Планираш путовање, све је спремно, а онда – отказан лет због штрајка. Баш безвезе, зар не? Ако ти се ово недавно десило, битно је да знаш да имаш права и да можеш добити надокнаду за непријатност коју си претрпео.
Која су твоја права?
Према европском пропису (EC) бр. 261/2004, ако је твој лет отказан и добио си обавештење мање од 14 дана пре датума поласка, имаш право на новчану накнаду. Износ накнаде зависи од дужине лета и кашњења до крајње дестинације:
250 EUR за летове до 1.500 км
400 EUR за летове унутар ЕУ преко 1.500 км и за све остале летове између 1.500 км и 3.500 км
600 EUR за летове преко 3.500 км
Поред новчане накнаде, имаш право на потпун повраћај новца за карту или алтернативни лет до своје крајње дестинације.
Како да добијеш надокнаду?
Цео процес може изгледати компликовано, али ако испратиш неколико једноставних корака, добићеш оно што ти припада.
1. Прикупи потребне документе
Обезбеди следеће документе:
Авио-карту
Потврду резервације
Сву комуникацију од авио-компаније у вези са отказивањем лета
Додатне трошкове које си имао због отказивања (смештај, храна, превоз)
2. Контактирај авио-компанију
Пошаљи званичан захтев авио-компанији, наведи детаље отказаног лета и затражи надокнаду према европским прописима. Приложи све потребне документе и јасно објасни како је отказивање утицало на твоје путовање.
3. Консултуј се са стручњацима
Ако имаш проблем да добијеш надокнаду или ако авио-компанија одбија твој захтев, Trouble Flight тим је ту да ти помогне. Имамо искуство у решавању оваквих ситуација и побринућемо се да добијеш оно што ти припада. Техничке и правне детаље препусти нама – ти се фокусирај на друге ствари у вези са својим путовањем.
Зашто одабрати Trouble Flight?
У Trouble Flight-у знамо колико отказивање лета може бити стресно, па смо ту да цео процес добијања надокнаде учинимо што једноставнијим и ефикаснијим. Ево зашто да нам се придружиш:
1. Искуство и стручност
Наш тим чине стручњаци за авио-право и надокнаду за отказане летове. Помогли смо хиљадама путника да добију надокнаду од различитих авио-компанија, укључујући случајеве отказивања због штрајкова.
2. Једноставан процес
Не мораш да бринеш о правним и административним ситницама – то је наша брига. Све што треба да урадиш је да нам доставиш потребне документе, а ми ћемо се побринути за све остало.
3. Никакав финансијски ризик
Радимо по принципу успеха – значи, не плаћаш ништа унапред. Ако не успемо да ти обезбедимо надокнаду, не дугујеш нам ништа.
Честа питања о летовима отказаним због штрајка
Шта ако ти авио-компанија понуди алтернативни лет?
Ако прихватиш алтернативни лет који стиже на одредиште са кашњењем од два, три или четири сата (у зависности од удаљености), надокнада се може умањити за 50%.
Која права имаш осим финансијске надокнаде?
Поред новчане надокнаде, имаш право на:
Потпуни поврат новца за карту ако не желиш да прихватиш понуђени алтернативни лет
Смештај и храна ако отказивање лета значи да мораш провести још једну ноћ на аеродрому или у транзитном месту
Превоз између аеродрома и места смештаја (хотела или неког другог објекта)
Како да пратим статус свог захтева?
У Trouble Flight-у ти пружамо онлајн портал где можеш уживо пратити статус свог захтева. Добијаћеш редовна обавештења и новости о напретку поступка.
Контактирај нас за помоћ
Не дозволи да отказан лет због штрајка поремети твоје планове! Јави нам се данас и осигурај да добијеш надокнаду коју заслужујеш. Наш тим ти је на располагању 24/7 за помоћ и одговоре на сва питања.
Trouble Flight - ту смо да помогнемо!
