Odpovedan let na Ponta Delgada? Tukaj je, kaj narediti!

Letališče Ponta Delgada (PDL), uradno znano kot letališče João Paulo II, je glavni vhod v čudovito otočje Azori. Nahaja se na otoku São Miguel in je pomembna povezava med Evropo in Severno Ameriko. Ampak kaj pa, ko ti odpovedo let na Ponta Delgadi? Če si turist, ki sanja o raziskovanju vulkanskih pokrajin, ali domačin, ki potuje v tujino, je odpoved leta vse prej kot zabavna izkušnja. K sreči pa te varujejo pravila EU – in lahko dobiš do 600 € na osebo.

V tej mini vodi bomo pogledali, zakaj sploh pride do odpovedi, kaj ti pripada kot potniku, katere so možne rešitve, in kako najhitreje prideš do odškodnine.

Zakaj se sploh odpovedujejo leti na Ponta Delgada?

Zaradi svoje lokacije sredi Atlantika je to letališče kar pogosto na udaru različnih motenj. Med pogostejšimi razlogi so:

1. Divje vreme

Azori slovijo po muhastem vremenu – v trenutku se lahko pripelje nevihta, močan veter ali megla, kar hitro zmeša urnik letov. Če ti odpovejo let zaradi narave, ti letalska družba ni dolžna plačati odškodnine, mora pa ti ponuditi alternativo.

2. Stavke zaposlenih

Če se stavkajo letalski uslužbenci ali kontrolorji letenja, lahko pričakuješ večjo zmedo in odpovedi. Če gre za stavko znotraj letalske družbe, imaš pravico do odškodnine po uredbi EU EC261.

3. Tehnične težave

Včasih odpade let zaradi okvare letala. Če gre za napako, ki bi jo letalska družba lahko preprečila, ti pripada odškodnina.

4. Premalo potnikov ali težave pri organizaciji

Ko ni glavni turistični čas, letalske družbe včasih odpovedo lete, ker je preprosto premalo potnikov ali pa imajo kakšne operativne omejitve. V takem primeru te morajo premestiti na naslednji prost let.

Lahko dobiš odškodnino, če ti odpovedo let na letališču Ponta Delgada?

Seveda! Po uredbi EC261 lahko ob odpovedi manj kot 14 dni pred odhodom dobiš do:

• 250 € za lete pod 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km (recimo v ZDA ali Kanado)

Če pa je let odpovedan zaradi višje sile, kot je recimo ful slabo vreme, odškodnina žal ne pripada. Ampak brez skrbi—še vedno imaš pravico do novega leta ali pa do celotnega vračila denarja.

Kam lahko letiš, če ti odpovedo let iz letališča Ponta Delgada?

Če ti let iz Ponta Delgade odpade, lahko razmisliš o teh opcijah:

1. Poletiš iz drugega azorskega letališča

Poglej, če so kakšni leti iz letališča Lajes (TER) na otoku Terceira ali letališča Horta (HOR) na otoku Faial. Včasih ti lahko ravno ta leti pomagajo hitreje priti do cilja.

Kako priti do drugih azorskih letališč?

• Do letališča Lajes: Lahko vzameš kratek notranji let iz Ponta Delgade (cca 40 min) ali pa greš s trajektom (cca 3–4 ure).

• Do letališča Horta: Direktno poletiš (cca 50 min) ali pa greš z medotoškim trajektom (cca 6 ur).

2. Preveri druge letalske družbe iz PDL

Družbe kot so SATA Air Açores, Ryanair in TAP Air Portugal imajo pogosto povezave med Ponta Delgado in večjimi evropskimi mesti. Če ti odpovejo let, preveri, če ima katera od teh kaj prostega.

3. Presedi v Lizboni ali Portu

Če ti odpovejo direktni let, se lahko znajdeš tako, da poletiš v Lizbono (LIS) ali Porto (OPO) in tam prestopiš na let proti končni destinaciji. Dobra rešitev, če se znajdeš v škripcih.

Kaj narediti, če ti odpovejo let na letališču Ponta Delgada?

1. Preveri, če ti pripada odškodnina

Uporabi orodje za preverjanje odškodnin in preveri, ali imaš pravico do izplačila po uredbi EC261.

2. Zahtevaj nov let ali povračilo stroškov

Letalska družba ti mora ponuditi:

• Nadomestni let brez dodatnih stroškov

• Popolno povračilo, če se ti ne da več potovati

3. Zahtevaj pomoč – hrana, hotel, prevoz

Če čakaš več kot 3 ure na nov let, ti mora letalska družba urediti obroke, pijačo in prenočišče (če je treba).

4. Shrani vse dokumente

Ne zavrzi boarding passa, obvestila o odpovedi in vseh računov – pridejo prav, če uveljavljaš povračilo stroškov.

5. Vložitev zahtevka za odškodnino

Ne dovoli, da se letalska družba izogne odgovornosti! Vložitev zahtevka preko storitve Trouble Flight ti lahko prinese tudi do 600 €.

Ali lahko dobiš odškodnino, če zaradi odpovedi zamudiš povezovalni let?

Seveda! Če si imel vse lete pod eno rezervacijo, ti odpoved enega lahko pomeni tudi odškodnino za zamujeno povezavo.

Katere letalske družbe letijo na Ponta Delgada

Na letališču Ponta Delgada deluje več prevoznikov, med drugim:

• TAP Air Portugal (Lizbona, Porto, Toronto, Boston)

• Ryanair (Lizbona, London, Porto)

• SATA Air Açores (med-otočni leti, Lizbona, Frankfurt, Toronto)

• Azores Airlines (Boston, Toronto, London)

Če so ti odpovedali let, poglej, če katera od teh letalskih družb ponuja kakšno drugo možnost.

Lahko zavarovanje za potovanje pomaga pri odpovedanem letu?

Potovalno zavarovanje ti lahko krije dodatne stroške, kot so hotel ali nadomestni prevoz. Ampak pazi – nadomestilo s strani letalske družbe je tvoja osnovna pravica, zato to najprej uveljavi, preden se zaneseš na zavarovanje.

Za konec – ne izpusti svojega nadomestila!

Če so ti odpovedali let na letališču Ponta Delgada, si morda upravičen do do 600 € nadomestila. Letalske družbe ti redko povedo, kaj ti pripada, a to še ne pomeni, da moraš ostati praznih rok. Potrebuješ novo rezervacijo, vračilo denarja ali denarno odškodnino? Ukrepaj zdaj in si olajšaj pot.

Preveri, ali si upravičen do nadomestila in ga zahtevaj! Ne dovoli, da odpovedani let pokvari tvojo avanturo po Azorih.