Prekomerna rezervacija letov iz Sibiuja

Preveč rezerviran let zna biti prava nočna mora – sploh če si že na letališču Sibiu (SBZ), pripravljen na vkrcanje, pa ti kar naenkrat povedo, da zate ni sedeža. Zakaj se to sploh zgodi? Letalske družbe včasih prodajo več kart, kot imajo sedežev, ker računajo na potnike, ki se ne bodo prikazali. Ja, njim to pomaga, ampak za nas, ki potem obstanemo na tleh, je pa čista frustracija. Če se ti je to zgodilo v Sibiu, ti razložimo, kaj lahko storiš in kakšne pravice imaš.

Zakaj sploh pride do prevelike rezervacije v Sibiu?

Letališče Sibiu je eno hitreje rastočih v Romuniji in odpira vrata v pravljično pokrajino Transilvanije. Ker se povezave z evropskimi mesti širijo, je tudi potnikov vedno več. S tem pa se žal večkrat zgodi, da letalske družbe, v želji po maksimalni učinkovitosti, pretiravajo s prodajo kart – in evo, imamo težavo.

Ko pride do prevelikega števila potnikov, letalska družba najprej išče prostovoljce, ki bi se odpovedali mestu v zameno za odškodnino. Če se nihče ne javi, pa se zgodi, da nekoga zavrnejo. Ni fajn, ampak vsaj Evropska unija tu ne pušča potnikov brez zaščite – uredba EC261 ščiti tvoje pravice.

Če se ti zgodi, da ne smeš na let – kaj zdaj?

Če ti prepovedo vkrcanje, seveda ni prijetno – ampak ne panike! Tu je, kaj lahko storiš:

1. Ostani miren in pogovori se z osebjem – vljudno jih vprašaj, kaj točno se dogaja in kakšne možnosti ti ponujajo. Običajno ti bodo dali nadomestni let in finančno odškodnino.

2. Poznaj svoje pravice po EC261 – če tvoj let iz Sibiu ni izvedljiv zaradi prevelike rezervacije, ti po evropski zakonodaji pripadajo naslednje pravice:

   • Denarna odškodnina med 250 € in 600 €, odvisno od dolžine leta.

   • Pomoč, kot so obroki, osvežilne pijače in nastanitev, če ima tvoj nadomestni let zamudo.

   • Možnost izbire med vračilom denarja ali drugim prevozom do tvoje končne destinacije.

3. Zberi dokumentacijo Zahtevaj pisno potrdilo o preveliki zasedenosti od letalske družbe. Shrani vse boarding karte, račune in komunikacijo – to bo koristilo pri uveljavljanju zahtevka.

4. Premisli o drugih letališčih Če v Sibiu ni hitre rešitve, preveri lete z bližnjih letališč, kot sta Cluj-Napoca in Târgu Mureș. Do teh je le nekaj ur vožnje in morda imajo prosta mesta proti tvoji destinaciji.

5. Uveljavi odškodninski zahtevek Ko je potovanje mimo, lahko zahtevaš odškodnino od letalske družbe. Storitev Trouble Flight ti pri tem pomaga, da brez kompliciranja dobiš, kar ti pripada.

Odkrij Sibiu, medtem ko čakaš

Če si obtičal v Sibiu zaradi overbookinga, izkoristi čas in razišči mesto. Sibiu te bo očaral z zgodovinskimi tlakovci, noro lepo arhitekturo in kulturnim dogajanjem. Skoči do Velikega trga (Piaţa Mare), Mostu laži ali palače Brukenthal. Med čakanjem pa si privošči pristen transilvanski obrok v lokalni gostilni.

Pogosta vprašanja o overbookingu v Sibiu

Ali lahko odklonim, da me umaknejo z leta?

Ja, lahko rečeš ne, če te prosijo, da prostovoljno odstopiš sedež. Če pa se ne javi dovolj prostovoljcev, te lahko še vedno prisilno izključijo. V tem primeru pa EC261 zagotavlja, da ti pripada odškodnina.

Kaj, če letalska družba ne ponudi odškodnine?

Če letalska družba ne spoštuje uredbe EC261, imaš dve možnosti – lahko greš po sodni poti ali pa prepustiš zadevo profesionalcem, kot je Trouble Flight. Oni točno vedo, kako se lotiti zahtevkov za odškodnino.

Koliko časa traja, da dobiš odškodnino?

Obravnava zahtevka lahko traja nekaj tednov – odvisno od letalskega prevoznika. Ampak s pomočjo strokovnjakov gre stvar hitreje in bolj gladko.

Nasveti, kako se izogniti težavam z nadrezervacijami

• Prijavi se čim prej: Če se prijaviš pozno, si bolj na udaru, da te izločijo pri prepolnih letih.

• Rezerviraj si sedež vnaprej: Če izbereš sedež že ob nakupu karte, imaš večjo verjetnost, da te ne bodo "odklopili" z leta.

• Vključi obvestila: S pomočjo aplikacij letalskih družb bodi na tekočem z vsem, kar se dogaja s tvojim letom.

Tvoje pravice so vredne boja

Nadrezervacije na letališču Sibiu ti res ne rabijo pokvariti potovanja. Če poznaš svoje pravice in hitro ukrepaš, se lahko iz neprijetnosti izcimi lepa vsota odškodnine. Trouble Flight ti pri tem stoji ob strani in zna vse urediti – brez stresa.

Ne dovoli, da nadrezervacija pokvari tvoje načrte – obrni se na Trouble Flight in si izbori, kar ti pripada. Glede na situacijo ti lahko pripada tudi nekaj sto evrov. Ne odlašaj – ukrepaj in naj se sliši tvoj glas!