Шта да радиш кад ти авион касни у Бергену

Kašnjenje leta zna baš da izbaci iz takta, naročito kad ti pokvari sve lepo isplanirane planove. Ako si zapao u takvu situaciju u Бергену, Норвешка — ne paniči. Ima načina da izvučeš maksimum iz cele priče. U nastavku ti objašnjavamo koja su tvoja prava kao putnika, kako da dobiješ odštetu i kako da pametno iskoristiš vreme dok si u Бергену.

Aerodrom Bergen и зашто долази до кашњења

Aerodrom Берген (Bergen Flesland, BGO) је други по величини у Норвешкој и удаљен је само двадесетак километара од центра града. Он је главна капија ка невероватним фјордовима и планинама западне Норвешке, и служи и домаћем и међународном саобраћају.

Најчешћи разлози за кашњење летова у Бергену:

Лоше време: Овде киша није реткост — баш напротив. Киша и облаци често збуне мање авионе и доведу до одлагања полетања.
Гужва у ваздуху: Будући да је прилично фреквентан, Bergen Flesland понекад пати од закрчења у саобраћају, што се одрази на тачност летова.
Техничке заврзламе: Ни авиони нису имуни на кварове и непланирано одржавање — и то уме да одложи полазак.

Упознај своја путничка права

Ако ти лет касни, важно је да знаш шта те по европском закону EC 261/2004 следује. Иако Норвешка није у ЕУ, ова правила важе за све летове који крећу из или долазе у норвешке аеродроме — ако их оперишу авиокомпаније из ЕУ.

Имат ћеш право на надокнаду ако:

Кашњење на одредишту прелази 3 сата.
Авиокомпанија је крива за кашњење (на пример — техничке грешке или оперативни проблеми).

Let je ili uнутар ЕУ, или полази са аеродрома у ЕУ, или га обавља авио-компанија из ЕУ која слеће у Норвешку.

Висина надокнаде зависи од дужине пута:

€250 за летове до 1.500 км.
€400 за летове од 1.500 до 3.500 км.
€600 за све преко 3.500 км.

Поред тога, авио-компаније су у обавези да вам изађу у сусрет – обезбеде храну, пиће или смештај, у зависности од тога колико касне.

Шта да радиш кад ти лет касни

Буду у току: Сврати до шалтера за корисничку подршку или баци поглед на њихову апликацију/сајт за најновије информације.
Чувај све папире: Бординг пас, карте и свака порука од авио-компаније може ти затребати касније.
Тражи помоћ: Ако се чекање одужи, слободно питај за оброке, пиће или чак хотел ако је потребно.
Подај захтев за надокнаду: Ако имаш право на то, можеш сам поднети захтев авио-компанији или преко сервиса као што је Trouble Flight.

Шта да радиш док чекаш у Бергену

Ако мораш да проведеш неко време у Бергену, искористи прилику да га мало истражиш – има доста тога за видети!

1. Разгледај град

Бриген: Овај део града под заштитом УНЕСКО-а пун је живописних дрвених кућица са продавницама, кафићима и музејима.
Планина Флојен: Скочи на Флојбанен фуникулар и попни се на врх за прелеп поглед на град и фјордове. Ако имаш времена, прошетај и неком од стаза.
Рибља пијаца: Пробај нешто од домаћих специјалитета или једноставно уживај у ужурбаној атмосфери.

2. Почасти се норвешком храном

Берген има феноменалну гастро сцену! Ако си љубитељ хране, обавезно пробај неке од традиционалних норвешких специјалитета:

Бакалао: Срдачно јело од усољеног бакалара – снажног укуса, топло препоручујемо.
Распебалер: Кнедле од кромпира, локална класика коју мораш да пробаш бар једном.
Свеже лосос: Најбољи лосос, баш из норвешких вода, спремљен на разне начине – прави деликатес.

3. Опусти се на аеродрому

Ако ти се не иде даље од аеродрома, нема проблема. Берген Флесланд има фри вај-фај, удобне лаунџ зоне и разноврсну понуду хране. Постоји и кутак за децу, па и малишани могу лепо да се забаве док чекате.

Како Trouble Flight може да помогне

Папирологија и захтеви за надокнаду због кашњења лета знају да буду баш напорни. Зато је ту Trouble Flight. Њихов тим зна тачно како да помогне путницима да брзо и без муке добију надокнаду која им припада. Они раде све – од прикупљања папира до преговарања и правних корака. Теби остаје само да уживаш у путовању.

Последње мисли

Кашњење лета у Бергену не мора да ти поквари дан. Ако знаш своја права и останеш флексибилан, можеш искористити прилику да откријеш нешто ново у овом шармантном граду. Ако имаш право на надокнаду, Trouble Flight ће се побринути да добијеш оно што ти припада.

И не заборави, Берген је град пуне душе, богате историје и предивних пејзажа. Било да остајеш на аеродрому или се упутити у истраживање града – има шта да се види и доживи.