
Če si že kdaj doživel čezmerno rezervacijo leta na letališču Reus, veš, kako zna to pokvariti potovalne načrte. Ampak brez skrbi – v tem vodiču ti razložimo, kaj narediti v takih situacijah in kako lahko celo dobiš odškodnino za vso nevšečnost.
Reus je simpatično mesto v Kataloniji, Španiji, znano po čudoviti arhitekturi, pisanih tržnicah in bližini peščenih plaž ob Costa Doradi. Letališče Reus (REU) je priljubljena izhodiščna točka za obiskovalce tega krasnega dela sveta – še posebej poleti, ko se zgrnejo trume turistov. Ker tja letijo nizkocenovni prevozniki, kot sta Ryanair in Jet2, se včasih zgodi, da je let preprosto prepoln, saj želijo zasedenost sedežev spraviti na maksimum.
Letalske družbe včasih prodajo več kart kot je sedežev na letalu – računajo namreč na to, da se kdo ne bo pojavil. Ampak če se potem vsi prikažejo, se zgodi neprijetna stvar: nekateri potniki ne morejo na letalo. Na srečo obstajajo pravila EU, kot je uredba EC261/2004, ki ščitijo pravice potnikov v takih primerih.
Po uredbi EC261/2004 imaš kot potnik iz ali na evropsko letališče – vključno z Reusom – določene pravice. Če ti zaradi prevelikega števila rezervacij zavrnejo vkrcanje, si upravičen do:
Finančne odškodnine: Glede na razdaljo leta lahko prejmeš med 250 € in 600 €. Za lete do 1.500 km znaša odškodnina 250 €. Če letiš znotraj EU ali do 3.500 km, ti pripada 400 €, in če presežeš to razdaljo, dobiš kar 600 €.
Sprememba poti ali vračilo denarja: Če ti let prekličejo, imaš pravico do polnega povračila ali pa do nadomestnega leta do tvoje destinacije.
Pomoč na letališču: Letalska družba ti mora zagotoviti obroke, pijačo, po potrebi pa tudi prenočišče in prevoz tja in nazaj do hotela.
Ostani miren in pridobi informacije: Pogovori se s predstavniki letalske družbe in preveri, zakaj te niso spustili na let. Zahtevaj pisno razlago in shrani vso dokumentacijo, ki jo dobiš.
Uveljavi takojšnje pravice: Včasih ti letalske družbe takoj ponudijo bon ali odškodnino. Čeprav se sliši mamljivo, premisli, ali to ustreza nadomestilu, ki ti pripada po EC261.
Dokumentiraj vse: Slikaj obvestila, shrani boarding karto in račune vseh stroškov, ki si jih imel med čakanjem.
Pošlji zahtevek za odškodnino: Zahtevek lahko oddaš direktno letalski družbi, ampak včasih je to kar naporno. Za lažje reševanje pa lahko uporabiš storitve, kot je Trouble Flight, ki ti vse uredijo hitreje in brez stresa.
Če ti zaradi prekomerne rezervacije načrti padejo v vodo, imaš še nekaj opcij:
Bližnja letališča: Tarragona in Barcelona-El Prat sta blizu in imata več letov do različnih destinacij. Barcelona-El Prat je oddaljen le eno uro vožnje in ponuja ogromno domačih in mednarodnih povezav.
Prevoz do drugih letališč: Reus je super povezan z avtobusi in vlaki, tako da ni problem priti do Tarragone ali Barcelone. Če se mudi, lahko vzameš tudi taksi ali si najameš avto.
Preveri druge letalske družbe: Medtem ko čakaš na naslednji razpoložljiv let, poglej še druge družbe, ki letijo iz Reusa ali bližnjih letališč. Morda imajo proste sedeže in boš prej na cilju.
Res je, nadomeščanja potnikov ne moremo čisto izključiti, ampak z nekaj pametnimi potezami si zmanjšaš možnost, da te prizadene:
Prijava na let čim prej: Tisti, ki se prijavijo med zadnjimi, so pogosteje na seznamu za odpoved vkrcanja.
Včlani se v programe zvestobe letalskih družb: Pogosti potniki ali tisti s premijskimi vozovnicami imajo večjo prednost, ko gre za nadomeščanje potnikov.
Rezerviraj direktne lete: Zamenjave in zamude pri povezovalnih letih povečajo možnost težav z nadomeščanjem.
Stres zaradi nadomeščanja potnikov? Ni panike, saj Trouble Flight poskrbi za vse in ti pomaga dobiti odškodnino, ki ti pripada. Smo strokovnjaki za uveljavljanje pravic po uredbi EC261 in naredimo naslednje:
Preverimo, če ti pripada odškodnina.
Namesto tebe komuniciramo z letalsko družbo.
Poskrbimo, da dobiš čim več odškodnine – lahko celo do 600 €.
Delamo po principu "če ne uspe, ni stroškov", tako da je tvoja prijava brez tveganja. Ne dovoli, da ti nadomeščen let uniči izkušnjo – ukrepaj in si povrni kar ti pripada.
Preveč rezerviranih letov na letališču Reus? Nič hudega! To ni konec tvoje poti. Če veš, kako se stvari streže, lahko iz neprijetne situacije potegneš kar nekaj dobrega – vključno s finančnim nadomestilom. Oglej si druge možnosti potovanja, vse lepo dokumentiraj in Trouble Flight naj se ukvarja z birokracijo in papirologijo. Začni svojo pot do pravičnega obravnavanja že danes!