev za nadoknadu, a možeš i da prepustiš Trouble Flight timu da sve završi za tebe. Avio-kompanije često otežavaju proces, ali stručnjaci znaju kako da ti obezbede ono što ti pripada – bez nerviranja i čekanja.

Alternativni aerodromi u Turskoj – Rezervni plan

Ako ti je let prebukiran i čekaš satima, razmisli da proveriš polaske sa nekog drugog aerodroma u blizini. Evo kako da se brzo snađeš:

• Istanbul (IST) ili Sabiha Gökçen (SAW): Ako si zaglavljen na IST-u, SAW ti je na oko sat vremena vožnje. Imaš shuttle buseve i taksije koji lako povezuju ta dva aerodroma.

• Анталија (AYT) или Даламан (DLM): Ако ти је циљ Медитеран, можда ти се исплати да бациш поглед на летове из Даламан-а — колима си тамо за неких 3 сата од Анталије.

• Анкара Есенбога (ESB) или Коња (KYA): У случају да је све распродато у Анкари, Коња може да буде добра алтернатива — има летове ка већим градовима и није далеко.

Колико имаш времена да тражиш надокнаду?

У Турској, генерално имаш до три године да поднесеш захтев за надокнаду због пребукирања, али све зависи од тога како је авио-компанија правно организована. Ипак, боље је да реагујеш што пре — док су докази свежи.

Најчешћа питања

Да ли могу да добијем надокнаду ако прихватим алтернативни лет?

Можеш, наравно. Чак и ако ти понуде други лет, имаш право на надокнаду ако су ти ускратили укрцавање против твоје воље.

Да ли ми треба адвокат да бих тражио надокнаду?

Не мораш да ангажујеш адвоката, али авио-компаније често користе правне рупе да избегну плаћање. Trouble Flight је ту да све то среди уместо тебе и да ти обезбеди максимум који ти припада.

Шта ако сам летео са јефтином авио-компанијом?

Није битно да ли си био на лету са Pegasus-ом, Ryanair-ом или Wizz Air-ом — ако су те пребукирали, морају да поштују EC261 правила.

Реагуј одмах – Узми своју надокнаду већ данас!

Пребукирање је начин да авио-компаније зараде више, а да путници испаштају. Немој да дозволиш да те искористе. Ако ти је лет у Турској био пребукиран, можеш да добијеш и до €600 надокнаде. Trouble Flight све ради уместо тебе — пошаљи захтев и препусти нама да се изборимо за оно што ти припада!