Let odpovedan z AeroMéxico? Tukaj je vse, kar moraš vedeti

AeroMéxico je vodilna mehiška letalska družba, ki ponuja domače in mednarodne lete po Severni in Južni Ameriki, Evropi ter Aziji. Čeprav se ponaša s kakovostno storitvijo in zanesljivostjo, se lahko zgodi, da pride do odpovedi leta. Razlogi? Operativne težave, tehnične okvare ali motnje v zračnem prometu. Ampak dobra novica je, da imaš morda pravico do odškodnine na podlagi evropske uredbe EC261/2004 ali Montrealske konvencije. Poglejmo, kako to deluje!

Zakaj AeroMéxico odpoveduje lete?

Vzrokov za odpoved leta je več – nekateri so v rokah letalske družbe, drugi pa povsem izven njenega nadzora. Najpogostejši razlogi vključujejo:

• Operativne težave: Pomanjkanje osebja, težave pri usklajevanju letov ali težave z razpoložljivostjo letal.

• Tehnične okvare: Nenačrtovana vzdrževalna dela ali mehanske napake.

• Vremenske motnje: Orkani, nevihte ali močno sneženje, ki vplivajo na urnik letov.

• Zamude pri kontroli zračnega prometa: Gneča na velikih letališčih, kot so Mexico City (MEX), Madrid (MAD) ali New York (JFK).

• Stavke ali industrijska akcija: V podjetju ali na letališčih, ki vplivajo na delovanje letov.

• Vladne omejitve: Nenadne zapore zračnega prostora ali prepovedi potovanj.

Če je bil let odpovedan zaradi razlogov pod nadzorom AeroMéxico, na primer tehničnih ali operativnih težav, imaš pravico do odškodnine. A če gre za izredne okoliščine, kot so ekstremne vremenske razmere ali varnostne grožnje, odškodnine žal ni.

Kakšne so tvoje pravice, če je let odpovedan?

Po pravilniku EC261/2004, če je bil tvoj let iz Evrope ali ga je opravljal prevoznik iz EU, imaš nekaj pomembnih pravic:

• Povračilo stroškov ali nova rezervacija na drugem letu.

• Hrana in pijača, če moraš čakati na nadomestni let.

• Nastanitev v hotelu, če obtičiš čez noč.

• Prevoz do in iz hotela, če je potreben.

• Finančna odškodnina, če si upravičen do nje.

Koliko lahko dobiš?

Če je bil tvoj let z AeroMéxico odpovedan manj kot 14 dni pred odhodom in razlog ni bil izredne narave, lahko zahtevaš:

• €250 za lete do 1.500 km (npr. Madrid–Barcelona).

• €400 za razdalje med 1.500 in 3.500 km (npr. Ciudad de México–Miami).

• €600 za lete nad 3.500 km (npr. Pariz–Ciudad de México).

Če ti AeroMéxico ponudi alternativen let, ki pride le malo kasneje kot originalni, se lahko odškodnina zmanjša za 50%.

Kaj storiti, če ti AeroMéxico odpove let?

1. Preveri nadomestne lete

Če AeroMéxico ne ponudi ustreznega nadomestnega leta, si oglej možnosti pri LATAM, Iberia ali American Airlines, morda imajo let na isti poti.

2. Preveri bližnja letališča

Če je bil odpovedan tvoj let iz Ciudad de México (MEX), preveri, če leti na voljo tudi iz letališča Toluca (TLC). Če bi moral odpotovati iz Madrida, morda najdeš let iz Barcelone (BCN) ali Lizbone (LIS).

3. Zahtevaj pomoč

Če je vaša zamuda resna, mora AeroMéxico poskrbeti za hrano, pijačo in prenočišče. Če zavrnejo, shranite račune—kasneje lahko zahtevate povrnitev stroškov.

4. Obdržite svoje potovalne dokumente

Ne izgubite vstopne karte, obvestila o odpovedi leta, računov in potrditve rezervacije. Vse to je ključno za uspešno uveljavitev odškodnine.

Kako pridobiti odškodnino za odpovedan let AeroMéxico

Korak 1: Preverite svojo upravičenost

Uporabite Trouble Flight Kalkulator za odškodnine in preverite, ali je vaš odpovedan let upravičen. Potrebovali boste:

• Podatke o letu (številka leta in relacija).

• Datum potovanja.

• Potrditev, da je letalska družba odpovedala let.

Korak 2: Oddajte zahtevek

Če ste upravičeni, Trouble Flight bo poskrbel za celoten postopek in se neposredno pogajal z AeroMéxico.

Korak 3: Prejmite odškodnino

Če je zahtevek uspešen, boste odškodnino prejeli neposredno. Trouble Flight deluje po principu brez zmage, brez plačila, kar pomeni, da plačate provizijo le, če uspejo pridobiti vašo odškodnino.

Kako se izogniti odpovedim letov AeroMéxico

Nekaterim odpovedim se ne da izogniti, a lahko zmanjšate možnost, da vas prizadenejo:

• Rezervirajte direktne lete: Manj povezav pomeni manjše tveganje za motnje v potovanju.

• Izberite večje letališče: Leti iz večjih letališč, kot sta Mexico City (MEX) ali Madrid (MAD), imajo manjše tveganje odpovedi kot manjša letališča.

• Preverite status leta pred odhodom: Uporabite spletno stran AeroMéxico ali aplikacije za sledenje letom za sprotne posodobitve.

• Letite zgodaj zjutraj: Jutranji leti imajo manjše tveganje odpovedi v primerjavi z večernjimi.

• Prijavi se na letalska obvestila: Takoj prejmi posodobitve o spremembah urnika.

Zadnja misel

Preklican let AeroMéxico ne pomeni nujno izgubljenega časa in denarja. Če je bil tvoj let preklican pod pravimi pogoji, ti lahko pripada do 600 € odškodnine. Preveri svojo upravičenost še danes in zahtevaj, kar ti pripada!