
Če so ti odpovedali let iz Târgu Mureșa (letališče Transilvanija), se verjetno počutiš izgubljeno in brez pojma, kaj zdaj. Ampak brez panike – če veš, kakšne pravice imaš in kako ukrepati, si že na pol poti do rešitve. Evropska uredba EC261/2004 te namreč ščiti v takšnih primerih, in to kar konkretno – lahko si upravičen do odškodnine do 600 € (odvisno od tega, kam si letel).
Târgu Mureș je simpatično mesto v osrčju Romunije, njegovo letališče Transylvania Airport (TGM) pa je pomembna povezava za evropske poti. Leti pa se kljub temu včasih odpovejo, in to iz različnih razlogov:
Slabo vreme: Megla, sneg ali nevihte naredijo letenje prenevarno.
Tehnične težave: Včasih se pojavijo nepričakovane okvare letala.
Stavke kontrolorjev zračnega prometa: Če stavkajo v bližini, lahko to zmede urnik.
Premalo potnikov: Pri nizkocenovnih letih se včasih ne izplača leteti, če je premalo interesa.
Če ti odpovejo let, mora letalski prevoznik poskrbeti za naslednje:
Nov let ali vračilo denarja: Lahko si izbereš – ali greš z naslednjim možnim letom, ali pa zahtevaš celoten povračilo.
Osnovna oskrba med čakanjem: Hrana, pijača, in če je treba tudi hotel.
Odškodnina: Glede na razdaljo leta in dolžino zamude ti pripada od 250 € pa vse do 600 €.
Na primer:
Leti do 1.500 km: 250 €
Leti med 1.500 in 3.500 km: 400 €
Leti nad 3.500 km: 600 €
Če želiš zahtevati odškodnino, zberi te dokumente:
Potrdilo o rezervaciji ali letalsko karto.
Obvestila o odpovedi, ki ti jih je poslala letalska družba.
Račune za dodatne stroške (recimo hrana, prevoz itd.).
Ko imaš vse to pripravljeno, se obrni na službo za pomoč uporabnikom letalske družbe ali pa prepusti vse Trouble Flight – oni znajo poskrbeti, da bo tvoja zahteva obravnavana hitro in brez komplikacij. Pa še predplačila ni treba plačat.
Če ti odpovejo let v Târgu Mureșu, je smiselno razmisliti o odhodu z bližnjega letališča. Najbližja dobra možnost je mednarodno letališče Cluj-Napoca (CLJ), približno 100 km stran. Cluj ima več destinacij in letalskih prevoznikov, kar poveča možnosti, da ujameš nadomestni let.
Z avtom: Približno uro in pol vožnje po cesti E60.
Z avtobusom: Redne povezave iz Târgu Mureșa, vožnja traja od 2 do 2,5 ure.
Z vlakom: Pogoste povezave med mestoma – udobna in cenovno ugodna izbira.
Če dobiš let iz Cluja, se obvezno pozanimaj pri originalni letalski družbi, če krijejo stroške prevoza do tam.
Reagiraj hitro: Takoj preveri možnosti za novo rezervacijo ali nadomestni let.
Uporabi potovalne aplikacije: Skyscanner, Google Flights in podobne ti hitro pokažejo najboljše alternative.
Hrani račune: Letalske družbe morajo povrniti dodatne stroške, če je bil let odpovedan.
Uporabi storitev za odškodnino: Pusti, da Trouble Flight uredi zahtevek zate, ti pa se medtem loti ponovnega rezerviranja in začni uživat potovanje.
Če si obstal v Târgu Mureș zaradi odpovedanega leta, izkoristi priložnost in si oglej ta čudovit mestec. Skoči do Kulturne palače, ki te bo očarala z art nouveau arhitekturo, ali pa se sprehodi po Rožnem vrtu in si privošči malo miru. Mesto ima bogato zgodovino in domačini so super prijazni, tako da ti nepričakovan postanek lahko postane kar mini dopust.
Kaj če je let odpovedan zaradi vremena?
Če je odpoved posledica izrednih razmer, kot je slabo vreme, žal odškodnina po EC261 ne velja. Ampak letalska družba ti mora vseeno ponuditi povračilo, nov let ali poskrbeti zate med čakanjem.
Ali lahko zahtevam odškodnino, če gre za nizkocenovni let?
Seveda! EC261 pokriva vse lete iz EU letališč, ne glede na ceno letalske karte.
Kaj pa, če zaradi odpovedi zamudim povezovalni let?
Če imaš vse lete pod isto rezervacijo, ti mora letalska družba omogočiti prihod na končni cilj ali izplačati odškodnino za zamudo.
Ne dovoli, da ti odpoved leta iz Târgu Mureș pokvari načrte. S Trouble Flight lahko hitro in preprosto zahtevaš do 600 € odškodnine. Pošlji zahtevek še danes in prepusti birokracijo nam – ti pa začni načrtovat novo dogodivščino!