Preveč potnikov na letu iz Stansteda? Poglej, kaj lahko storiš!

Preveč prodan let? Ja, to zna biti prava nočna mora – sploh na živahnem letališču, kot je London Stansted. Ne glede na to, ali si na poti na zaslužen dopust ali se vračaš s službene poti, je res zoprno, ko izveš, da zate ni sedeža, čeprav imaš potrjeno karto. Ampak brez panike – v tem članku ti razložimo, kaj lahko storiš, kakšne pravice imaš in kako si lahko čas na letališču narediš čim bolj prijeten.

Zakaj sploh pride do prevelike prodaje letov?

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev na letalu – računajo namreč, da nekateri potniki ne bodo prišli. To je sicer dovoljeno, ampak ja, včasih se zgodi, da kdo ostane na tleh. Če se ti to zgodi na Stanstedu, je dobro vedeti, da imaš pravice po uredbi EC261/2004 – ta določa, da ti pripada odškodnina, če ti zavrnejo vkrcanje, če let odpovejo ali če imaš hudo zamudo.

Let je preveč prodan – kaj zdaj?

Če ti povedo, da je let preveč prodan, naredi tole:

Ostani miren in se obrni na osebje letalske družbe
Najprej pojdi do njihovega pulta in razjasni situacijo. Letalske družbe morajo najprej poiskati prostovoljce, ki bi se odpovedali sedežu v zameno za odškodnino in drug let.
Poznaj svoje pravice
Po uredbi EC261/2004 ti pripada odškodnina med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta. Poleg tega ti morajo ponuditi nadomestni prevoz ali vračilo denarja.
Povprašaj po drugih možnostih
Če je tvoj let preveč prodan, preveri, ali lahko letiš z drugega bližnjega letališča – recimo Heathrow, Gatwick ali Luton. Do tja lahko hitro prideš z vlakom ali avtobusom. Stansted Express te v manj kot uri pripelje v središče Londona, od tam pa imaš povezave naprej.

Takoj zahtevaj pomoč – Letalske družbe ti morajo med čakanjem zagotoviti obrok, pijačo in po potrebi tudi prenočišče. Brez zadržkov jih opomni na to – to so tvoje pravice!

Zakaj izbrati letališče Stansted?

Letališče Stansted, približno 68 km severovzhodno od središča Londona, je priljubljena izbira za nizkocenovne lete po Evropi in še dlje. Čeprav je precej prometno, ponuja ogromno udobja in storitev za potnike, kot so:

Saloni: Če si želiš malo miru in razvajanja, skoči v Escape Lounge ali No1 Lounge – tam te čakajo brezplačna hrana, pijača in Wi-Fi.
Trgovine in restavracije: Malo nakupovanja v World Duty Free ali Boots, potem pa skok na kosilo v Wetherspoons ali Leon? Zveni kot dober plan.
Dobre povezave: Do Stansteda prideš z vlakom, avtobusom ali avtom – res enostavno, zato je ena najbolj dostopnih letališč v Veliki Britaniji.

Kako ravnati ob preveliki zasedenosti letov na Stanstedu

Bodi prilagodljiv/-a: Če ti čas dopušča, se javi za naslednji let. Letalske družbe pogosto ponudijo lepo odškodnino tistim, ki odstopijo sedež.
Shranjuj dokaze: Obdrži vstopne kartice, račune in vso komunikacijo z letalsko družbo – to ti bo prišlo prav pri uveljavljanju odškodnine.
Preveri druge letalske družbe: Če te ne morejo prestaviti na svoj let, poglej še druge možnosti – Skyscanner ali Google Flights ti lahko hitro pokažeta, kaj je še na voljo.
Izkoristi, kar ponuja letališče: Med čakanjem si privošči nekaj dobrega za pod zob, sprosti se v salonu ali pa malo razišči trgovine.

Druga letališča v bližini Stansteda

Če si lahko malo prilagodiš načrte, razmisli o odhodu z drugega londonskega letališča:

Letališče Heathrow: Ena največjih mednarodnih točk z res ogromno povezavami po celem svetu.
Letališče Gatwick: Znano po tem, da stvari tečejo gladko in da ima res pestro izbiro letov.
Letališče Luton: Super izbira za vse, ki potujejo z nizkocenovnimi prevozniki in iščejo ugodne karte.

Do teh letališč se pride brez večjih težav. Če si na Stanstedu, skočiš na Stansted Express do postaje London Liverpool Street, od tam pa imaš na voljo vlake ali avtobuse do ostalih letališč.

Tvoje pravice do odškodnine

Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prevelikega števila potnikov, imaš po uredbi EC261/2004 pravico do:

250 € za lete do 1.500 km.
400 € za lete znotraj EU nad 1.500 km ali mednarodne lete med 1.500 km in 3.500 km.
600 € za mednarodne lete nad 3.500 km.

Če te preusmerijo in vseeno prideš na cilj z minimalno zamudo, se lahko znesek prepolovi.

Za konec

Preveč prodane karte niso nikoli zabavna stvar, ampak če poznaš svoje pravice in veš, kako ukrepati, je vse skupaj precej lažje. Letališče Stansted ima dobre povezave in dovolj udobja, da ne ostaneš na cedilu. Bodi aktiven, preveri druge možnosti in ne pozabi zahtevati odškodnine, ki ti pripada po EC261/2004.

Če potrebuješ pomoč, se obrni na Trouble Flight. Specializirani smo za pomoč potnikom pri uveljavljanju odškodnin zaradi prevelikega števila potnikov, odpovedi ali zamud. Naj ti zmešnjava z letom ne pokvari načrtov – mi smo tukaj zate.