Zamujen let v Poljski? Spoznaj svoje pravice in zahtevaj odškodnino!

Letalski prevoz je lahko precej nepredvidljiv, sploh ko letiš v ali iz Poljske. Zamude so nekaj čisto običajnega in če obtičiš na letališču v Varšavi, Krakovu ali Gdansku, je dobro, da veš, kaj ti pripada. Morda ti celo pripada do 600 € odškodnine po Uredbi EU 261/2004. Tukaj je vse, kar moraš vedeti, če ti let zamudi na Poljskem – in kako lahko uveljavljaš svoje pravice.

Zakaj sploh prihaja do zamud na letih v Poljski?

Razlogov je kar nekaj, najpogostejši so:

• Vreme – Poljska zna pozimi postati prav zimska pravljica s snegom in meglo, ampak to pogosto pomeni zmedo na letališčih.

• Preveč letalskega prometa – Še posebej letališče Chopin v Varšavi je noro prometno, kar lahko povzroči zamude.

• Tehnične težave – Včasih se kakšno letalo pokvari ali potrebuje dodatna popravila, pa ne vzleti po urniku.

• Stavke – Če se odločijo za stavko kontrolorji letenja ali osebje, to lahko konkretno ohromi celoten promet.

• Varnostne grožnje ali nujni dogodki – Ko se zgodi kaj nepredvidljivega, gre cel urnik v zrak.

Kakorkoli že, če je bil tvoj let zamuja več kot tri ure, obstaja možnost, da ti pripada odškodnina.

Ali ti pripada odškodnina?

Po Uredbi EU 261/2004 imaš kot potnik pravico do odškodnine, če letiš iz Poljske ali prispeš vanjo z letalsko družbo iz EU – in če zamuda presega tri ure (razen v primeru izjemnih okoliščin, kot so ekstremno vreme ali varnostne grožnje).

Višina odškodnine pa je odvisna od dolžine leta in trajanja zamude. Več o tem sledi spodaj.

• 250 € – Za lete do 1.500 km (recimo Varšava–Berlin)

• 400 € – Za lete med 1.500 in 3.500 km (npr. Krakov–Madrid)

• 600 € – Za lete nad 3.500 km (kot Gdansk–New York)

Če je tvoj let zamujen čez noč, ti mora letalska družba urediti hotel in obroke. Shranjuj račune – lahko ti jih povrnejo.

Kaj narediti, če ti v Poljski zamudijo let?

Če se znajdeš na letališču na Poljskem in se tvoj let ne premakne nikamor, naredi to:

1. Preveri, zakaj je zamuda – Pogovori se z osebjem in zahtevaj pisno potrditev vzroka.

2. Vse dokumente shrani – Ne zavrzi boarding pass-a, potrditve rezervacije ali računov za hrano, prevoz in prenočišča.

3. Zabeleži zamudo – Naredi screenshot letalske table, kjer je jasno, da tvoj let zamuja.

4. Vprašaj za pomoč – Če je zamuda daljša od dveh ur, mora letalska družba poskrbeti za obrok in pijačo.

5. Oddaj zahtevek za odškodnino – Če tvoj let ustreza pogojem, vloži zahtevek pri letalski družbi ali pa naj Trouble Flight uredi zadevo namesto tebe.

Koliko časa traja, da dobiš odškodnino?

Ko oddaš zahtevek, ima letalska družba do dveh mesecev, da se odzove. Včasih se vlečejo ali po krivem zavrnejo zahtevek. Zato je storitev kot Trouble Flight super izbira, da hitreje prideš do denarja.

Zamujen let na Poljskem? Takole ukrepaj na večjih letališčih

Letališče Chopin v Varšavi (WAW)

To je največje in najbolj prometno letališče v državi – zamude se dogajajo pogosto. Če se ti to zgodi:

• Če rabiš pomoč s prevozom, skoči do Terminala A, kjer so info točke letalskih družb.

• Izkoristi brezplačni Wi-Fi na letališču in hitro preveri novosti glede poleta.

• Če obtičiš čez noč, Courtyard by Marriott Warsaw Airport je tik ob letališču in super za hitro namestitev.

Letališče Kraków Jana Pavla II (KRK)

Tudi manjše letališče v Krakovu zna občasno zamujati – posebej v sezoni. Če ti polet zamudi:

• Udobno se namesti v Business Lounge, da se malo odpočiješ.

• Če je let res odpovedan ali ful zamaknjen, skoči raje do letališča Katowice – samo uro in pol stran z shuttle prevozom.

Letališče Gdańsk Lech Wałęsa (GDN)

To letališče je glavni mednarodni center za sever Poljske. Če pride do zamude:

• Uporabi Mobilno info storitev in poglej, če imaš možnosti za prestavitev leta.

• Morda se najde alternativa prek letališča Poznań (POZ).

Letalske družbe z pogostimi zamudami na Poljskem

Nekatere letalske družbe imajo sloves, da na poljskih letališčih večkrat zamujajo. V zadnjem letu so bile najpogosteje v poročilih zaradi zamud:

• Ryanair

• LOT Polish Airlines

• Wizz Air

• Lufthansa

• KLM

Če si letel z eno od teh družb in si zamudo občutil na lastni koži, preveri, če ti pripada odškodnina!

Lahko dobiš povračilo namesto odškodnine?

Povračilo in odškodnina nista isto! Povračilo ti pripada le, če je zamuda več kot pet ur in se odločiš, da ne boš potoval. V vseh ostalih primerih (zamude nad tri ure) pa govorimo o odškodnini.

Vrnitev denarja za zamujen let na Poljskem

Če ti je let zamujal v Poljski, si lahko upravičen do 600 € na potnika. Ne dovoli, da se letalske družbe izmikajo odgovornosti — Trouble Flight poskrbi, da je vse preprosto. Preveri, če ti pripada odškodnina, in si zagotovi, kar ti gre!

Si pred kratkim doživel zamudo na letalu v Poljski? Klikni spodaj in začni postopek kar takoj!