Пребукиран лет у Естонији – Сазнај своја права и узми надокнаду

Шта се дешава кад ти препуне лет у Естонији

Препуњеност летова је проблем свуда по свету, па ни Естонија није изузетак. Авио-компаније често продају више карата него што има места у авиону, рачунајући да ће неки путници отказати или се неће појавити. Али кад се сви појаве — неко остане без седишта. Ако се то деси теби у Естонији, можеш имати право на надокнаду по ЕУ регулативи 261/2004.

Зашто уопште долази до препуњености?

Авио-компаније то раде да би максимално попуниле летове и зарадиле више, јер неки путници често отказују или закасне. Али понекад им тај план не успе, па неко остане без места. Иако ти могу понудити други лет или неке погодности, немој да се задовољиш само ваучером — можеш добити и новчану надокнаду!

Твоја права ако те избаце са Trouble Flight лета у Естонији

Ако ти лет креће са аеродрома у Естонији или га организује авио-компанија из ЕУ, а не пусте те у авион због препуњености, ЕУ регулатива 261 те штити. Ево шта треба да знаш:

• Надокнада иде од €250 до €600, у зависности од удаљености лета.

• Морају ти понудити други лет или потпуни повраћај новца.

• Имаћеш право на храну, пиће и смештај ако треба да чекаш.

• Ако дође до кашњења, морају ти обезбедити превоз до и од аеродрома.

• Можеш одбити алтернативу и ипак тражити надокнаду.

Колико пара можеш добити?

Износ надокнаде зависи од дужине лета:

• €250 за летове до 1.500 км (нпр. Талин - Хелсинки).

• €400 за летове унутар ЕУ преко 1.500 км и летове ван ЕУ од 1.500 до 3.500 км.

• 600 € за letove preko 3.500 km (na primer, od Talina do Njujorka).

Шта да радиш ако ти не дозволе укрцавање у Естонији

1. Остани смирен и тражи писмено објашњење од авио-компаније зашто је дошло до прекњижавања.

2. Немој да прихваташ ваучере за путовање ако не укључују фер надокнаду.

3. Сачувај све документе – укључујући карту, бординг пас и рачуне.

4. Тражи помоћ – оброке, превоз или хотел ако је потребно.

5. Покрени захтев за надокнаду директно код авио-компаније или преко сервиса као што је Trouble Flight.

Главни аеродроми у Естонији где се дешава прекњижавање

Највећи аеродром у Естонији је Аеродром у Талину (TLL), преко кога иде већина међународних летова. Али, ако летиш са Аеродрома у Тартуу (TAY) или Аеродрома у Парнуу (EPU), и ту може доћи до проблема са прекњижавањем. У том случају, размисли о алтернативним рутама са оближњих аеродрома:

• Ако ти је лет из Талина прекњижен, пробај Аеродром Хелсинки-Вантаа (HEL), који је само 2 сата трајектом од Талина. Има доста додатних летова одатле.

• Ако полазиш из Тартуа, можеш проверити летове са Аеродрома у Риги (RIX), који је на око 3 сата вожње од јужне Естоније.

Како да стигнеш до алтернативних аеродрома

• Талин – Хелсинки: Иди трајектом (2 сата) или брзим хеликоптером (18 минута).

• Тарту – Рига: Има директне аутобуске линије (3.5 сата) или можеш колима преко пута E67.

Авио-компаније које често прекњижују летове у Естонији

Postoje neke avio-kompanije koje baš vole da prebukiraju letove. Putnici iz Estonije često se žale na probleme sa prebukiranjem kod:

• Finnair (letovi iz Talina ka Helsinkiju i dalje)

• Lufthansa (preko Frankfurta i Minhena)

• Ryanair & Wizz Air (jeftini letovi po Evropi)

• airBaltic (baza u Rigi, letovi ka raznim destinacijama)

Ako ti se desi da te prebukiraju, ne moraš da prihvatiš prvu ponudu koju ti daju. Traži poštenu nadoknadu po EU 261 pravilu.

Šta ako avio-kompanija neće da plati?

Ako odbiju da te obeštete ili samo razvlače sa odgovorom, možeš da:

1. Podneseš zvaničnu žalbu estonskoj Agenciji za zaštitu potrošača i tehničku regulaciju (TTJA).

2. Potražiš pravnu pomoć ili koristiš servis za nadoknadu štete od leta.

3. Kontaktiraš Trouble Flight—mi završavamo svu papirologiju i pravne stvari da ti pare legnu!

Poslednji savet: Ne ostavljaj pare na stolu!

Prebukiranje je stvarno smor, ali ne moraš da trpiš nepravdu. Ako ti u Estoniji ne dozvole da se ukrcaš, znaj svoja prava i uzmi do 600 € nadoknade već danas. Proveri da li imaš pravo i uzmi svoje pare!