Отказан лет из Беча – шта треба да знаш и како да добијеш надокнаду

Беч, срце Аустрије, прави је магнет за путовања у Европи и шире. Са својом прелепом архитектуром, богатом историјом и живом културом, овај град сваке године привуче милионе људи. Али ако ти се путни планови изненада изјалове због отказаног лета у Бечу, то може да буде прилично напорно и фрустрирајуће. Добра вест? Можда имаш право на надокнаду, захваљујући прописима ЕУ.

Зашто се летови у Бечу уопште отказују?

Отказивање летова дешава се из разних разлога, а ни београдски аеродром (VIE) није изузетак. Ево неких најчешћих узрока:

1. Временски услови

Беч има све четири сезоне – хладне зиме и летње олује нису реткост. Јак снег, магла или ветар могу да приморају авио-компаније да из безбедносних разлога откажу лет.

2. Проблеми у раду авио-компанија

Кварови, недостатак посаде или проблеми у распореду летова често доводе до отказивања у последњем тренутку. Ако је разлог на страни компаније, можда имаш право на надокнаду.

3. Ограничења у контроли летења

Аеродром у Бечу је веома прометан, па се понекад дешава застој или отказивање због претрпаности. Чак и ако авио-компанија није директно крива, у неким случајевима и даље може постојати основ за надокнаду.

4. Штрајкови и радничке акције

Ако се штрајкује – било да су у питању запослени у авио-компанији или особље на аеродрому – то може озбиљно пореметити распоред. Ако је штрајк настао унутар компаније, надокнада ти можда припада.

Можеш ли да добијеш надокнаду ако ти у Бечу откажу лет?

Наравно! Ако су ти лет отказали, а ниси био обавештен бар 14 дана унапред, ЕУ пропис 261/2004 ти може донети надокнаду. Износ зависи од удаљености пута.

• €250 ако је лет краћи од 1.500 км

• €400 ако је лет између 1.500 и 3.500 км

• €600 ако прелази 3.500 км

Када нема надокнаде

Авио-компанија не мора да ти плати у следећим ситуацијама:

• Кад време дивља (олује, магле, и остале чудесије)

• Политичке нестабилности (нешто ван њихове контроле)

• Проблеми са безбедношћу

• Одлуке контроле летења (да, то се дешава)

Али ако су отказали због неких техничких или организационих муњевитих проблема – е, онда стварно имаш добру шансу да добијеш надокнаду.

Шта да радиш ако ти лет буде отказан у Бечу

1. Одмах провери своја права

Прво и основно: сазнај зашто је лет отказан. Имају обавезу да ти објасне, а можеш тражити да ти то лепо напишу.

2. Тражи други лет или повраћај новца

Према правилима ЕУ, морају да ти понуде:

• Потпуни повраћај новца

• Пребукирање на први наредни лет

Ако ти се жури да стигнеш на одредиште, баци поглед на летове са аеродрома у Братислави (BTS) – само је сат времена од Беча, а често има јефтинијих и бржих опција.

3. Сачувај сва документа и рачуне

Не бацај картицу за укрцавање, потврду лета, или било какав допис од авиокомпаније. Ако си морао/морала да узмеш смештај или храну због отказа – чувај и те рачуне, можеш их накнадно убацити у захтев.

4. Поднеси захтев за надокнаду

Не мораш сам/сама да се бавиш тим стварима. Trouble Flight је ту да ти помогне да брзо и без муке добијеш то што ти припада. Само пошаљи своје податке, остало препусти нама!

Алтернативни аеродроми у близини Беча

Ако си заглављен у Бечу и тражиш начин да стигнеш негде друго, ево неких околних аеродрома који могу да те спасу:

• Аеродром у Братислави (BTS) – само 60 км од Беча, лако се стиже аутобусом или возом.

• Аеродром у Грацу (GRZ) – око 2 сата возом из Беча, има добре домаће и европске летове.

• Аеродром у Минхену (MUC) – мало даљи пут, али озбиљан центар са гомилом летова.

Ако скокнеш до неког од ових аеродрома возом или шатл превозом, можеш уштедети сате чекања и стићи брже до циља!

Како брзо стићи од Беча до аеродрома у Братислави

Ако нађеш лет из аеродрома у Братислави, ево како најлакше да стигнеш тамо:

• Аутобус: Директни аутобуси полазе на сваких сат времена из Ердберг станице у Бечу до аеродрома у Братислави. Пут траје отприлике 1 сат.

• Воз: Иди возом са Wien Hauptbahnhof (Главна железничка станица у Бечу) до Главне станице у Братислави, па узми такси или аутобус до аеродрома.

• Рента кар или такси: Ако ти је журно, такси или изнајмљени ауто те могу одвести за мање од сат времена.

Шта ако ти авио-компанија понуди ваучер уместо новчане надокнаде?

Пази се! Многе компаније ће покушати да ти уместо кеша утуве путни ваучер. Иако звучи примамљиво, ево шта треба да знаш:

• Ваучери обично имају рок трајања.

• Често важе само за одређене руте.

• Имаш легално право на новчану надокнаду према законима ЕУ.

Не пристај на мање него што ти припада! Trouble Flight ће се побринути да добијеш своју надокнаду у кешу, а не неке ограничене авио-ваучере.

Најчешћа питања о отказивању летова у Бечу

1. Колико треба да стигне надокнада?

Зависи од авио-компаније, али ако Trouble Flight преузме твој захтев, све може да се заврши за пар недеља до неколико месеци. Ми водимо целу причу уместо тебе, па све иде брже.

2. Могу ли да тражим надокнаду ако је отказан повезани лет?

Наравно! Ако си купио све летове у једној резервацији, а први је отказан, имаш право на надокнаду за цео пут.

3. Авио-компанија ми је одбила захтев. Шта сад?

Без бриге – Trouble Flight ће преузети случај, а ако треба, иде се и на суд!

Узми надокнаду коју заслужујеш – покрени свој захтев одмах!

Ако ти је лет отказан у Бечу, немој да допустиш да се авио-компанија измигољи. Можеш да добијеш до 600 € надокнаде! Trouble Flight ради све уместо тебе – од папирологије до преговора – ти се само бави својим плановима. Пошаљи захтев данас и идемо по твој новац!