Шта да радиш кад ти лет касни у Сан Себастијану

Сан Себастијан, или како га Баски називају — Доностија, права је бомба на северној обали Шпаније. Са предивним плажама, врхунском храном и културом која пулсира на сваком ћошку, није ни чудо што толико људи долази овде. Али ако ти се деси да ти полет из Сан Себастијан аеродрома (EAS) касни — знам, уме да поквари расположење. Ево гида како да све испеглаш и извучеш максимум из ситуације.

Шта те следује кад лет касни

Ако ти лет касни због нечега што је до авио-компаније, Европска регулатива EC261/2004 каже да имаш право на надокнаду. Да би ти то важило:

Кашњење мора бити дуже од 3 сата.
Лет мора полетети из ЕУ или да га изводи авио-компанија из ЕУ.

Сума коју можеш добити иде од 250€ до 600€, у зависности од дужине лета. Увек провери са својом компанијом и чувај све — од бординг паса до порука и мејлова у којима ти јављају шта се дешава.

Шта да радиш одмах

Сазнај шта је криво Попричај са особљем и распитај се шта је узрок кашњења. Ако је нека лудорија типа олуја или зафркација у контроли летења — тешко да ћеш добити надокнаду.
Тражи шта ти следује Авио-компаније морају да ти обезбеде храну, пиће, па чак и смештај ако се чекање отегне. Немој да се стидиш — тражи своје!
Чувај све рачуне Ако сам мораш да платиш неки оброк, превоз или ноћење, чувај рачуне. Можеш их касније приложити и тражити повраћај трошкова од авио-компаније.

Док чекаш — уживај у Сан Себастијану

Ако због кашњења имаш вишка времена, Сан Себастијан је пун фора ствари које можеш да радиш. Ево неколико идеја:

Шетај по плажи Ла Конча: Прошетај се поред мора, направи пар фотки и уживај у спектакуларном погледу на залив.
Пинчос тура по старом граду: Упознај културу кроз храну! Скочи у неколико локалних барова и пробај специјалитете као што су рибе на жару или хамон иберико.
Излет на Монте Игелдо: Ускочи у фуникулар и попни се до врха – поглед на цео град и обалу је вредан сваке секунде.

Шта ако не летиш из Сан Себастијана?

Аеродром у Сан Себастијану је прилично мали, па ако лет буде отказан или желиш другу опцију, размотримо ово:

Блиски аеродроми: Аеродром у Билбау (BIO) је на око 100 км и има доста више летова. До њега можеш возом или аутобусом, пут траје око сат и по.
Путовање возом: Шпанска железница (Renfe) ради као сат – повезује те са Мадридом, Барселоном, па чак и Паризом.
Аутобуси на дуже руте: Удобни, повољни и често једини начин ако желиш да видиш друге крајеве.

Како до аеродрома у Билбау

Ако си решио да летиш одатле, ево шта треба да знаш:

Аутобусом: PESA вози директно из Сан Себастијана до аеродрома у Билбау – вожња траје око 75 минута.
Возом: Нема директног воза до самог аеродрома, али можеш стићи до Билбаа па ухватити локални бус или такси.
Таксијем: Јесте скупље, али ако журиш – ово је најбрже.

Како до обештећења

Ако желиш да поднесеш захтев за надокнаду преко Trouble Flight, ево како:

Javi se aviokompaniji: Popuni njihov formular na sajtu ili ih pozovi – to ti je prvi korak.
Priloži papire: Ubaci sve detalje o letu, bording kartu i eventualne račune za troškove koje si imao zbog kašnjenja.
Uključi servis za žalbe: Ako ti se aviokompanija pravi mrtva, Trouble Flight može da preuzme stvar u svoje ruke i istera tvoju odštetu kako treba.

Na kraju...

Kašnjenje leta u San Sebastijanu zna da iznervira, ali ne mora da ti pokvari ceo put. Kad znaš svoja prava, malo se angažuješ i pogledaš koje su ti druge opcije, možeš od toga da napraviš još jedno mini-iskustvo. Samo pazi da sačuvaš sve papire i da tražiš pomoć kad zatreba – tako ćeš najlakše doći do poštene nadoknade.

Bilo da ti je prvi put ili si već šetač po ovom gradu, San Sebastijan uvek ima nešto što ti ostane u sećanju – pa čak i kad se desi neplanirano zadržavanje.