Let iz Brna z več potniki, kot bi smelo biti – kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Prekomerno rezerviranje letov je žal kar pogost pojav na letališčih po svetu, in Letališče Brno–Tuřany (BRQ) ni nobena izjema. Če ti je bila zavrnjena možnost vkrcanja zaradi preveč prodanih kart, ti po evropski zakonodaji lahko pripada odškodnina do 600 €. V tem vodiču ti bomo pokazali, kaj so tvoje pravice, kaj narediti in kako povečati možnosti, da dobiš, kar ti pripada.

Kaj sploh pomeni prekomerna rezervacija

Letalske družbe pogosto prodajo več kart, kot je sedežev na letalu, ker računajo, da bo nekdo odpovedal. Ampak ko se na let vkrcati želi več ljudi, kot jih je sedežev, lahko nekatere potnike zavrnejo. Če se ti to zgodi na Letališču Brno–Tuřany, naj te ne zgrabi panika – imaš pravice!

Letališče Brno–Tuřany in druge možnosti za pot

Letališče Brno–Tuřany (BRQ) je drugo največje v Češki in ima povezave z domačimi ter mednarodnimi destinacijami. Če naletiš na težave z rezervacijo, si lahko pogledaš lete iz Letališča Václav Havel v Pragi (PRG) ali z Dunajskega mednarodnega letališča (VIE). Obe letališči imata večjo izbiro letov in pogosto tudi boljšo razpoložljivost.

Kako priti do drugih letališč

• Praga (PRG): Približno 200 km stran od Brna, dostopna z vlakom, avtobusom ali rent-a-carjem (pribl. 2,5 ure vožnje).

• Dunaj (VIE): Oddaljen 140 km, najlažje dostopen z direktnim avtobusom (pribl. 2 uri vožnje).

Če ti letalska družba ponudi nadomestni let iz katerega od teh letališč, je to lahko super možnost, namesto da čakaš naslednji let iz Brna.

Tvoje pravice, če ti zavrnejo vkrcanje v Brnu

Po uredbi EC 261/2004 imaš pravico do odškodnine, če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije in ti sam nisi odpovedal sedeža. Višina odškodnine je odvisna od razdalje leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za razdalje med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za dolge polete nad 3.500 km

Poleg tega ti mora letalska družba zagotoviti:

• Možnost izbire med celotnim povračilom ali nadomestnim letom.

• Hrano in pijačo.

• Namestitev, če je to potrebno.

• Prevoz med letališčem in hotelom (če ga potrebuješ).

Če ti v Brnu zavrnejo vkrcanje – kaj zdaj?

KORAK 1: Ne sprejmi bonov kar tako

Letalske družbe včasih namesto gotovine ponudijo potovalne bone. Preden se odločiš, dobro premisli, če ti to res koristi. Gotovina je običajno boljša izbira.

KORAK 2: Zahtevaj dokazilo

Prosi letalsko osebje za pisno potrditev, da si bil zavrnjen zaradi prevelikega števila potnikov. Poslikaj svojo letalsko vozovnico in druge dokumente.

KORAK 3: Shrani račune

Če si zaradi zapleta imel dodatne stroške (hrana, prevoz, prenočišče), obvezno shrani vse račune. Letalska družba ti mora te stroške povrniti.

KORAK 4: Uveljavi odškodnino

Zahtevek lahko vložiš sam pri letalski družbi – ampak včasih se vleče ali pa ti zavrnejo zahtevo. Trouble Flight poskrbi, da dobiš tisto, kar ti pripada – hitro in brez komplikacij.

Najpogostejše finte letalskih družb

Nekatere družbe se poskušajo izogniti plačilu z:

• Bončki namesto gotovine.

• Izgovori na "izredne razmere".

• Namerno zavlačevanje, da obupaš.

Če se ti to zgodi, ne obupaj – zakon je na tvoji strani! Trouble Flight je pravi naslov, če rabiš hitro in brez kompliciranja dobiti odškodnino, ki ti pripada.

Izjeme – kdaj ti odškodnina morda ne pripada

Čeprav je odškodnina ob preveliki zasedenosti letala večinoma samoumevna, obstajajo tudi izjeme, kot na primer:

• Če si sam/a prostovoljno prepustil/a svoje mesto.

• Če ti letalska družba ponudi nadomestni let, ki prispe ob približno enakem času.

• Če je do prevelike zasedenosti prišlo zaradi izjemnih okoliščin (recimo hudo vreme, omejitve kontrole zračnega prometa).

Zakaj se splača zahtevati odškodnino

Vsako leto ogromno potnikov izgubi denar, ker ne izkoristijo pravice do odškodnine. Letalske družbe s prevelikim rezerviranjem zaslužijo milijone, medtem ko potniki pogosto niti ne vedo, kaj jim pripada. Če zahtevaš, kar je tvoje, ne le da dobiš denar nazaj, ampak tudi pokažeš letalskim družbam, da morajo izboljšati svoje storitve.

Ali lahko dobim odškodnino za povezovalne lete?

Seveda! Če je tvoj let iz Brna bil del daljšega potovanja z več postanki in si zaradi prevelike zasedenosti zamudil/a povezovalni let, ti morda pripada dodatna odškodnina. Pravila EU veljajo tudi za dolge lete z vmesnimi postanki v Evropi.

Zaključek – ukrepaj zdaj

Prevelika zasedenost letov na letališču Brno–Tuřany je res nadležna, a ni treba, da to sprejmeš brez boja. Če so te zaradi preveč rezerviranih sedežev zavrnili pri vkrcanju, preveri svoje pravice in zahtevaj do 600 € še danes. Ne dovoli, da letalske družbe obdržijo tvoj denar!