Prekomerna rezervacija letov v Cuneu – kaj storiti in kako dobiti odškodnino

Cuneo je ena tistih luštnih mest v severni Italiji, ki ti zleze pod kožo – polno zgodovine in obdano z dih jemajočimi Alpami. Čeprav ni ravno velik letalski center, Cuneo Levaldigi Airport (CUF) vseeno igra pomembno vlogo za vse, ki potujejo v ali iz Piemonta. Kot na vsakem večjem letališču pa se zgodi, da pride do nadštevila – več prodanih kart kot sedežev. Če si se s tem že soočil/a, ti morda pripada odškodnina po evropski zakonodaji.

Zakaj sploh letalske družbe preprodajo sedeže?

Povsem iskreno – računajo, da se vsi potniki ne bodo pojavili. A včasih jih pride več, kot so pričakovali, in takrat nekateri ostanejo na tleh, čeprav imajo karto. Če se ti to zgodi na Cuneo letališču, ne obupaj – pravice imaš in lahko zahtevaš odškodnino.

Kaj lahko pričakuješ, če so ti zavrnili vkrcanje v Cuneu?

Po uredbi EC261/2004 imaš pravico do odškodnine med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta. Poleg tega ti mora letalska družba ponuditi:

• Nov let čim prej, brez dodatnih stroškov.

• Celotno vračilo karte, če ne želiš več potovati.

• Hrano in pijačo, če moraš čakati ure in ure.

• Hotel, če moraš prespati, ker je naslednji let šele naslednji dan.

Kako do odškodnine, če te v Cuneu niso spustili na letalo?

Če si bil/a zavrnjen/a na vkrcanju, naredi tole:

1. Zahtevaj pisno razlago

Letalska družba ti mora dati dokument, kjer pojasnijo razlog zavrnitve. Shrani ga – zlata vreden dokaz!

2. Shranjuj vse dokumente

Ne meči stran boarding passa, karte in tudi račune, če si moral/a kaj dodatno kupiti zaradi situacije.

3. Preveri, če ti pripada odškodnina

Uredba velja za lete:

• ki vzletajo iz EU letališča.

• Prihod v EU z letalsko družbo, ki ima sedež v EU.

4. Oddaj zahtevek

Zahtevek lahko pošlješ neposredno letalski družbi – ali pa se prepustiš strokovnjakom iz Trouble Flight, ki znajo iz te zgodbe izvleči največ. Večje možnosti, manj stresa.

Alternativni načini potovanja iz Cunea

Če ti je let na letališču Cuneo odpovedal zaradi prevelikega števila potnikov, imaš še druge možnosti:

• Letališče Torino (TRN) je približno uro vožnje stran in ima pogostejše povezave.

• Letališče Genova (GOA) je še ena dobra izbira za mednarodne lete.

• Vlak ali avtobus: Javni prevoz ali najem avtomobila te lahko hitro pripelje na eno od teh letališč.

Kaj pa če ti letalska družba ponudi bon namesto odškodnine?

Nekatere letalske družbe raje ponujajo bon za potovanje, kot pa denar. Ampak – tega ti ni treba sprejeti. Imaš pravico zahtevati izplačilo.

Koliko časa imaš za vložitev zahtevka?

V Italiji lahko vložiš zahtevek za odškodnino v roku dveh let od datuma, ko ti je bil let prekomerno rezerviran. Postopek zna biti zapleten, zato se splača imeti pravno pomoč.

Pridobi, kar ti pripada

Letalske družbe zaslužijo na račun prekomerne prodaje – ti pa pri tem ne rabiš biti oškodovan. Če so ti let iz Cunea prekomerno rezervirali, ti Trouble Flight lahko pomaga pridobiti do 600 € odškodnine. Oddaj zahtevek in prepusti zadeve nam – ti pa se sprosti in uživaj v potovanju!