Ti je odpovedal let v Avstriji? Zrubi do 600 € povračila

Odpovedi letov v Avstriji – kaj moraš vedeti

Letenje iz ali v Avstrijo naj bi bilo enostavno in brez stresa, ampak ja – včasih se zgodi, da let odpovejo. Ne glede na to, ali letiš iz Dunaja, Salzburga ali kakšnega drugega letališča, te lahko nepričakovana sprememba pusti na cedilu. Dobra novica? Po evropskih pravilih imaš pravico do odškodnine – in to do 600 € na osebo.

Zakaj sploh pride do odpovedi letov v Avstriji?

Razlogov je kar nekaj, med najpogostejše pa spadajo:

Vremenske razmere: V zimskih mesecih je pogosta huda snežna odeja in megla, ki ovirata lete z letališč kot so Dunaj (VIE), Salzburg (SZG) ali Innsbruck (INN).
Stavke letalskih družb: Ko se zaposleni odločijo za stavko – kar se zgodi pri Austrian Airlines, Ryanairju ali katerem koli drugem prevozniku – je odpovedi hitro več.
Tehnične težave: Če je letalo v okvari in ni nadomestnega letala pri roki, ni kaj – let odpade.
Gneča na letališčih: Dunajsko letališče je velik evropski hub, zato se občasno zgodi, da gneča povzroči zamude ali celo odpovedi.
Vladne omejitve: Zadeve kot so COVID-19 ali politične odločitve lahko vplivajo na urnike letov v Avstriji.

Ne glede na razlog – če je za odpoved odgovorna letalska družba, imaš pravico do odškodnine.

Kakšno odškodnino lahko dobiš, če ti odpovejo let v Avstriji?

Po EU Uredbi EC 261/2004 lahko dobiš odškodnino glede na dolžino leta:

