Preveč rezerviran let na Orlyju: kaj ti pripada in kako ukrepati

Letališče Orly, ki se nahaja tik izven živahnega Pariza, je pomembna točka za domače in mednarodne lete. Zaradi bližine prestolnice ni čudno, da je vsak dan polno potnikov. A ker je zanimanje tako veliko, se lahko hitro zgodi nekaj neprijetnega – preveliko število prodanih kart.

Kaj pomeni, da je let "prepoln", in zakaj do tega sploh pride?

Do prevelikega števila potnikov pride, ko letalske družbe prodajo več vozovnic, kot je sedežev na letalu. To ni nič nenavadnega in je povsem zakonito – računajo namreč na to, da kdo ne bo prišel ali bo odpovedal let. Ampak če se vsi potniki pojavijo, nekateri žal ostanejo na tleh. In to ni ravno najboljši začetek potovanja.

Kako veš, da gre za preveliko število potnikov na letu z Orlyja

Do problema običajno pride pri vkrcavanju. Če ti na vratih zablokirajo vstopnico ali ti rečejo, da moraš počakati na naslednji let, gre verjetno za preveč prodanih kart. Na Orlyju so uslužbenci sicer običajno kar dobro organizirani, a kljub temu je dobro, da poznaš svoje pravice in se znaš postaviti zase.

Kaj ti pripada po uredbi EC261

Evropska uredba EC261 ščiti potnike v primeru, da gre kaj narobe z letom – tudi če ti brez tvoje krivde ne dovolijo vkrcanja. Če se to zgodi, imaš pravico do:

1. Odškodnine: Odvisno od dolžine leta ti lahko pripada med 250 € in 600 €.

   • 250 € za lete do 1.500 km

   • 400 € za lete med 1.500 in 3.500 km znotraj EU

   • 600 € za lete daljše od 3.500 km

2. Povračila ali nadomestnega leta: Letalska družba ti mora ponuditi celotno vračilo kupnine ali pa nov let do cilja.

3. Osnova oskrbe: Če čakaš, ti mora letalska družba zagotoviti obroke, pijačo, in če je treba – tudi prenočišče in prevoz do tja.

Koraki, če ti na Orlyju zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov

1. Ostani miren in prijazen: Jasno, ni najbolj kul situacija, ampak če ostaneš skuliran, gre vse lažje naprej.

2. Pogovori se z osebjem: Povprašaj, zakaj je do tega prišlo in kdaj je naslednji prosti let. Če ti ustreza, lahko tudi pogledaš, kakšno odškodnino ti ponudijo, če prostovoljno vzameš kasnejši let.

3. Vse zabeleži: Oprijemi se vseh dokumentov, kot so letalska karta, potrditve, sporočila … kar koli, kar boš potreboval kasneje.

4. Prosi za pomoč: Če se čakanje zavleče čez dve uri, lahko zahtevaš bone za hrano ali celo hotel, če bo treba prespati.

5. Uveljavi pravico do odškodnine: Po uredbi EC261 ti pripada odškodnina za zavrnitev vkrcanja. Ne pozabi stopit do letalske družbe ali uporabiti storitev tretjih oseb, da izpelješ postopek.

Zakaj je na Orlyju tako pogosto preveč prodanih letov

Orly je tik ob Parizu, zato je eden najbolj obiskanih letališč v Evropi. Povpraševanje je noro – še posebej v času dopustov. Ker tam letijo tako nizkocenovniki kot dražji prevozniki, pogosto pride do tega, da prodajo več kart, kot je sedežev. Poskušajo pač optimizirat stroške in zasedenost.

Kam te še zanese, ko si enkrat na Orlyju

Če ti je zaradi preveč razprodanega leta ostalo nekaj neplaniranega časa na letališču Orly, zakaj ga ne bi izkoristil za malo raziskovanja okolice? Orly je le 13 kilometrov od središča Pariza, tako da si brez težav privoščiš hiter izlet v mesto. Ikonični Eifflov stolp, Louvre ali pa umetniška duša Montmartra – vse to in še več ti lahko zapolni čakanje na naslednji let.

Če pa ne greš predaleč, lahko skočiš do tržnice Orly in uživaš v lokalnih dobrotah ali pa si privoščiš trenutek miru v enem izmed parkov v bližini. Če si malo letalski geek, te bo razgledna terasa na Orlyju navdušila s pogledom na dogajanje na vzletno-pristajalni stezi.

Kakšno odškodnino lahko pričakuješ?

Višina odškodnine po uredbi EC261 je odvisna od tvoje konkretne poti. Če gre za krajši notranji let po Franciji, ti najverjetneje pripada 250 €. Pri daljših mednarodnih letih pa se lahko znesek povzpne tudi do 600 €.

Za čim večji izplen poskrbi, da:

• shranjuješ vse račune povezanih stroškov zaradi odpovedi ali zamude;

• oddas zahtevek v predpisanem roku;

• koristiš pomoč izkušene ekipe za uveljavljanje zahtevkov, kot je Trouble Flight – da ti ne bo treba skrbeti za birokracijo.

Kako ti Trouble Flight pomaga

Ekipa pri Trouble Flight obvlada vse trike glede uveljavljanja pravic potnikov po EC261. Če so te zavrnili na vkrcanju, ti je let zamujal ali pa so ga tik pred zdajci odpovedali – brez skrbi, oni prevzamejo celoten postopek. Ti samo posreduj podatke o letu, ostalo uredijo oni.

Za konec

Prenaročilo leta je lahko prava nadloga, ampak če veš, kakšne pravice imaš, in ukrepaš pravočasno, si lahko prihraniš precej stresa. Na letališču Orly, kjer je vedno ogromno potnikov, je zlata vredno, če si dobro obveščen in pripravljen – tako boš situacijo zlahka obvladal.

Če so ti na Orlyju zatajili z letom zaradi prenaročila, nikar ne pusti, da gre mimo – zahtej odškodnino, ki ti pripada. Obrni se na Trouble Flight in prepusti reševanje primera strokovnjakom.