Каснио ти лет из Дрездена? Ево шта треба да знаш и како да добијеш надокнаду

Дрезден је баш жив град на истоку Немачке — пун барокне архитектуре, историје и културе на сваком кораку. Али ако си летео из Дрездена и авион ти каснио, знаш већ колико то уме да поремети планове и изнервира човека. Добра вест је да можеш да добијеш надокнаду по правилима ЕУ. Ево шта треба да знаш — ко има право, колико пара можеш да добијеш и како да покренеш поступак.

Зашто уопште долази до кашњења летова у Дрездену?

Аеродром у Дрездену није баш гигант, али има доста саобраћаја — и домаћег и међународног. Кашњења се дешавају из разних разлога:

1. Време

Клима у Дрездену зна да буде непредвидива. Магла, снег, грмљавина... зими нарочито уме да закомпликује ствари.

2. Технички проблеми

Авиони морају да буду 100% исправни пре полетања. Ако се нешто поквари у последњем тренутку, нема друге него да се чека.

3. Контрола летења

Ако је ваздушни простор преоптерећен или ако негде у региону штрајкују контролори, то може да утиче и на летове из Дрездена.

4. Недостатак особља

Кад нема довољно чланова посаде или кад нешто не штима у организацији, летови касне и без најаве.

Имаш ли право на надокнаду због кашњења?

Ако ти је лет из Дрездена каснио више од три сата по доласку, можеш да тражиш надокнаду по ЕУ регулативи EC 261/2004. Износ зависи од дужине лета:

• €250 – за летове до 1.500 км

• €400 – за летове између 1.500 и 3.500 км

• €600 – за летове преко 3.500 км (ако је лет био са ЕУ авио-компанијом или је полетео из ЕУ)

Кад не можеш да добијеш надокнаду?

Avio-kompanije nisu u obavezi da ti isplate odštetu ako je kašnjenje nastalo zbog vanrednih okolnosti, kao što su:

• Loše vreme (ono kad ni ptica ne bi poletela)

• Politička frka u zemlji

• Štrajk kontrole leta

• Bezbednosne pretnje

Kako da tražiš odštetu za kašnjenje leta iz Drezdena

Evo kako da povećaš šanse da ti isplate ono što ti pripada:

1. Skupi sve papire vezane za let

Trebaće ti sledeće stvari:

• Boarding karta

• Potvrda rezervacije

• Bilo kakva poruka od avio-kompanije o kašnjenju

2. Zapiši koliko je tačno kasnio let

Bitno je vreme kad si stigao na krajnju destinaciju, a ne kad je avion poleteo.

3. Traži objašnjenje od avio-kompanije

Pitaj ih zašto je let kasnio. Ako je greška do njih, moraju da te obeštete.

4. Podnesi zahtev

Možeš direktno da kontaktiraš avio-kompaniju ili da prepustiš Trouble Flight ekipi da sve završi umesto tebe.

Šta da radiš na aerodromu u Drezdenu dok čekaš

Kašnjenje na aerodromu zna da bude smor, ali možeš da iskoristiš vreme pametno:

Obiđi Drezden

Ako imaš dovoljno vremena, skokni do grada. Aerodrom je samo 9 km od centra, a možeš da vidiš:

• Zwinger Palatu – barokna lepota sa galerijama i prelepim vrtovima.

• Frauenkirche – obnovljena luteranska crkva sa pogledom koji ostavlja bez daha.

Приступ лаунџу

Ако ти се лет баш одужи, провери да ли авио-компанија нуди бесплатан улаз у лаунџ. Аеродром у Дрездену има бизнис лаунџ где можеш да се опустиш, нешто грицнеш и ухватиш Wi-Fi.

Алтернативе за путовање

Ако је кашњење баш озбиљно, баци поглед на летове са оближњих аеродрома као што је Лајпциг/Хале (LEJ) – отприлике сат времена вожње од Дрездена. И воз из Дрезден Хауптбанхофа до Лајпцига је супер опција, брзо и удобно.

Права путника: Није све у новцу

Осим новчане надокнаде, авио-компаније морају да брину о путницима кад дође до дужих кашњења:

• Кашњење преко 2 сата: Бесплатна храна и пиће

• Ноћно кашњење: Хотел и превоз до/од аеродрома

• Кашњење преко 5 сати: Можеш да откажеш лет и добијеш пун повраћај новца

Ако авио-компанија не испуни ово, сачувај све рачуне и тражи надокнаду касније.

Честа питања о кашњењима летова у Дрездену

Да ли могу да добијем надокнаду за кратко кашњење?

Не, мора да касни најмање три сата по доласку да би имао право на надокнаду.

Колико дуго могу да поднесем захтев?

У Немачкој имаш три године од датума лета да поднесеш захтев.

Шта ако су ми променили лет?

Ако су те пребукирали на каснији лет, и даље можеш да добијеш надокнаду ако је кашњење преко три сата.

Закључак: Не дозволи да те кашњење у Дрездену кошта

Ако ти је лет из Дрездена каснио, можеш да добијеш и до 600€ надокнаде. Нема потребе да се нервираш сам — Trouble Flight је ту да ти помогне да узмеш оно што ти припада. Покрени захтев већ данас и узми своје паре!