Let ti kasni u Gracu? Evo kako da znaš svoja prava i da naplatiš надокнаду!

Шта се дешава кад ти се лет одложи у Грацу

Грац — други по величини град у Аустрији, пуни се енергијом културе, историје и путника из свих крајева Европе. Аеродром у Грацу (GRZ) спаја град с главним европским метрополама и важна је станица како за пословне, тако и за туристичке авантуре. Али као и сваки други аеродром, ни овај није имун на кашњења. Ако ти се десио одложен лет у Грацу, можда имаш право на надокнаду — све по Европској регулативи EC 261/2004.

Зашто се летови у Грацу уопште одлажу?

Ма има разних разлога, а многи нису ни до авио-компаније. Ево неких најчешћих:

• Временски услови: Магла, снег и грмљавине су класика у Грацу, поготово зими.

• Гужва у ваздуху: Аеродром се све више користи, па кад се накупе летови, дешава се да планови оду у воду.

• Технички проблеми: Мајстори се понекад боре с поправкама авиона, па мора да се чека.

• Штрајкови: Ако контролори летења или радници авио-компаније ступе у штрајк, хаос је неизбежан.

• Оперативни изазови: Недовољно чланова посаде, додатне безбедносне провере или замена авиона у последњем моменту — све то успорава.

Имаш ли право на одштету кад те закачи кашњење?

По правилима EC 261/2004, ако си стигао на одредиште са више од три сата кашњења, а за то је била одговорна авио-компанија — постоји шанса да добијеш надокнаду. Колико? Па зависи колико си летео:

• €250 за летове до 1.500 км

• €400 за летове од 1.500 до 3.500 км

• €600 за летове преко 3.500 км (само ако полетиш из ЕУ или слетиш у ЕУ с европском авио-компанијом)

Ali, ako je kašnjenje izazvano vanrednim okolnostima (poput lošeg vremena, političkih problema ili bezbednosnih rizika), avio-kompanija nije dužna da isplati naknadu.

Kako da tražiš odštetu za kašnjenje leta iz Graca

Ako misliš da tvoje kašnjenje spada pod pravila za nadoknadu, evo kako da to odradiš:

1. Sačuvaj dokumentaciju: Zadrži svoju boarding kartu, potvrdu rezervacije i sve poruke koje si dobio od avio-kompanije u vezi kašnjenja.

2. Zapiši detalje kašnjenja: Beleži tačno vreme poletanja i sletanja, i obavezno traži zvanično objašnjenje od osoblja na aerodromu.

3. Traži pomoć: Ako si čekao više od 2 sata, kompanije su dužne da ti obezbede hranu, piće, pa i smeštaj ako bude trebalo.

4. Pošalji zahtev: Javi se Trouble Flight ekipi da provere da li imaš pravo na nadoknadu i da ti olakšaju ceo proces.

Šta da radiš ako ti je let iz Graca baš kasnio

Ako ti je let mnogo kasnio i moraš hitno da nađeš drugi način da stigneš na destinaciju, razmotri sledeće opcije:

• Međunarodni aerodrom u Beču (VIE): Na oko 200 km od Graca, Bečki aerodrom ima više letova i bolje međunarodne veze. Do tamo možeš vozom iz glavne stanice u Gracu — put traje oko 2 i po sata.

• Aerodrom u Klagenfurtu (KLU): Oko 140 km udaljen, manji aerodrom koji možda ima letove koje ti odgovaraju.

• Autobus i voz: Austrijske železnice (ÖBB) nude brze veze sa Bečom i drugim većim gradovima.

Koje avio-kompanije lete iz Graca?

Grac aerodrom opslužuje više kompanija, kao što su:

• Austrian Airlines

• Lufthansa

• Ryanair

• KLM

• Swiss International Air Lines

Ако ти је лет са неком од ових авио-компанија каснио, имаш јаке шансе да добијеш надокнаду.

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду?

Према аустријском закону, имаш до три године од датума када се десио проблематичан лет да поднесеш захтев. Али боље је да то урадиш што пре — шансе ће ти бити боље.

Закључак: Узми своју надокнаду одмах!

Кашњење лета у Грацу може да изнервира, али можда имаш право на до 600€ надокнаде. Немој да дозволиш авио-компанијама да задрже оно што ти припада — провери да ли испуњаваш услове и покрени процес за само неколико кликова. Trouble Flight ти све то олакшава и ради без муке. Започни своју пријаву одмах!