250 € za lete do 1.500 km
400 € za lete med 1.500 in 3.500 km
€600 za lete, daljše od 3.500 km (če letiš iz EU). Ni pa odškodnine, če je let preklican zaradi izjemnih razmer – recimo huda vremenska ujma, stavka kontrole zračnega prometa ali varnostne grožnje. ## Kaj narediti, če ti prekličejo let v Avstriji ### 1. Povprašaj letalsko družbo po nadomestnem letu Če ti odpovejo let, ti mora letalska družba ponuditi eno od dveh možnosti: - **Polno vračilo kupnine** za letalsko karto - **Nadomestni let** do končne destinacije takoj, ko je to mogoče Če je odpoved tik pred zdajci, nujno preveri možnosti na **drugih avstrijskih letališčih**. Na primer: če si imel let iz Dunaja (VIE), poglej za alternative z **letališča Bratislava (BTS)** – tam si v slabi uri z avtobusom ali vlakom. Če je let odpovedan iz Salzburga, preveri **letališče München (MUC)** – oddaljeno je le kakšni dve uri. ### 2. Shrani vse dokumente Obdrži **boarding karto, potrdilo o rezervaciji in vso email komunikacijo** z letalsko družbo. Brez teh papirjev težko uveljavljaš odškodnino. ### 3. Zahtevaj hrano in prenočišče Če moraš zaradi odpovedi prespati, **letalska družba mora kriti hotel in obroke**. Ne pozabi zahtevati pisnega potrdila o tem. ### 4. Preveri, če imaš pravico do odškodnine Če so ti odpovedali let **manj kot 14 dni pred odhodom**, je čisto možno, da ti pripada denarna odškodnina. ### 5. Zahtevaj svoj denar z Trouble Flight Samostojno uveljavljanje pravice do odškodnine zna biti trd oreh – letalske družbe pogosto ignorirajo ali zavrnejo tvojo zahtevo. S **Trouble Flight** pa imaš ob sebi ekipo, ki zna poskrbeti, da dobiš to, kar ti pripada. ## Katere avstrijske letališča so najpogosteje prizadeta?
V Avstriji je kar nekaj večjih letališč, kjer odpovedi letov niso ravno redkost:
Dunajsko mednarodno letališče (VIE)
To je največje in najbolj obremenjeno letališče v državi – vsako leto skozi Dunaj potujejo milijoni ljudi. Zaradi vremena, preobremenjenosti zračnega prometa in stavk se leti pogosto odpovedujejo. Če ti odpovejo let iz Dunaja, preveri možnosti iz Bratislave (BTS) ali Gradca (GRZ).
Letališče Salzburg (SZG)
Salzburg pozimi privablja smučarske navdušence z vsega sveta, a ravno snežne razmere pogosto povzročajo težave. Če ti odpovejo let, je letališče v Münchnu (MUC) odlična alternativa – vlaki do Salzburga vozijo pogosto.
Letališče Innsbruck (INN)
Ker leži sredi Alp, je urnik letov v Innsbrucku zelo odvisen od vremena. Če obstaneš tam, preveri opcije iz Cüricha (ZRH) ali Münchna (MUC).
Letališča Gradec (GRZ) & Linz (LNZ)
Gradac in Linz sta manjši letališči, kar pomeni manj letov in težje preurejanje. V primeru odpovedi je pametno pogledati lete iz Dunaja ali Münchna.
Ali lahko dobiš odškodnino za notranji let po Avstriji?
Seveda! Tudi če si letel znotraj Avstrije, še vedno velja uredba EU 261/2004. Recimo, če ti odpovejo let iz Dunaja do Innsbrucka, si lahko upravičen do 250 € odškodnine.
Kaj pa, če ti letalska družba ponudi samo vračilo denarja?
Veliko letalskih družb se poskuša izogniti izplačilu odškodnin tako, da ti ponudijo vračilo denarja za karto. Ampak pozor – vračilo pokrije samo ceno karte in ne pomeni, da nimaš pravice do dodatne odškodnine. Če si moral/a rezervirati novo karto po višji ceni ali si trpel/a dolge zamude, se nikar ne zadovolji z drobtinicami – zahtevaj do 600 € odškodnine pri Trouble Flight!
Kako pa je z odpovedmi zaradi izrednih okoliščin?
Če je bil let odpovedan zaradi:
- močnih neviht, obilnega snega ali vulkanskega prahu
- političnih nemirov ali groženj s terorizmom
- stavke na kontroli zračnega prometa
Potem letalska družba ni dolžna izplačati odškodnine. Vseeno pa ti mora ponuditi vračilo denarja ali nadomestni let.
Kako uveljaviti odškodnino za let v Avstriji
1. Preveri, ali si upravičen/a: Če je bil let odpovedan zaradi okoliščin, ki jih je letalska družba lahko nadzorovala, je velika verjetnost, da ti pripada odškodnina.
2. Zberi dokaze: Shranjeni naj bodo potrdilo o rezervaciji, obvestilo o odpovedi in vsi računi za dodatne stroške.
3. Oddaj zahtevek: Letalske družbe pogosto zahtevke zavrnejo, zato naj Trouble Flight opravi delo namesto tebe. Mi se pogajamo z letalskimi družbami in poskrbimo, da dobiš, kar ti pripada.
Ne dovoli, da se letalska družba izmuzne obveznostim – začni postopek zdaj in si zagotovi do 600 €!
Avstrija je čudovita destinacija, a odpovedan let ti ne sme pokvariti dopusta. Ne glede na to, ali si v Dunaju, Salzburgu ali kje drugje – poznaj svoje pravice in jih tudi uveljavi.
Uveljavi svojo odškodnino že danes!
Če je bil tvoj let iz ali v Avstrijo odpovedan, ne zamudi priložnosti, da si povrneš denar. Začni postopek s Trouble Flight – hitro, brez tveganja, plačaš šele, ko dobiš izplačilo!