Лет касни у Ђенови? Сазнај своја права и тражи одштету

Ђенова, шармантан лучки град на северу Италије, није само капија ка Италијанској ривијери већ и важан центар за путовања. Било да си у покрету због посла или одмора, ако те задеси кашњење лета на аеродрому Кристофоро Коломбо (GOA), нервирање је загарантовано. Али, не бринеш — према правилу ЕУ EC261/2004, можеш да добијеш надокнаду и до 600 евра ако је лет озбиљно каснио. Ево шта треба да знаш о својим правима и како да тражиш оно што ти припада.

Што се дешава — зашто се летови касне у Ђенови?

Кашњења у Ђенови могу да се десе из више разлога:

• Временски услови – Јаки ветрови и магла често поремете ред летења, пошто је аеродром тик уз Лигуријско море.

• Технички проблеми – Ако нешто зашкрипи на авиону или треба додатни сервис, то може прилично да одложи полетање.

• Контрола летења – Гужве у небу, како над Италијом тако и широм Европе, успоравају и поласке и доласке.

• Штрајкови – Италија није ретка с протестима — од пилота до контролора лета, све може да утиче на твој лет.

• Оперативне глупости – Кад авион касни у доласку, или фали посаде, или на аеродрому нешто не штима… ето кашњења.

Без обзира шта је узрок, ако твој лет испуњава услове из EC261/2004, можеш да рачунаш на надокнаду.

Да ли могу да добијем надокнаду?

Имаш шансе за надокнаду ако:

• Лет је каснио 3 сата или више у односу на планирани долазак.

• Кашњење је било због грешке авио-компаније (нпр. технички квар, мањак посаде, лоша организација).

• Лет је био унутар ЕУ или га је водила ЕУ компанија.

• Имао/ла си валидну карту и чек-ин је био на време.

Koliko para možeš da dobiješ zavisi od dužine leta:

• €250 – Ako si leteo do 1.500 km (npr. Đenova do Barselone, Minhena ili Pariza).

• €400 – Za letove između 1.500 km i 3.500 km (npr. Đenova do Londona, Istanbula ili Kazablanke).

• €600 – Ako si preleteo više od 3.500 km (npr. Đenova do Njujorka ili Dubaija).

А шта ако је авион каснио због времена?

Киша, снег, магла... све то спада у „ванредне околности“, па авио-компаније не морају да те обештете. Али! Ако нису урадили оно што су могли (на пример, нису те preusmerili na drugi let kad je bilo moguće), онда можеш да их teraš na odgovornost.

Шта да радиш ако ти лет касни у Ђенови

Ако заглавиш на аеродрому у Ђенови, ево шта да радиш:

1. Питај зашто касни – Немој да нагађаш, тражи званично објашњење од авио-компаније.

2. Чувај документе – Сачувај boarding pass, потврду о резервацији и све поруке са авио-компанијом.

3. Забележи време – Када је полазак, када је долазак – све то може да ти помогне у доказивању колико си чекао.

4. Тражи помоћ – Ако чекаш више од 2 сата, имају обавезу да ти понуде храну, пиће, па чак и хотел ако је потребно.

5. Покрени захтев за накнаду – Trouble Flight ти олакшава све то и помаже да добијеш оно што ти припада.

Ако си заглављен у Ђенови, има и алтернатива

Ако твој лет баш много касни или је на ивици отказивања, можеш размислити о другим маршрутама.

• Probaj sa aerodromima u Milanu – Ako ti otkažu let, aerodromi Milano Malpensa (MXP) i Milano Linate (LIN) nisu daleko. Vozovi i autobusi idu često između Đenove i Milana, pa možda možeš da uhvatiš bržu rutu.

• Proveri druge aerodrome u blizini – Aerodrom u Pizi (PSA) i aerodrom u Nici (NCE) takođe imaju letove ka velikim destinacijama i lako se stiže do njih vozom ili kolima.

• Šmekni druge avio-kompanije – Ako tvoja kompanija kasni ili pravi haos, uzmi kartu kod nekog drugog, možda stigneš ranije.

Kako da tražiš nadoknadu za kašnjenje leta