Касни лет из Њукастла? Узми надокнаду без муке

Ако си остао/ла заглављен/а због кашњења лета у Њукаслу – ниси једини. Знамо колико то може да изнервира, али веруј или не, такве ситуације понекад отварају врата и за надокнаду. Ево шта све треба да знаш ако ти се лет закомпликује на аеродрому Newcastle Airport (NCL) и како можеш да добијеш оно што ти припада као путник.

Шта треба знати о аеродрому у Њукаслу

Newcastle International Airport је главна тачка за путнике са североистока Енглеске. Налази се на само 10 км од центра града и годишње обслужи више од 5 милиона људи. Идеалан је и за туристе и за пословне путнике, а одатле можеш да стигнеш на гомилу европских дестинација – право чвориште региона.

Њукасл је пун живота, а близина прелепих предела као што су Нортамберленд или Северни Пенини чини га омиљеним местом за полазак. Али као и сваки прометан аеродром, зна да изненади кашњењима – било због времена, техничких проблема или збрке у распореду летова.

Могу ли да тражим одштету ако је мој лет из Њукасла каснио?

Можеш, али под одређеним условима. Ако лет испуњава критеријуме из европске регулативе EC261/2004 (и даље важи у Великој Британији кроз UK261), можеш да тражиш накнаду.

Ово су основни услови за право на надокнаду:

Дужина кашњења: Лет мора да је каснио најмање 3 сата по доласку.
Полазиште/одредиште: Регулатива важи ако полазиш из Њукасла или другог ЕУ/УК аеродрома, или слећеш у ЕУ/УК авионом из ЕУ/УК.
Разлог кашњења: Ако је крива авио-компанија – попут проблема у раду или мањка посаде – имаш основ за тужбу. Али ако је у питању нешто ван њихове контроле, попут јаке олује или штрајка контроле лета, онда нажалост нема основа за накнаду.

Visina nadoknade ide od 250 do 600 evra – sve zavisi od dužine leta i koliko si dugo čekao/la zbog kašnjenja.

Шта да радиш ако ти лет касни у Њукаслу

Буду у току: Прати апликацију своје авио-компаније или посети сајт аеродрома у Њукаслу. Некад се ситуација среди брже него што мислиш.
Сачувај доказе: Сликај табле са временима полетања и сачувај све поруке које добијеш од авио-компаније. Немој бацати бординг карту и потврду резервације – све то може затребати касније.
Затражи помоћ: Ако лет касни, авио-компанија мора да ти понуди храну, пиће и смештај ако останеш да чекаш преко ноћи. Не стиди се да то тражиш.
Покрени захтев: Кад утврдиш да имаш право на накнаду, пошаљи захтев. Можеш директно преко авио-компаније или уз помоћ екипе из Trouble Flight – они знају шта раде.

Погледај и друге опције у близини

Ако ти је лет отказан или касни, можда би вредело да размислиш о другим аеродромима. Durham Tees Valley и Leeds Bradford су на око два сата вожње од Њукасла, а ако си спреман/на на дуже путовање, Manchester Airport има бољу понуду међународних летова.

До аеродрома у Њукаслу стижеш метроом из центра града за 25 минута – супер је лако ако хоћеш да се вратиш у град док чекаш шта ће бити са летом.

Како Trouble Flight може да помогне

Екипа из Trouble Flight-а је ту кад авио-компаније заказују – они преузимају сав папирологију и преговоре око надокнаде, тако да ти можеш да се фокусираш на своја путовања. Имају искуства и знају сва правила у вези са правима путника, и потрудиће се да добијеш оно што ти припада.

Честа питања

П: Колико кашњење мора да траје да бих добио надокнаду?
О: Да би имали право на надокнаду, твој лет мора да стигне на одредиште са најмање 3 сата закашњења у односу на планирано време доласка.

П: Колико се чека на исплату надокнаде?
О: Авио-компаније су у обавези да одговоре на твој захтев у року од 8 недеља. Ако те одбију или се праве луде, Trouble Flight може да реагује и укључи надлежне институције или чак суд.

П: Да ли ово важи за све авио-компаније?
О: Да, све док се придржавају ЕУ/ВБ прописа или су регистроване у ЕУ/ВБ.

Шта да радим док чекам?

Ако чекање потраје, Њукасл има доста тога да понуди. Прошетај се по Квејсајду и уживај у погледу на Тајн мост и Миленијумски мост. Или скокни до Грејнџер маркета – ту ћеш наћи домаће ђаконије и занимљиве сувенире. Ако имаш више времена, сврати до Њукасл замка – осим што ћеш видети историју града из првог реда, поглед је фантастичан!

За крај

Кашњење лета у Њукаслу не мора да ти поквари путовање. Ако знаш своја права и реагујеш на време, можеш претворити фрустрацију у заслужену надокнаду. Без обзира да ли путујеш пословно или туристички, Trouble Flight је ту да ти чува леђа. Не дозволи да ти закашњење уништи планове – пријави захтев и узми оно што ти припада.