Отказан лет у Естонији – Шта да радиш и како да добијеш надокнаду

Отказани летови у Естонији – шта треба да знаш

Естонија је позната по дигиталним иновацијама и прелепим пејзажима, а главни аеродром – Ленарт Мери у Талину (TLL) – често је полазна тачка за путовања. Али, дешава се да летови буду отказани – било због лошег времена, проблема са авио-компанијом или неких неочекиваних ситуација. Ако ти је лет отказан у Естонији, можда имаш право на надокнаду по европској регулативи EC261.

Зашто се летови отказују у Естонији?

Разлога има више, а најчешћи су:

• Лоши временски услови – Јак ветар, магла или залеђене писте могу да онемогуће полетање.

• Проблеми у раду авио-компаније – Недостатак посаде, технички кварови или превише продатих карата могу довести до отказивања у последњем тренутку.

• Ограничења контроле летења – Гужве или кашњења на великим европским аеродромима могу утицати на летове ка и из Естоније.

• Ванредне околности – Ствари као што су безбедносне претње, природне непогоде или политичке нестабилности.

Иако неке од ових ситуација спадају у „ванредне околности“ (па авио-компаније не морају да плате надокнаду), многи откази су управо због њихове кривице – и у тим случајевима можеш добити до 600 евра по путнику.

Шта да радиш ако ти лет буде отказан у Естонији

1. Одмах провери статус лета

Ако си већ на аеродрому, погледај екране са информацијама или иди директно на сајт авио-компаније. Понекад те пребукују на следећи лет или промене време поласка.

2. Упознај се са својим правима по EC261

Pošto je Estonija članica EU, pravilo EC261 važi za sve letove koji polaze iz Estonije, kao i za one koji dolaze u Estoniju iz EU, pod uslovom da ih obavlja evropska avio-kompanija. Ako ti otkažu let manje od 14 dana pre polaska, a krivica je na strani avio-kompanije, imaš pravo na nadoknadu:

• 250 € za letove do 1.500 km

• 400 € za letove između 1.500 km i 3.500 km

• 600 € za letove preko 3.500 km

3. Traži drugi let ili povraćaj novca

Možeš da biraš između:

• Potpunog povraćaja novca za kartu.

• Drugog leta do tvoje destinacije što je pre moguće.

• Kasnijeg leta kad tebi odgovara, ako ima slobodnih mesta.

Ako avio-kompanija ne može da ti ponudi razumnu alternativu, razmisli o letovima sa drugih aerodroma, kao što su Međunarodni aerodrom u Rigi (RIX) u Letoniji ili Helsinki-Vantaa aerodrom (HEL) u Finskoj. Do oba možeš stići iz Talina trajektom ili autobusom.

4. Sačuvaj sve papire i račune

• Sačuvaj boarding pass i elektronsku kartu.

• Traži pisanu potvrdu o otkazivanju od avio-kompanije.

• Sačuvaj račune za hranu, smeštaj ili alternativni prevoz, jer kompanija mora da ti to nadoknadi ako te ostavi da prenoćiš zbog otkazanog leta.

Kako da dobiješ nadoknadu za otkazan let u Estoniji

Mnogi putnici ne znaju da mogu da traže novac za otkazane letove. Evo kako to ide:

Korak 1: Proveri da li imaš pravo

Let mora da ispunjava sledeće uslove:

• Avio-kompanija je odgovorna za otkazivanje.

• Let otkazan manje od 14 dana pre polaska.

• Tvoj let je krenuo iz neke EU zemlje ili ga je vozila EU avio-kompanija koja je sletela u Estoniju.

Korak 2: Pošalji zahtev za nadoknadu

Možeš direktno da kontaktiraš avio-kompaniju, ali postoji šansa da te zavlače ili odbiju zahtev. Umesto toga, koristi pravnu pomoć kao što je Trouble Flight—oni su profi za ovakve stvari i potrudiće se da dobiješ maksimalnu nadoknadu.

Korak 3: Pare stižu na račun

Kad ti odobre zahtev, možeš da dobiješ i do 600 € direktno na svoj bankovni račun.

Bonus saveti ako ti otkažu let u Estoniji

Kako da stigneš gde treba

Ako ti je let otkazan, a moraš hitno da stigneš negde, evo par opcija:

• Feri do Finske – Trajekt od Talina do Helsinkija traje oko dva sata i ide često.

• Bus ili voz do Rige – Putovanje do Rige traje oko četiri sata, a tamo možda nađeš drugi let.

• Unutrašnji letovi – Ako putuješ po Estoniji, proveri da li ima letova između Talina i drugih lokalnih aerodroma.

Kako da izbegneš otkazivanja ubuduće

Da ti ne propadne putovanje zbog otkazivanja:

• Biraj direktne letove kad god možeš, da ne zavisiš od presedanja.

• Leti ujutru, jer se kašnjenja i otkazivanja obično gomilaju tokom dana.

• Biraj proverene avio-kompanije koje su poznate po pouzdanosti.

Zaključak: Uzmi pare za otkazani let

Ако ти је лет отказан у Естонији, немој да дозволиш авио-компанији да то представи као ситницу. Можеш да добијеш и до 600€ надокнаде! Trouble Flight све ради уместо тебе — само укуцај детаље лета и пусти нас да завршимо ствар.

Твоје време и новац су важни — хајде да се изборимо да добијеш оно што ти припада!