Отказан лет из Гдањска? Ево шта ти је чинити

Отказивање летова у Гдањску – шта се ту дешава?

Гдањск, прелеп град на обали Балтичког мора, има свој аеродром – Gdańsk Lech Wałęsa Airport (GDN). Тај аеродром је права капија ка региону Тројграђа (Гдањск, Гдиња и Сопот) и сваке године услужи милионе путника. Али, као и сваки већи аеродром, дешавају се отказивања летова. Ако си имао отказан лет из или ка Гдањску, можда имаш право на надокнаду према EC261/2004, европском закону који штити путничка права.

Зашто је твој лет отказан?

Важно је знати узрок отказивања, јер то одређује да ли можеш да добијеш надокнаду. Ево најчешћих разлога због којих летови не полете из Гдањска:

Проблеми унутар авио-компаније (можеш добити надокнаду)

• Оперативни кварови – Недостаје посада, покварио се авион или су забрљали са распоредом.

• Препродати лет – Некад авио-компаније продају више карата него што има места.

• Штрајк запослених – Кад запослени у компанији ступе у штрајк, путници често имају право на новац назад.

Необичне околности (без надокнаде)

• Лоше време – Јак снег или олуја могу да угрозе безбедност лета.

• Штрајк контроле летења – Ако они штрајкују, авио-компанија није крива.

• Безбедносне претње – Претња бомбом или нека хитна ситуација ван контроле компаније.

• Пандемије и мере владе – Изненадна блокада због здравствених разлога.

Колико можеш да добијеш?

Према EC261, висина надокнаде зависи од дужине лета:

• €250 – За летове до 1.500 км.

• €400 – Ako ti je let bio između 1.500 i 3.500 km.

• €600 – Ako si leteo preko 3.500 km.

Ako ti je let otkazan manje od 14 dana pred put, i aviokompanija nije ponudila prihvatljivu zamenu, imaš pravo da tražiš nadoknadu.

Alternativni aerodromi oko Gdanjska

Ako su ti otkazali let i moraš brzo da se snađeš, razmisli o alternativnim aerodromima blizu Gdanjska:

• Aerodrom Varšava Šopen (WAW) – Oko 4 sata vozom, ima mnogo više letova.

• Aerodrom Poznanj Laviča (POZ) – Super opcija ako ideš ka zapadu.

• Aerodrom Berlin Brandenburg (BER) – Duže putovanje (više od 6 sati vozom), ali ima tonu međunarodnih konekcija.

Za brz dolazak do Varšave ili Poznanja koristi PKP Intercity vozove ili dalekometne autobuse kao što je FlixBus.

Šta da radiš ako ti otkažu let

Korak 1: Javi se odmah aviokompaniji

Njihova je obaveza da ti ponude zamenski let ili povraćaj novca. Ako ne pruže prihvatljivu opciju, slobodno sam rezerviši drugi let i traži refundaciju.

Korak 2: Sačuvaj sve dokumente

Nemoj bacati boarding pass, e-kartu i svu komunikaciju sa kompanijom. Sve ti to treba kad budeš podnosio zahtev za nadoknadu.

Korak 3: Traži pomoć

Ako si zaglavljen na aerodromu u Gdanjsku, kompanija je dužna da ti obezbedi hranu, piće i smeštaj kad zatreba.

Korak 4: Proveri da li imaš pravo na nadoknadu

Iskoristi naš besplatni alat za proveru i saznaj da li ti sleduje isplata.

Greške koje ljudi prave kad traže nadoknadu

• Prihvatanje vaučera umesto keš nadoknade – Vaučeri često imaju razna ograničenja i skoro nikad ne vrede koliko keš.

• Nepoznavanje svojih prava – Avio-kompanije znaju da kažu kako otkazivanja zbog „operativnih razloga“ ne spadaju pod nadoknadu. To jednostavno nije tačno.

• Propuštanje rokova – U Poljskoj imaš pravo da tražiš odštetu do 3 godine nakon leta.

Da li imaš pravo na nadoknadu ako si imao presedanje?

Apsolutno da! Ako je otkazivanje tvog leta izazvalo kašnjenje preko 3 sata na krajnjem odredištu, možeš da tražiš nadoknadu, čak i ako je deo tvog putovanja bio van EU.

Šta ako su ti ponudili alternativni let?

U tom slučaju, nadoknada zavisi od toga koliko novi let kasni:

• Kašnjenje manje od 2 sata – Bez nadoknade.

• Kašnjenje 2–3 sata – Dobijaš 50% nadoknade.

• Kašnjenje preko 3 sata – Imaš pravo na punu nadoknadu.

Usluge aerodroma Gdanjsk za putnike koji su ostali bez leta

Aerodrom Lech Wałęsa u Gdanjsku nudi razne pogodnosti za ljude kojima je let otkazan:

• Hoteli u blizini: Hampton by Hilton, Hotel Faros.

• Prevoz: Direktni vozovi i autobusi ka centru grada.

• Saloni: Business Lounge – taman da se malo odmoriš dok čekaš.

• Ostavljenje prtljaga: Ako ti padne na pamet da istražiš grad dok čekaš.

Zaključak: Uzmi ono što ti pripada

Ako ti je let iz Gdanjska otkazan, ne daj da ti avio-kompanija uskraćuje prava. Traži do 600 € odštete već danas. Proveri da li imaš pravo – treba ti 3 minuta – i dobij ono što ti pripada!