Prebukiran let u Slovačkoj – Koja su tvoja prava i kako do odštete

Шта се дешава када авио-компаније препуне лет у Словачкој?

Е па, дешава се да авио-компаније продају више карата него што имају места у авиону — рачунају да ће неки путници отказати или се уопште не појавити. У већини случајева то им и прође, али понекад се сви појаве, и онда настаје хаос на капији. Ако ти се то деси у неком словачком аеродрому, важно је да знаш која су твоја права — може ти баш значити.

По европској регулативи EC 261/2004, ако ти не дозволе да уђеш у авион због препуњеног лета, имаш право на новчану надокнаду до 600 евра, алтернативни лет и основну помоћ попут хране и смештаја ако је потребно.

Где се у Словачкој најчешће дешава ова ситуација?

Иако Словачка има неколико аеродрома, ево где најчешће буде гужва и овербукинг:

• Аеродром у Братислави (BTS) – Највећи у земљи, и има гомилу међународних летова по Европи.

• Међународни аеродром у Кошицама (KSC) – Брзо расте, са све више летова ка западној Европи.

• Аеродром Попрад-Татри (TAT) – Иако углавном ради са чартер и сезонским летовима, и ту може бити проблема са препуњеношћу.

Ако ти се деси да си избачен са лета у Словачкој, добра идеја је да провериш поласке из Бечког међународног аеродрома (VIE) — удаљен је само сат времена од Братиславе, а можда тамо нађе бољу опцију код друге авио-компаније.

Шта да радиш ако те избаце са лета због овербукинга?

Ако ти кажу да нема више места, ево шта ти је најпаметније:

1. Немој одмах да пристанеш да се повучеш

Авио-компаније често траже „волонтере“ који ће узети ваучере или боље седиште у неком другом термину. Али ако се добровољно повучеш, губиш право на новчану надокнаду по EC 261. Боље је да дозволиш да те званично одбију.

2. Тражи писмену потврду

Замоли особље авио-компаније да ти дају потврду у писаној форми да су те одбили због препуњеног лета. Тај папир ти може баш добро доћи касније кад будеш тражио обештећење.

3. Сачувај документацију

Немој да бацаш свој бординг пас, потврду резервације и све рачуне за трошкове због чекања — храна, хотел, превоз… све се рачуна!

4. Затражи други лет или повраћај новца

Имаш пуно право да захтеваш други лет до исте дестинације или потпуни повраћај новца. Авио-компаније су дужне да обезбеде храну и смештај ако зафали времена до следећег лета.

5. Тражи обештећење

Ако си остао на аеродрому због препуњеног лета, а ниси хтео да одустанеш од пута, можеш да добијеш до 600 € обештећења. Trouble Flight све то може да заврши уместо тебе – без нервирања и без трошкова унапред.

Колико можеш да добијеш ако ти ускрате место у Словачкој?

Сума коју можеш да добијеш зависи од удаљености лета:

• До 1.500 км – 250 €

• Између 1.500 и 3.500 км – 400 €

• Преко 3.500 км (ако летиш из ЕУ) – 600 €

На пример, ако су ти ускратили место на лету од Братиславе до Лондона, можеш да тражиш 250 €. Ако си летео из Кошица до Њујорка, обештећење може да иде и до 600 €.

Алтернативни летови: има ли начина да стигнеш до циља?

Ако је лет из Словачке препуњен, немој да се задовољиш чекањем. Ево неколико паметних идеја:

• Провери оближње аеродроме – Братислава је надохват руке Бечу, па можда тамо има директан лет.

• Погледај друге авио-компаније – Можда нека друга има слободних места на сличној рути.

• Погледај воз или бус – Ако си у Европи, некад је бржи и једноставнији пут баш преко шина или друма.

Kako da stigneš iz Bratislave u Beč kad letiš odande

Našao si let iz Beča (Vienna International Airport - VIE)? Super! Evo kako najlakše da se prebaciš:

• Autobus: Imaš redovne polaske iz Bratislave pravo na aerodrom u Beču. Vožnja traje oko sat vremena.

• Voz: Direktna linija vozom, stižeš za otprilike sat vremena. Opušteno.

• Taksi: Taksi te vozi direktno do aerodroma, cena je oko 80–100 evra, a stižeš za nekih 45 minuta.

Kako Trouble Flight može da ti pomogne oko nadoknade

Traženje nadoknade za prebukirani let zna da bude baš naporno. Avio-kompanije često ignorišu zahteve, odbijaju ih ili nude vaučere umesto keša. Tu uskače Trouble Flight. Mi vodimo ceo proces i borimo se da dobiješ ono što ti pripada.

• Bez nadoknade – bez troškova – Ne plaćaš ništa dok ne obezbedimo tvoju kompenzaciju.

• Brzo i jednostavno – Sve se prijavljuje za par minuta, bukvalno.

• Stručna ekipa – Znamo kako da izađemo na kraj s aviokompanijama, imamo iskustva.

Ne dozvoli da ti prebukiranje upropasti put

Prebukirani letovi u Slovačkoj umeju da pokvare dan, ali imaš svoja prava. Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš, ne ćuti! Trouble Flight ti olakšava ceo proces, ne moraš sam da se boriš s njima.

Počni postupak već danas i uzmi do 600€ zbog neprijatnosti!