Avion ti kasni u Valisu? Evo šta da uradiš

Зашто се летови касне у Валезу?

Валез, тај чаробни крај Швајцарске с величанственим Алпима, прави је магнет за путнике—било да идеш на посао, на одмор или на скијање. Али кад лет касни, све те лепе планове може лако да поквари. Ако ти је лет ка или из Валеза каснио, можда можеш да добијеш накнаду према европском правилнику EC261.

Иако Швајцарска није део ЕУ, њена авијација поштује права путника по европским стандардима. То значи да, ако је лет каснио више од три сата због грешке авио-компаније, можеш да тражиш до 600 евра. Хајде да видимо зашто се летови касне, шта можеш да урадиш и како да добијеш надокнаду.

Најчешћи узроци кашњења

Разлога има више, али ево неколико главних:

1. Временски услови

Зими снег може да затрпа све, а током године често изненада удари олуја—па авиони не лете баш на време. То важи за све аеродроме у близини Валеза, попут Женеве, Цириха и Сиона.

2. Технички проблеми

Деси се да нешто „зацвичи“ на авиону и морају да провере све. Безбедност је најбитнија, али ако је проблем под контролом авио-компаније—имају обавезу да те обештете.

3. Гужва у саобраћају

Аеродроми у сезони знају да буду као шпиц у граду. Нарочито Сион кад крене скијашка лудница. И онда... чекање.

4. Штрајкови и интерне муке

Кад запослени у авио-индустрији штрајкују—од безбедњака до техничара—то озбиљно утиче на летове. Тад ни авион ни ти не идете нигде.

Каква су твоја права ако ти лет касни?

Evropska uredba EC261 štiti putnike kada avion kasni više nego što bi trebalo. Evo šta treba da znaš:

• Kašnjenje preko 2 sata: Imaš pravo na klopu, osveženje i da se javiš (poziv/mail).

• Kašnjenje preko 3 sata: Možeš da tražiš odštetu od 250 do 600 evra – zavisi koliko si daleko putovao.

• Kašnjenje preko 5 sati: Možeš da tražiš povraćaj novca za kartu ili da te prebace na drugi let.

Važno: Ako je kašnjenje zbog nepredviđenih situacija (npr. loše vreme, politička frka), aviokompanija možda nije dužna da plati odštetu.

Kako da tražiš odštetu za kašnjenje leta iz Valisa

Ako ti je let kasnio i spadaš u neku od gore navedenih kategorija, evo šta treba da uradiš:

Prvi korak: Skupi sve podatke o letu

Sačuvaj rezervaciju, boarding kartu i sve poruke koje si dobio od aviokompanije.

Drugi korak: Proveri da li imaš pravo

Na našem sajtu možeš proveriti da li tvoje kašnjenje podleže EC261 pravilima.

Treći korak: Pošalji zahtev

Možeš direktno kontaktirati aviokompaniju ili prepusti Trouble Flight da sve sredi za tebe. Njihovi stručnjaci će ti pomoći da dobiješ maksimalnu odštetu bez muke.

Četvrti korak: Uzmi svoju odštetu

Kad aviokompanija potvrdi, možeš dobiti i do 600 evra – sve zavisi od dužine kašnjenja i udaljenosti leta.

Šta ako ti je let iz Valisa kasnio, a moraš hitno da stigneš?

Ako ti je let baš ozbiljno kasnio, a ne možeš da čekaš, razmisli o ovim opcijama:

• Погледај околне аеродроме: Ако летиш са аеродрома у Сиону, баци поглед на летове из Женеве или Цириха — тамо има много више опција и полетања.

• Искористи брзе возове: Швајцарски возови супер повезују Валис са великим европским градовима. У неким ситуацијама, брзи воз из Брига или Сиона до Цириха или Милана стиже брже него да чекаш авион који касни.

• Упадни у неки последњи минут: Понекад авио-компаније дају попусте за карте у последњем тренутку — идеално кад те задеси баш велико кашњење.

Честа питања

Да ли имам право на надокнаду ако ми касни спојени лет?

Апсолутно. Ако си због кашњења пропустио следећи лет у истој резервацији, постоји шанса да добијеш надокнаду.

А шта ако авио-компанија одбије мој захтев?

То се нажалост дешава чешће него што би требало. Наш правни тим ће ускочити и борити се уместо тебе да повећа шансе да ти признају захтев.

Колико дуго траје исплата надокнаде?

Варира од случаја до случаја, али најчешће успешне пријаве буду исплаћене у року од неколико недеља до пар месеци.

Не дозволи да кашњење лета у Валису упропасти твоје планове—узми своју надокнаду!

Кашњење лета није само фрка, већ имаш и права. Trouble Flight помаже путницима као што си ти да брзо и ефикасно добију своју надокнаду. Немој да оставиш паре на столу—провери свој лет и узми оно што ти припада!