Отказан лет у Кошицама – Сазнај своја права и тражи надокнаду

Шта да радиш кад ти откажу лет у Кошицама

Кошице, други по величини град у Словачкој, познат је по својој историји, калдрмисаним улицама и култури на сваком кораку. Али ако ти се деси да заглавиш на међународном аеродрому у Кошицама (KSC) због отказаног лета, цела та романтика брзо испари. Отказивање лета уме баш да поквари планове, али ако знаш своја права, можеш да претвориш нервозу у лепу надокнаду.

Зашто су ти отказали лет?

Авио-компаније отказују летове из разних разлога, као што су:

• Технички проблеми – нешто није у реду са авионом, треба поправка или одржавање.

• Лоше време – магла, невреме, или неке екстремне временске прилике.

• Мањак особља – штрајкови или нема довољно посаде.

• Оперативни разлози – премало путника или неки логистички проблеми.

• Контрола летења – гужва у ваздуху, па се све одлаже.

Без обзира на разлог, ако ти је лет отказан и нису ти јавили бар 14 дана унапред, можеш да тражиш надокнаду по ЕУ регулативи EC261/2004.

Да ли можеш да добијеш надокнаду ако ти отказују лет у Кошицама?

Ако су ти отказали лет и пребацили те на неки каснији, можеш да добијеш до €600 по путнику, у зависности од дужине пута:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 км до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км

Али пази – надокнада важи само ако је отказивање било у рукама авио-компаније. Ако је било нешто ван њихове контроле, као јако невреме или безбедносни ризици, онда нема надокнаде.

А шта ако су ти понудили други лет?

Ако ти је авио-компанија понудила други лет, али си због тога стигао много касније, и даље имаш право на надокнаду. Колико ћеш добити зависи од тога колико си каснио на крајњу дестинацију:

• Кашњење од 2-3 сата – добијаш 50% од пуне надокнаде

• Кашњење преко 3 сата – иде пуна надокнада

Како да тражиш надокнаду за отказан лет из Кошица

Ево шта треба да урадиш да би добио оно што ти припада:

1. Провери да ли имаш право – постоје калкулатори надокнаде на нету, лако ћеш сазнати.

2. Скупи документа – укључујући boarding pass, потврду резервације и било коју преписку са авио-компанијом.

3. Пошаљи захтев – можеш директно авио-компанији или преко сервиса као што је Trouble Flight, који све завршава брже и лакше.

4. Сачекај одговор – авио-компаније морају да одговоре у разумном року. Ако те одбију, можеш да покренеш жалбу.

Алтернативне опције путовања из Кошица

Ако ти је лет отказан и хитно ти треба друга опција, размисли о поласку са неког другог аеродрома:

Пробај Братиславу или Беч

• Аеродром у Братислави (BTS) – око 4 сата возом из Кошица, има доста домаћих и међународних летова.

• Међународни аеродром у Бечу (VIE) – лако доступан из Кошица, возом (5 сати) или аутобусом, са више опција за летове.

Путуј до оближњих аеродрома

• Аеродром у Дебрецину (DEB) у Мађарској – удаљен око 2.5 сата вожње, можда има летове других авио-компанија.

• Аеродром Попрад-Татри (TAT) – мањи регионални аеродром са сезонским летовима, само 1.5 сат од Кошица.

Провери да ли има слободних места у последњем тренутку на овим аеродромима — можда нађеш алтернативни лет брже него да чекаш следећи из Кошица.

Шта авио-компанија мора да ти обезбеди ако ти откажу лет

Према пропису EC261, ако ти откажу лет, авио-компанија мора да понуди једну од следећих опција:

• Потпуни повраћај новца за карту

• Пребукирање на први наредни лет ка твојој дестинацији

• Алтернативну руту до крајње дестинације, што је пре могуће

Ако мораш да преноћиш због отказаног лета, авио-компанија је дужна да ти обезбеди:

• Бесплатан смештај

• Храну и пиће

• Превоз до хотела и назад

Ако ти ништа од овога не понуде, сачувај све рачуне и тражи надокнаду касније.

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду?

У Словачкој имаш до 3 године да поднесеш захтев за надокнаду због отказаног лета. Али што пре то урадиш, веће су ти шансе да успеш.

Најчешће авио-компаније на аеродрому у Кошицама

Међународни аеродром Кошице сарађује са више авио-компанија, укључујући:

• Ryanair – Јефтини летови широм Европе

• Austrian Airlines – Директни летови за Беч и даље

• LOT Polish Airlines – Повезани летови преко Варшаве

• Eurowings – Сезонски летови за Немачку

• Wizz Air – Нискобуџетне руте ка УК и другим европским градовима

Ако си имао карту код неке од ових компанија и лет ти је отказан, провери да ли имаш право на надокнаду већ данас.

На крају: Не дозволи да ти права промакну

Let do leta u Кошицама не мора да ти поквари дан. У многим случајевима имаш право на надокнаду, а Trouble Flight ти све то поједностављује. Не дај да ти авио-компаније избегну исплату – провери да ли имаш право и узми до 600 евра!