Отказан лет из Цириха? Ево шта да радиш

Летови из Цириха у Швајцарској обично пролазе глатко, без много муке. Аеродром у Цириху (ZRH) је права европска раскрсница, преко које милиони људи лете ка разним деловима света. Ипак, понекад се деси да лет буде отказан, што може озбиљно да помрси планове и остави путнике у незгодној ситуацији. Ако је твој лет из Цириха отказан, могуће је да имаш право на финансијску надокнаду по европским прописима.

Шта се дешава кад се летови отказују на аеродрому у Цириху

Цирих је један од најпрометнијих аеродрома у Европи – више од 30 милиона путника пролази годишње. Са својом супер позицијом и повезаношћу са главним европским и светским дестинацијама, овај аеродром је кључна капија. Ипак, откази се дешавају из разних разлога:

• Лоше време – Магла, снег, невреме… све то може да утиче на летове.

• Технички проблеми – Кварови на авиону или нешто слично могу довести до отказивања у последњем тренутку.

• Ограничења у контроли летења – Кад је небо превише „заузето“ или кад контролори штрајкују, летови остају на земљи.

• Штрајкови особља – Ако штрајкују пилоти, стјуарде или радници на земљи, нема летења ни за кога.

• Безбедносне претње – Ако се појави нека неочекивана безбедносна ситуација, авиокомпаније могу отказати летове ради твоје сигурности.

Која су твоја права по EU261?

Ако ти лет из Цириха (или ка њему) буде отказан, EU Регулатива 261/2004 ти гарантује одређена права у зависности од ситуације.

Можеш имати право на:

• До 600 € надокнаде по путнику – ако је отказ објављен мање од 14 дана пре поласка.

• Други лет до жељене дестинације – и то без додатних трошкова.

• Повраћај новца за карту – ако одустанеш од путовања.

Шта да радиш ако ти откажу лет у Цириху

1. Потврди зашто је лет отказан – Замоли авио-компанију за званично објашњење.

2. Провери да ли имаш право на надокнаду – Кликни на наш онлајн чекер и види да ли ти следује и до 600 €.

3. Тражи алтернативни превоз – Ако треба, затражи нови лет или пребацивање на другу авио-компанију.

4. Чувај све рачуне – Ако авио-компанија не обезбеди храну или смештај, рачуни су ти златни за повраћај новца.

5. Покрени захтев – Trouble Flight ће све то средити док ти уживаш у путовању.

Алтернативни аеродроми близу Цириха

Ако ти откажу лет на аеродрому у Цириху и нема добрих опција за ново укрцавање, ево неких ближих аеродрома:

• Базел-Милуз Аеродром (BSL/MLH) – Само 1 сат и 20 минута возом, с доста летова по Европи.

• Женева Аеродром (GVA) – Вожња возом око 3 сата те води у Женеву са новим летовима на видику.

• Милан Малпенза Аеродром (MXP) – Ако идеш ка југу, главни милански аеродром је 3.5 сата возом.

Како стићи до алтернативних аеродрома

• До Базел-Милуза (BSL): Узми SBB воз до Basel SBB, па онда бус до аеродрома.

• До Женеве (GVA): Директан воз из Цирих HB до аеродрома у Женеви траје око 3 сата.

• До Милан Малпензе (MXP): Има директан воз или FlixBus из Цириха до главне станице у Милану, па шатл до Малпензе.

Ко све лети из Цириха и њихове политике

Većina avio-kompanija se drži EU261 pravila, ali evo kako to obično izgleda kad otkažu let:

• Swiss International Air Lines (SWISS) – Automatski prebace putnike na drugi let, a ako treba i hotel obezbede.

• Lufthansa – Nude kompenzaciju i zamenski let, najčešće preko Frankfurta ili Minhena.

• EasyJet – Možeš sve da središ putem njihove aplikacije – refundacija ili rebooking.

• British Airways – Prebooking ili nadoknada u zavisnosti koliko unapred ti jave.

Možeš li dobiti nadoknadu za otkazan let iz Ciriha?

Možeš, naravno! Ako je razlog otkazivanja u rukama avio-kompanije (kvarovi, prebukiranost, manjak osoblja), imaš pravo na kompenzaciju po EU261. Ipak, postoje izuzeci:

• Vanredne okolnosti – Loše vreme, štrajkovi i bezbednosne pretnje se ne računaju.

• Unapred najavljeno – Ako su ti javili više od 14 dana pre leta, nema nadoknade.

Koliko traje da se dobije kompenzacija?

Slanje zahteva je brzo, ali obrada može da potraje:

• 3–6 nedelja ako je sve jasno.

• Do 6 meseci ako avio-kompanija osporava zahtev.

• Tužba može da potraje duže, ali Trouble Flight sve to obavi za tebe.

Šta ako prihvatiš vaučer umesto para?

Avio-kompanije vole da ponude vaučere umesto gotovine. Ali pazi:

• Vaučer obično važi samo za tu jednu kompaniju.

• Može da ima rok trajanja.

• Ako prihvatiš vaučer, gubiš pravo na keš kompenzaciju.

Zašto baš Trouble Flight da vodi tvoj slučaj?

• No Win, No Fee – Ako ti ništa ne dobijemo, ni mi ne uzimamo ništa.

Не остављај новац авио-компанији!

Ако ти је лет из Цириха отказан, можеш добити и до 600 € надокнаде. Не дај им да ти узму оно што ти припада – покрени захтев преко Trouble Flight већ данас!