Отказан лет Тиссајд – шта да радиш и како да добијеш надокнаду

Шта се дешава кад откажу лет на аеродрому Тиссајд

Аеродром Тиссајд Интернешнл (MME) је важна капија за путнике из североисточне Енглеске – спаја те са домаћим и међународним дестинацијама. Иако га хвале због ефикасности, дешава се да летови буду отказани. И да, то уме баш да поквари путовање – људи остану заглављени, нервозни, без плана. Било да је у питању лоша организација, временске неприлике или мањак особља, отказани лет са Тиссајда може да ти тотално поремети распоред.

Ако су ти отказали лет са Тиссајд Интернешнл аеродрома, можда имаш право на новчану надокнаду према прописима о правима путника у УК и ЕУ. Ево шта је битно да знаш како би одмах реаговао.

Зашто се отказују летови на Тиссајду?

Постоји неколико разлога због којих лет може да буде отказан:

• Лоше време – Магла, јак пљусак или снег могу да отежају или онемогуће полетање/слетање авиона.

• Мањак особља – Кад нема довољно чланова посаде, неки летови се морају отказати у последњем тренутку.

• Технички кварови – Ако нешто зашкрипи, авиони морају на хитну поправку – што значи и кашњења или отказивања.

• Ограничења контроле летења – Ако је ваздушни простор ограничен или у случају штрајкова, долази до прекида.

• Одлуке авио-компанија – Понекад споје летове ако нема довољно путника, па твој можда отпадне.

Иако неки од ових разлога спадају у „ванредне околности” и авио-компаније не морају увек да плате одштету, има много случајева кад је отказ њихова одговорност. У том случају можеш да добијеш и до 600€.

Твоја права ако ти откажу лет са Тиссајда

По UK261 (британски еквивалент EC261), путници имају јасна права кад дође до отказивања. Ево шта можеш да очекујеш:

• Nova karta ili povraćaj novca – Avio-kompanija mora da ti da izbor: ili novi let, ili da ti vrate pare.

• Pravo na brigu – Ako otkazivanje znači da čekaš satima, imaju obavezu da ti obezbede hranu, piće, a ako treba i smeštaj u hotelu.

• Kompenzacija – Ako let nije otkazan zbog nekih vanrednih okolnosti i obaveštenje je stiglo manje od 14 dana pre polaska, možeš da dobiješ između 250€ i 600€.

Koliko para možeš da dobiješ za otkazani let iz Tisajda?

Iznos zavisi od udaljenosti leta:

• Do 1.500 km – 250€ (npr. Tisajd – Amsterdam)

• Od 1.500 km do 3.500 km – 400€ (npr. Tisajd – Tenerife)

• Preko 3.500 km – 600€ (npr. dugi letovi sa presedanjem)

Šta da radiš ako ti otkažu let iz Tisajda

Nađeš se na aerodromu, a let otkazan? Evo šta treba da uradiš:

1. Pitaj zašto je let otkazan

Obavezno traži zvanično objašnjenje od avio-kompanije. To ti treba kad budeš podnosio zahtev za naknadu.

2. Čuvaj sve papire

Sačuvaj potvrdu o rezervaciji, čekiranje, kao i sve poruke koje ti je poslala kompanija.

3. Proveri da li imaš pravo na kompenzaciju

Iskoristi Trouble Flight alat za proveru kompenzacije da vidiš da li možeš da dobiješ naknadu.

4. Traži da ti pokriju troškove

Ako ti pomere let za sledeći dan, imaju obavezu da ti plate hotel i obroke.

5. Razmisli o drugim opcijama

Ако ти отказују лет, немој одмах да паничиш — пробај да погледаш оближње аеродроме као алтернативу. Newcastle International Airport (NCL) ти је близу, на краткој вожњи, и можда има слободне летове. Можеш да стигнеш до Newcastle-а на више начина:

• Возом – Из Darlington-а до Newcastle-а ти треба отприлике пола сата.

• Колима – Вожња траје око 50 минута преко ауто-пута A1(M).

• Аутобусом – Редовне линије повезују Teesside и Newcastle.

Провера летова из Newcastle-а може ти уштедети време и брже те одвести на одредиште, без чекања да твоја авио-компанија понуди нови термин.

Како да тражиш надокнаду ако ти отказују лет

Процес може бити једноставан... бар на папиру. У стварности, авио-компаније воле да компликују. Е ту ускаче Trouble Flight. Ми се бакћемо са папирологијом и правним стварима, а ти добијеш оно што ти припада — без главобоље.

Да покренеш захтев, само:

• Унеси податке о лету у наш алат за надокнаду

• Пошаљи захтев преко интернета

• Наш тим преузима даље и води преговоре с авио-компанијом

Радимо по принципу „без успеха – без наплате“, значи не плаћаш ништа уколико не изборимо надокнаду за тебе.

Честа питања везана за отказане летове из Teesside-а

Да ли могу да добијем надокнаду ако је лет отказан због лошег времена?

Откази због времена спадају у тзв. „ванредне околности“, па авио-компаније обично нису у обавези да исплате надокнаду. Али ипак морају да понуде нови лет или повраћај новца, као и храну и смештај ако буде потребно.

Шта ако ми авио-компанија понуди ваучер уместо повраћаја новца?

Немој да мислиш да мораш да прихватиш ваучер. Имаш пуно право на повраћај целог износа у новцу, ако не желиш да резервишеш нови лет.

Отказали су ми лет, па су ме пребукирали на каснији. Да ли и даље могу да добијем надокнаду?

Можеш! Ако су ти јавили за отказ мање од 14 дана пре поласка, а нови лет стиже знатно касније од првобитног, има шансе да ти следује надокнада.

Колико имам времена да поднесем захтев?

У Великој Британији, имаш чак шест година да тражиш надокнаду за проблеме са летом према пропису UK261.

За крај: Не остављај паре на столу

Отказан лет на Teesside-у уме да изнервира, али не мораш да прихватиш кашњење без борбе. Ако ти је лет отказан, провери да ли можеш да добијеш до 600 € надокнаде.

Летиш ускоро? Сачувај Trouble Flight да будеш спреман за све непредвиђене ситуације!