Отказан лет у Северној Македонији

Otkazivanje leta je verovatno jedna od najgorih stvari koje mogu da se dese putnicima – naročito kad si već stigao na aerodrom. Ako ti se tako nešto desi u Severnoj Makedoniji, važno je da znaš svoja prava i kako da reaguješ pametno. Bilo da ti put kreće ili se završava ovde, razumevanje lokalnih i EU propisa može mnogo da znači.

Koja su tvoja prava prema EC261 regulativi?

Zahvaljujući blizini Evropske unije, letovi koje obavljaju EU avio-kompanije ili koji polaze iz EU ka Severnoj Makedoniji podležu propisima EC261/2004. Ukratko – evo šta ti sleduje ako ti otkažu let:

1. Pravo na nadoknadu: U zavisnosti od dužine puta i kašnjenja, možeš dobiti između 250 i 600 evra.

2. Pravo na negu: Ako se kašnjenje protegne preko noći – avio-kompanija mora da ti obezbedi obrok, piće i prenoćište.

3. Nova karta ili povraćaj novca: Možeš da tražiš najbliži naredni let ili da ti vrate novac za kartu.

Ako je do otkazivanja došlo zbog ekstremnih vremenskih uslova ili političkih dešavanja – možda nema nadoknade, ali imaš pravo na smeštaj i novi let.

Šta da radiš ako ti otkažu let na aerodromu u Skoplju (SKP)

Većina međunarodnih letova u Severnoj Makedoniji ide preko skopskog aerodroma. Ako se desi otkazivanje baš tamo, evo šta da uradiš:

• Prvo pričaj sa predstavnicima avio-kompanije: Njihov šalter je prva stanica. Pitaj ih sve – zašto je otkazan let, šta nude kao alternativu i kako da tražiš nadoknadu.

• Буди у току: Искористи бесплатан Wi-Fi на аеродрому да провериш статус лета уживо или да се чујеш са екипом.

• Чувај рачуне: Ако мораш да трошиш на храну, превоз или преноћиште, не бацај рачуне – могу ти затребати кад будеш тражио повраћај трошкова.

Аеродроми као резервна опција

Ако ти отказу лет, не очајавај. Понекад су алтернативне руте спас у последњи час. Северна Македонија је добро повезана са суседима, па није проблем прећи границу.

• Аеродром Охрид Св. Апостол Павле (OHD): Ако из Скопља нема ништа, баци поглед на летове из Охрида – посебно у туристичкој сезони кад је тамо већи промет.

• Близу, али преко границе: Провери шта има из Солуна (Грчка) или приштинског аеродрома (Косово). Није далеко, а имају редовне међународне летове.

Како стићи до тих аеродрома

• До Охрида: Око 3 сата колима. Такси, аутобус или рента-кар – све пролази.

• До Солуна: Четири сата вожње и отвара се много нових опција. Само понеси важеће папире за улазак у Грчку.

• До Приштине: Прилично близу – сат и по вожње, супер избор ако журиш негде.

Шта ако се све баш одужи?

Ако чекање потраје, ево неколико ствари које могу да помогну:

• Провери салоне: Можда имаш приступ лаунџу преко карте или програма лојалности – тамо можеш да одмориш и напуниш батерије.

• Разгледај околину: Ако запнеш у Скопљу неколико сати, искористи прилику и прошетај до тврђаве или прошњурај Старом чаршијом — има шта да се види!

• Немој да се осушиш и останеш без батерије: Узми флашицу воде (или две) и напуни телефоне — никад не знаш кад ће затребати.

Како да затражиш накнаду

Ако ти је лет отказан, ево шта треба да урадиш:

1. Скупи папире: Сачувај карту за укрцавање, авионску карту и све рачуне које имаш због додатних трошкова.

2. Пошаљи захтев: Јави се директно авио-компанији — преко сајта или корисничке подршке. Ако те вуку за нос или ти одбију захтев, можеш све да препустиш сервисима као што је Trouble Flight.

3. Буди упоран: Може да се деси да прво добијеш одбијеницу, али они морају да имају добар разлог. Имаш право да уложиш жалбу надлежним институцијама.

Зашто баш Trouble Flight?

Trouble Flight је ту да ти помогне кад лет пође наопако. Имају искуства са случајевима по ЕУ прописима (као што је EC261), па све иде брзо и лакше. Већа је шанса да добијеш оно што ти припада!

На крају...

Отказан лет у Северној Македонији не мора да ти упропасти путовање. Кад знаш своја права, пронађеш друге опције и имаш помоћ од стручњака као што је Trouble Flight — све је много лакше. Само буди информисан и корак испред!