Let kasni iz Verone? Evo šta treba da uradiš i kako da tražiš odštetu

Верона — град пун шарма, спектакуларне архитектуре и легендарне љубавне приче Ромеа и Јулије — право је место за романтични бег. Али ако ти се деси да заглавиш на аеродрому Верона Вилафранка (VRN) због кашњења лета, цео тај угођај може да прерасте у озбиљну нервозу. Ако ти се баш то десило, можда имаш право на обештећење — и то до 600 € по европском праву (EU261/2004). Ево шта све треба да знаш да би добио оно што ти припада.

Што се летови често касне баш у Верони?

Разлога је више него довољно:

• Време: Магла, олује и сличне временске непогоде умеју да поремете распоред лета.

• Гужва у ваздушном саобраћају: VRN је важна тачка у северној Италији и због тога има огроман број летова.

• Технички кварови: Ако авион има проблем са одржавањем, спреми се на чекање.

• Штрајкови: Радници у авио-компанијама и контроли лета умеју да оду у штрајк... и ето проблема.

Важно је да знаш зашто ти је лет каснио — то директно утиче на то да ли имаш право на надокнаду.

Да ли можеш да добијеш обештећење ако ти лет касни у Верони?

Ако си чекао три сата или више, и ако је за кашњење крив авио-превозник (а не неке ванредне околности као што су јака олуја или безбедносне претње), имаш право на новчану надокнаду према EU261/2004. Колико можеш да добијеш зависи од дужине твог пута:

• 250 € за летове до 1.500 км

• 400 € за летове између 1.500 км и 3.500 км

• 600 € за летове преко 3.500 км

Добра вест? Овај пропис важи за све летове који полазе из Вероне, без обзира на авио-компанију. Ако слећеш у Верону из земље ван ЕУ, авио-компанија мора бити из ЕУ да би могла да исплати надокнаду.

Шта да радиш ако ти се лет из Вероне одложи?

Ако запнеш на аеродрому Верона Вилафранка због кашњења лета, ево шта треба да урадиш да би заштитио своја права:

1. Тражи званичну потврду од авио-компаније

Замоли авио-компанију да ти да званичну изјаву са разлогом кашњења. То ће ти много значити ако будеш тражио надокнаду касније.

2. Сачувај све папире од путовања

Не бацај бординг карту, потврду резервације, ни поруке од авио-компаније које се тичу кашњења.

3. Тражи помоћ

Ако лет касни више од два сата, компанија мора да ти понуди:

• Храну и пиће

• Преноћиште у хотелу (ако мораш да останеш преко ноћи)

• Превоз између аеродрома и смештаја

4. Прати колико лет касни

Направи скриншотове табле са поласцима на којој се види кашњење. Ако касниш више од три сата, имаш право на надокнаду.

5. Покрени поступак за надокнаду

Уз Trouble Flight, све иде лако. Унесеш податке о лету, а ми решавамо све формалности за тебе – без муке и без плаћања унапред.

А шта ако ти кашњење поквари спојени лет?

Многи путници пролазе кроз Верону као део спојених летова. Ако ти се први лет одложи па због тога пропустиш наредни, и даље можеш да добијеш надокнаду ако су оба лета на истој резервацији. Само треба да крајње одредиште достигнеш са више од три сата закашњења.

Како другачије можеш да путујеш из Вероне?

Ако ти је лет баш озбиљно каснио и мораш што пре да стигнеш на одредиште, ево неких алтернатива које можеш размотрити:

Аеродроми у близини

• Аеродром Венеција Марко Поло (VCE) – Само сат и по вожње возом или бусом од Вероне, а има гомилу међународних летова.

• Аеродром Болоња Гиљелмо Маркони (BLQ) – Око два сата одатле, може бити добра опција ако тражиш лет за своју дестинацију.

Путовање возом

Италијански брзи возови су супер алтернатива! Ако нема назнака кад ће лет да полети, скокни на Trenitalia или Italo и провери руте ка већим градовима.

Чести проблеми са летовима из Вероне

По извештајима путника, неке авио-компаније баш често касне из Вероне. Ево које се највише помињу:

• Ryanair

• Wizz Air

• Alitalia (ITA Airways)

• Lufthansa

• EasyJet

Ако си имао проблем са неком од ових компанија, одмах провери да ли имаш право на надокнаду!

Колико дуго можеш да тражиш надокнаду?

По италијанском закону, имаш две године да поднесеш захтев за надокнаду због кашњења лета. Али — боље је да реагујеш одмах, да ти случај буде јачи.

Преузми своју надокнаду већ данас!

Не дозволи да ти покварени лет упропасти путовање. Ако ти је лет из Вероне (Villafranca) каснио, можда имаш право на до 600 €! Trouble Flight све ради уместо тебе, тако да процес буде лак и без стреса.

Покрени захтев сада – треба ти само пар минута!